RIM黑莓信使用户超5500万 未来前景仍存变数

北京时间5月24日晚间消息，据国外媒体报道，根据RIM官方公布的数字显示，目前其黑莓信使（BlackBerry Messenger, BBM）服务用户已经超过5500万，是2009年1月时该服务用户数量的十倍多。然而，随着RIM在智能手机市场地位的迅速下滑，其BBM服务的未来发展前景也充满变数。

以下是文章内容摘要：

尽管黑莓手机生产商RIM可能已经丧失了以往在全球智能手机市场的领导地位，但其即时信息服务却依然受到全球用户的普遍喜爱。

可是，随着黑莓手机全球销量的不断下滑以及RIM降低了对信息工具使用的需求，这一该公司赖以成名的优势业务也正面临着被削弱的威胁。

凭借快速、免费的即时信息服务以及便于操作的好友联系列表，RIM的BBM服务仍然受到了十几岁年轻用户的青睐。包括警察、消防员和急救车司机在内的安全专业人员也一直将BBM视为最值得信赖的电子通信方式之一。

根据RIM官方公布的数字显示，目前其BBM服务用户已经超过5500万，是2009年1月时该服务用户数量的十倍多，当时的这一用户数量仅为530万。根据市场研究机构IDC公布的数字显示，同期RIM在美国智能手机市场的份额也从50%多下降至目前的不到10%。随着黑莓手机用户纷纷转投苹果iPhone和谷歌Android手机阵营，他们也同样在其好友的BBM联系列表中消失。

居住在美国密歇根州富兰克林市的17岁黑莓用户卡迪-海德斯曼（Kady Hadesman）表示，她曾经有100多个BBM联系人，并经常跟BBM好友发信息交流发生在学校的事情和绯闻。她现在抱怨称：“我的BBM联系人列表里只剩下26个好友了。”

与此同时，发生在去年秋天长达三天时间的RIM全球性网络中断也严重动摇了用户对BBM可靠性的信心。BBM服务还面临着来自新竞争对手的挑战，比如苹果的iMessage和广受用户欢迎的第三方信息工具WhatsApp Messenger等。

与新CEO战略冲突

据消息人士透露， RIM CEO托斯滕-海因斯（Thorsten Heins）专注于在今年下半年推出新手机和新操作系统的战略使该公司力图推动BBM业务发展的任何努力都显得相形见绌。RIM的一位女新闻发言人表示，该公司拒绝对此事发表任何置评。

上述消息人士指出，这与几个月前RIM高管竞相为进一步提高BBM服务知名度而出谋划策的局面形成了鲜明对比。他们表示，RIM高管当时为BBM制定出了一套非常详细的发展战略，其中包括向其他智能手机厂商和移动运营商开放该公司的私有网络，并将BBM作为一种服务授权给更广泛的设备进行使用，其中也包括苹果iPhone和谷歌Android手机。这一项目在RIM内部的非官方名称为SMS 2.0。

尽管有公司内部人士担忧，将BBM服务授权给竞争对手使用将会进一步降低用户购买黑莓手机的吸引力，但也有内部人士将这一项目视为提高品牌认知度的有效手段，因为这将有助于RIM在发布下一代手机产品之前保持住产业内部的相关性。

据知情人透露，作为此项战略的一部分，RIM在去年下半年收购了总部位于纽约、业绩增长非常迅速的信息公司LiveProfile。这笔涉及金额较小的交易并没有向外界公开宣布。LiveProfile高管也没有回复媒体要求评论的请求。

据上述知情人表示，在RIM前任联席CEO迈克-拉扎里迪斯（Mike Lazaridis）和吉姆-巴尔斯利（Jim Balsillie）于今年1月离职后，他们亲手提拔的继任者托斯滕-海因斯就终止了推进BBM业务的努力。海因斯最终决定，RIM不应该过分依赖授权业务营收。

BBM服务将会继续出现在未来的BlackBerry 10手机中，但RIM尚未对外宣布任何有关改进该服务的计划。

并未放弃BBM

然而，RIM也并未放弃BBM服务的发展。最近，该公司就在印度推出了一款新BlackBerry手机，并在上面设计了一个BBM专用按键。对于RIM来说，这还是首次。上个月，RIM又推出了数款应用程序，能够让用户通过BBM服务接入和连接到诸如Twitter和Foursquare这样的流行社交网站。

数个第三方信息服务商正在涌进这一市场，每个服务商都努力想与BBM这样的固定平台工具实现差异化竞争。根据程序下载追踪机构AppAnnie公布的信息显示，WhatsApp就是其中的佼佼者。这家初创企业拒绝提供具体的用户数量，但WhatsApp程序已经在过去一年多的时间里一直占据这应用下载排行榜的前几位。

Touch是另外一个非常流行的信息应用程序，其开发商的母公司同样来自加拿大。开发之初，Touch只是一款非常简单的信使工具，但目前正在努力将自己拓展至更加广阔的媒体通信市场。Touch的用户数量已经达到数百万。

市场研究机构Gartner的分析师迈克尔-加藤伯格（Michael Gartenberg）指出：“我现在敢说，因为长期占据信息服务市场的领导地位，BBM依然是该市场的老大。现在的问题是，RIM将如何应对这一局面？在其他竞争对手纷纷迎头赶上之时，RIM还能够通过采取守势保持住市场地位吗？”

RIM黑莓信使服务与主要竞争对手的功能对比