语音业务两年后消亡？AT&T考虑未来提供仅数据通信业务

北京时间6月6日午间消息（张月红）AT&T首席执行官兰德尔•斯蒂芬森（Randall Stephenson）相信，手机在未来的某一天只提供数据业务，按照目前的发展形势，他认为这一天会在两年内发生。

AT&T将推仅数据业务的计划

这位美国领先运营商的掌门人预测，未来两年手机将只提供数据业务，届时手机的系统会通过VoIP技术处理用户的语音通话需求，就像今天的WiFi作为标配一样，手机主要用于处理数据业务。

他说：“如果未来两年内大家发现人们只用数据业务，我不会觉得意外，我认为这是不可避免的。”他表示AT&T未来会提供这种仅数据业务的计划，但并未细谈。

斯蒂芬森的预测是基于对AT&T用户使用习惯的判断，目前越来越多的用户不再使用智能手机打电话，而是选择苹果的iMessage或Skype等其他即时通信方式进行沟通，用户已经呈现出明显的依赖数据业务拨打电话或发送短消息的趋势。

首当其冲的是荷兰最大的电信运营商皇家电信KPN，近来出现了严重的利润下滑，原因在于越来越多的用户选择Skype、Whatsapp等互联网应用，KPN今年第一季度短信的流量以及平均客户的短信量同比2010年都下降了8%，KPN不得不大幅度裁员。

迎合消费者使用习惯

随着智能终端的普及，越来越多的用户选择互联网程序，取代了原有的打电话、发短信方式，在数据连接上也更加偏好选择WiFi来缩减费用。

面对消费者这种使用习惯上的变化，很多运营商推出各种数据业务应对，但却因此产生了新的问题。

首先，对很多运营商来说，传统的语音和短信业务仍然占营收的大部分，目前也并非所有的用户都加入数据业务行列，每位通过电信网络进行语音和短信联系的用户都在向运营商支付费用。

运营商如果在未来为智能手机用户仅提供数据业务，那么数据业务的资费很可能会相较目前有显著提高，因为只有这样才能补上运营商因失去语音业务而带来的营收降低，但另一方面，大幅提升数据业务资费还有可能失去一部分用户。

斯蒂芬森的预测可能性是很大的，已经有不少运营商体会到，很多智能手机用户不再使用传统的语音和短信业务，都转向数据业务。

运营商应当注意的是，鉴于目前语音和数据业务分开计费的模式，如果用户只用数据业务，并大量转向WiFi网络，选择免费的语音和短消息应用程序，且毫无节制地畅所欲言，这种趋势将对电信运营商带来更重的网络更新换代的成本压力。

分析师认可语音业务衰退趋势

中金公司一名电信业分析师对斯蒂芬森的预测表示认同，但他同时强调这在美国市场有可能，一方面取决于技术，另一方面取决于市场竞争。但中国市场的竞争是受控的，语音业务在中国消亡可能要很长时间。

市场研究机构Gartner也保持之前的观点，认可语音业务衰退的趋势，称在全球大部分地区，语音业务的ARPU值每年都会同比下降，语音业务的营收也呈下降趋势。

Gartner消费者技术及市场部首席分析师Shalini Verma预计，从2012到2016年，尽管移动连接率增长，新兴市场出现多SIM卡使用情况，成熟市场出现多设备使用情况，但语音业务营收的复合年增长率(CAGR)会下滑到-1.7%。

Shalini Verma解释说，语音业务出现下滑的原因部分在于VoIP应用的涌现，但这不是导致下滑的唯一原因，它由很多因素造成，比如竞争压力、监管部门要求下调价格，包括运营商进入利润率很低的农村市场等。

移动运营商的语音拨打分钟数会持续增长，由于竞争日益激烈，运营商在语音业务上出台了多种促销方案，如可计入高达五个电话号码的交易帐户，固定号码不限量语音拨打，或者晚间或周末不限量的语音拨打等等。

有些移动运营商甚至引入了VoIP技术，来缓解语音业务ARPU值下降的压力，Gartner预计，全球范围内，语音业务占移动业务总体营收的比例，将从2011年的68%，下滑到2016年的51%。

未来几年，Gartner相信，至少会有一家移动运营商会退出语音业务，仅提供数据业务。