SK电讯推出新服务为小商户带来“福音”

7月18日，SK集团旗下的SK电讯公司正式推出面向小商户的“我的商铺”服务，首次在韩国以安卓平板电脑为基础，利用信息通讯技术帮助个体经营者进行客户关系及销售业绩管理服务。

在韩国从业人员中，个体经营者所占比重高达28.8%，每年有上百万人参与创业的同时，有84万人创业失败，五年内倒闭的店面超过总数的70%，具有明显的“创业人数多但成功率低”这一特征。创业商户在经历了初期的资金筹措、选址等困难后，缺乏经营技巧成为了创业失败的一个重要原因，有调查显示82.4%的小商户没有得到过系统性的经营方面的支援，只好采取独自经营的方式。尽管有63%的小商户认为需要安装销售终端系统，但现实是销售终端机的普及率只有5.7%，没有安装的主要原因是引进设备及每月维护设备的费用负担过重。

为了给个体经营者提供创业经营方面的支持，帮助小商户掌握经营技巧。在智能手机和平板电脑的迅速普及趋势下， SK电讯推出了“我的商铺”服务。“我的商铺”普及型终端机以安卓平板电脑(Galaxy Tab、Thinkware两种)为基础，包括读卡器、签字板等设备，总价值为80万韩元(约合人民币4472元)。每月使用服务费暂定为2万韩元(约合人民币112元)。与其他销售终端系统相比，无论是在购买设备还是在维护设备方面都具有明显的价格优势。

“我的商铺”服务由销售助手、促销助手、经营助手、采购助手等服务项目构成。

销售助手具备普通销售终端机的功能。促销助手服务充分利用平板电脑优势对顾客进行智能系统管理，店主可以通过智能手机和平板电脑等设备向周围的使用智能手机的潜在顾客发送优惠券，并对光临次数减少的老顾客和新开发顾客推出促销活动，还可以对顾客的光临情况进行数据分析。而顾客也可以利用“我的商铺”提供的定位搜索卖场的应用程序实现与店主的双向沟通。

经营助手服务可以对日常经营活动中产生的大量数据进行实时分析，自动得出分析结果，提供多项分析报告，并做出科学的决策。店主可以据此分析销售额不高的原因并做出相应的改善。采购助手服务可帮助顾客以低廉的价格在卖场购买所需的大米、泡菜、蔬菜、食材等多种产品及服务。同时该服务还能自动整理每日信息，帮助消费者合理消费。

在以上这些服务的基础上，SK电讯还推出了视频培训和视频会议的服务，使店主不仅可以轻松学到各种所需的知识和技巧，也可通过视频系统召开智能视频会议，从而改善以往的高成本经营结构。

目前“我的商铺”服务主要是以新创业的人和尚未引进销售终端的小商户为目标服务对象，计划吸引190万名客户。为了让尚不熟悉信息通讯技术的小商户能够有效地使用“我的商铺”服务，SK电讯特别设计了简洁的用户界面，特别是用于帮助商户进行结算的销售助手功能，采用了与一般销售终端机画面相似的用户界面，使得那些一直使用销售终端机的小商户也能在短时间内熟练操作。

SK电讯表示，希望以此次推出的技术平台及服务业务为依托，持续为小商户提供所需的智能技术，增强韩国个体经营者的竞争力。SK电讯将来还将建立与外部开发商合作的开放式平台，为个体经营者打造更加全面的服务。

SK是韩国三大集团之一，主要业务领域包括能源化工、信息通讯、物流流通。目前，SK及其附属机构在全球40多个国家和地区拥有250多个办事处和子公司。在2012年《财富》500强排名中，SK位居第65位。SK集团的中国事业始于1992年中韩两国建交之前。近年来，SK在中国除了发展其传统业务外，在置业、流通和文化创意产业等领域积极开拓新事业。2012年，SK集团收购了全球知名半导体厂商海力士，从而获得了又一新的成长动力。