黑莓帝国命悬一线 错在漠视大众需求[表]

“一个商业帝国的建立可能要经过漫长的过程，但是一个商业帝国的没落，可能仅仅是一瞬间。”作为著名的黑莓手机制造商，RIM曾是不可一世的大型跨国公司。但是近期RIM却陷入了困境：在智能机市场表现不佳，销量下滑，经营亏损，裁员……华尔街甚至预计其将破产。外界分析，在智能机时代“后知后觉”，管理层混乱产生的内耗是造成其没落的主要原因。

市值蒸发95%裁员缩支

据2013年第一财年季度报告显示，RIM出现逾七年来的首次营业亏损，营收比去年下滑了43%，净亏损达5.18亿美元，而上年同期实现净利润6.95亿美元。当季黑莓手机发货量为780万部，上一财季为1110万部，上年同期为1320万部。

截至6月29日，RIM股价继续下跌了18.1%，公司市值仅为38亿美元。自2008年以来，RIM市值已蒸发95%。为了节省开支自救，该公司还宣布，计划在明年3月本财政年度结束前裁减5000个工作岗位，约占员工总人数的1/3。

尽管身陷囹圄，RIM仍然“步履蹒跚”。近日，被认为能够扭转颓势的新一代操作系统黑莓10手机将推迟至明年年初上市，从而错过学生返校季和圣诞购物季。CEO海因斯对此做出的解释是：“RIM不会在还没准备好时就让产品上市，这件事情绝不妥协。”媒体报道称，推迟黑莓10发布，引发了股东不满，RIM或面临诉讼危险。

“后知后觉” 成没落主因

似乎诺基亚的没落并没有给RIM警示，RIM被其“后知后觉”所严重拖累。在苹果IOS和Android疯狂抢食智能机市场的关键时刻，RIM“掉了链子”。福布斯网站分析文章就称：“事实上，RIM被钉上羞辱柱这是一个较为长期的过程，正如柯达和诺基亚、铁路和传真机的衰落，以及纸质信件的消亡。在这些‘被颠覆的’组织中，有一样东西是共同的：它们的衰落是一段非常缓慢的过程。经常的情况是，颠覆并不是突然降临，而是后知后觉。”

该文章认为导致RIM“后知后觉”的原因则是成功和过度自信。“过去几年RIM的业绩一直不错，该公司的营收和利润增长在2011财年更是达到顶峰，回想下当时要RIM正视智能手机的挑战是多么困难，但该公司醒来之时却发现为时已晚！”

市场研究公司IDC也表示，目前，黑莓在全球智能手机市场上的份额是6.4%，仅为两年前的三分之一。

此外，管理层的混乱引起的内耗也被认为是压垮RIM的最后一根稻草。此前，RIM一直由两位CEO联合执掌大局，两者对公司发展战略有不同的认识，在管理路线上互相掣肘，他们甚至很少同时出席公司活动。直到今年1月份，新CEO海因斯上任，才终结了两位领导人同时掌权的历史。

大众型产品“难产”

2011年11月，国际医疗队(International Medical Corps)在年度颁奖典礼上将全球影响力奖颁发给黑莓手机，以表彰其在全世界灾难救援的第一线作出的贡献。国际医疗队主席南希(NancyA。Aossey)说：“我要告诉你们，黑莓手机确实挽救了生命。”在海地地震和日本海啸的救援中，乔伊斯博士用黑莓协调医疗设备、与医院沟通、派送物资的。而据媒体报道，在2008年四川汶川大地震时，最先传出的消息就是由困在灾区的加拿大游客用黑莓的加密邮件(PINEmail)发出的。

“黑莓手机定位于高端的企业级客户，虽然获得了用户高度的认同，但是相对于消费级市场而言，这部分用户的数量还是太少了。”资深数码玩家“TY”在和南方日报记者谈及黑莓手机时说道：“当苹果的iPhone手机利用应用程序的功能延伸进一步向企业级客户提供类似于黑莓手机的服务时，黑莓手机的优势很快就变得荡然无存了。而黑莓手机在产品层面向大众消费者的转变效率又是如此的低下，无疑让RIM处于一个‘背腹受敌’的境地。”

据资料显示，在RIM公布了糟糕的业绩的同时，宣布了第一款黑莓10智能手机的上市时间将推迟到2013年第一季度。这款原本被寄予厚望的产品的一再“难产”，让更多的黑莓用户“舍其而去”投身到iPhone和Android手机上去。