3.15公布3大征集令 电信运营商情何以堪？

【文章摘要】反垄断、假宽带、工商叫停电信乱收费之后，运营商已经被推到了舆论的风口浪尖。而3大征集令的发布，炮口直接针对运营商，今年3.15，运营商的日子不好过。　

每一次的3.15晚会，消费者的不满意会被央视集中放大曝光，电信服务商与消费者之间的矛盾尤其如此。近日，中央电视台发布2012年“3•15”晚会1、2号征集令，面向社会公开征集网购和隐私安全方面的线索。这是继2008年后再次聚焦垃圾短信，尤其是垃圾短信带来的个人隐私泄露问题，使运营商成为备受关注的明星。

目前的手机基本变成了垃圾短信和广告电话的接收终端，各类假冒伪劣产品的商业推销、欺诈、敲诈勒索信息，通过电话、垃圾短信席卷而来。几年前央视曝光的垃圾短信灰色产业链不仅未能清理，而且有愈演愈烈的趋势。运营商虽不是垃圾短信的制造者，但也与垃圾短信的泛滥脱不了干系。运营商掌握着用户手机号码库，是有责任也有义务保证消费者信息安全的。如果不是信息泄露，垃圾短信也不会无孔不入。从技术上来说，运营商的短消息发送系统是可以通过过滤、分析等手段建立监测系统来删除大部分垃圾短信的。但是在利益的驱使下，运营商监管不力、不作为，甚至参与垃圾短信黑色产业链，无视用户个人隐私，不仅使用户成为无辜的受害者，还助长了犯罪行为，难怪人们对此深恶痛绝。

不仅如此，今天公布的3.15晚会第3号征集令，主要关注网络宽带费用，如霸王绑定，城乡费用差别问题等。矛头更是直接对准运营商，进行重点炮轰批判。鉴于3.15晚会的巨大影响力，央视对电信运营商的集中征讨和批驳，运营商难以招架。

反垄断、假宽带、工商叫停电信乱收费之后，运营商已经被推到了舆论的风口浪尖。而3大征集令的发布，炮口直接针对运营商，因此也有人认为，央视炮轰运营商，折射的是工信部和广电总局的利益博弈。可对于消费者而言，运营商有苦衷也好，自食其果也罢，明明白白、安安全全消费才是重点。因此，不管各方利益部门如何争斗，损害消费者利益就会被群起而攻之。可以预见，今年3.15，运营商的日子不好过。