Verizon成美国2011年最佳运营商 AT&T垫底

北京时间12月7日消息，来自国外媒体的消息，据美国《消费者报告杂志》（Consumer Reports）当地时间本周二发布的美国移动运营商调查结果显示，Verizon在全美四大移动运营商中表现最好，名列榜首，而外界期望值最高的AT&T表现最差。

美国消费者报告杂志此次对超过66000名订阅用户进行了问卷调查，调查内容包括运营商服务质量以及用户相关使用体验等各个方面。令人惊讶的是，美国一家名为“Consumer Cellular”的虚拟网络运营商是本次调查中满意度最高的，甚至超过了Verizon。

在全美四大移动运营商方面，Verizon保持了第一的位置，Sprint紧随其后排名第二。这两家运营商都已经开始销售苹果的iPhone，结束了苹果与AT&T长达数年的独家代理协议。而AT&T却在此次的调查中表现最差。

事实上，这已经不是第一年AT&T在该调查中马失前蹄了。因为在最近的数年时间里，信号覆盖的不足已经使不少AT&T消费者怨声载道。调查显示，除短信服务外，AT&T包括价格、服务质量以及用户支持在内所有细分类别中的得分均为最低。

排名第三的是T-Mobile，但它的得分仍然远高于AT&T的表现。今年年初AT&T曾宣布计划斥资390亿美元收购T-Mobile，但最终该由于美国联邦通信委员会的反垄断调查而被迫停止。

杂志电子栏目编辑保罗•雷诺（Paul Reynolds）表示：“我们发现美国四大移动运营商仍然是大多数消费者的首要选择，但用户满意度却层次不齐。”

“该调查还显示在整体运营商服务中，消费者对于预付费及小型标准服务运营商的满意度最高。但这些运营商并不适用于大众，很大一部分原因在于他们大多只提供地区性服务，且预付费运营商不太会提供智能合约机”雷诺补充道。

据悉，《消费者报告杂志》的完整报告将刊登在2012年1月一期中，并附有22个大城市中各家运营商的详细评分。