罗兰贝格报告《电信行业2020年展望》

l 面对在线平台、服务以及智能手机、平板电脑和互联网电视提供商的竞争，传统电信运营商市场份额持续萎缩

l 2020年时，欧洲电信运营商销售额跌幅最高将达20%，EBITDA降幅甚至达到40%

l 竞争者为5大互联网公司：亚马逊、苹果、Facebook、谷歌和微软，他们在全球拥有30亿客户

l 电信运营商必须精简他们的网络、销售以及服务模式，通过并购或合资方式发掘增长市场的潜力

2012年3月9日，上海：电信行业的竞争日趋激烈，在线平台以及智能手机服务提供商对传统电信运营商带来了强大冲击，未来结果将极具戏剧化。罗兰贝格因而开展了题为“电信行业2020年展望——电信运营商如何改变智能手机时代”的研究，并预测欧洲的电信业销售额将下跌20%，EBITDA(税息折旧及摊销前利润)降幅甚至高达40%。要应对这一情况，电线运营商必须调整其网络接入的核心业务，关注新的增长点，同时精简运营模式。到2020年时，需要向基础设施投资6000亿欧元，同时欧洲电信运营商需要调整企业结构，推动其国内市场的整合，并建立新的合资企业。

“五大互联网公司已经向我们展示了如何做，”罗兰贝格合伙人亚历山大·达尔科(Alexander Dahlke)说道，“只有专注于你的客户，并坚持分析他们的行为，这样才可以在现在的数字世界获得增长，并提高你的市场份额。”

互联网供应商正在争夺欧洲电信商的市场份额

五大互联网公司——亚马逊、苹果、Facebook、谷歌与微软——现在在全球范围内拥有30亿终端、电子商务、社交媒体、在线搜索以及内容领域的客户，而且这一现状呈上升趋势。他们的成功商业模式主要基于强大的品牌、易操作的系统以及客户数据的高级应用。因此，互联网供应商正在给传统电信运营商带来巨大压力。

“虽然宽带接入仍将是数字通信的基础，但电信运营商必须更多地专注于客户需求，这样才能在市场上提供合适的解决方案，”达尔科解释道。“虽然宽带接入量上升，但电信业核心业务正经历宽带价格的下滑。顾客不在只是为互联网接入付费，他们还需要定制化并且易操作的通讯平台与产品。”达尔科进一步解释道。

电信行业遭受销售额的大幅下滑

欧洲电信业遭受了这一趋势的严重打击。罗兰贝格专家预测，2020年时，如果继续沿用现有商业模式，行业销售额将下跌20%，而EBITDA将下滑40%。

为了应对这一下滑趋势，需要投资6000亿欧元。“这将不仅仅是开发创新产品，”报告另一作者克里斯蒂安·霍夫曼(Christian Hoffmann)解释道，“投资的主要部分将用于开发新的高速传输网络技术，如光纤网络和LTE(长期演进)，从而应对可以提供100兆传输量的供应商的激烈竞争。”

未来商业模式

电信运营商需要精简并调整其商业模式，才能保持其市场竞争力。罗兰贝格专家描绘了三种情景：

局限于接入服务：这种情况下，电信运营商只提供网络运行服务，几乎不接触终端客户。相反地，云服务以及OTT供应商需要提供他们的品牌服务。同时，电线运营商需要专注于他们的核心能力，而在创新以及产品研发领域，他们主要专注网络技术。

超越接入服务：这种情况下，公司不仅提供他们自己的网络运营服务，同时也通过与B2B2C和OTT供应商的合作，提供增值服务。网络本身将成为一种商品，因此将与电信、有线以及设备业务分离。为了提高效率，销售与服务将与网络相剥离。

“OTT服务集团”：全面整合的电信运营商正在进入这一领域，他们具有以接入为中心的商业生态体系以及特有的B2B2C模式。利用强大的品牌，相比OTT供应商，他们可以获得更好的市场定位。只有很小一部分的区域性集团可以通过合并实现规模经济。

“这三种情况都有可能发生，”达尔科总结道，“重要的是，企业需要专注于能够实现进一步发展的核心业务，实际评估公司的增长机遇，精简结构，并寻求整合机遇。这是他们向投资者提供可以信赖的商业模式的唯一方式。”

然而，未来网络接入将在欧洲电信业务中发挥重要作用。这一业务现在的销售额为3000亿欧元，三分之二来自移动通信服务。这一销售额将保持稳定还是下跌，不仅取决于电信运营商的决策，同时还取决于未来法规环境。