RIM黑莓服务再生故障 遍及欧洲中东非洲市场

北京时间9月21日晚间消息，据国外媒体报道，RIM旗下黑莓（BlackBerry）服务在欧洲、中东和非洲市场再次遭遇服务问题，这距离该公司去年网络崩溃导致大批黑莓手机无法使用的事件还不到一年。

RIM在一份简短的声明中表示，该公司“目前经历的黑莓服务问题影响到了欧洲、中东和非洲市场部分用户的正常使用。”

RIM表示：“公司所有相关服务支持团队正在努力解决这一问题。我们向所有可能受到影响的用户表示歉意。”RIM并未对导致这一问题的原因进行解释。

与曾经的全球手机市场领导者诺基亚一样，RIM也正在努力重新赢回因用户纷纷选择购买iPhone和Android手机而失去的市场份额。RIM可谓祸不单行，因为iPhone 5目前正在全球热卖，苹果也于本周五正式开始向全球9大市场的消费者发货。

黑莓服务在去年10月经历了有史以来最大规模的一次网络故障，当时黑莓电子邮件、即时信息和浏览器服务在全球范围内都发生了故障，在有些地区的持续时间长达三天。RIM随后承诺将加大网络基础设施的维护力度，以避免类似事件再次发生。

黑莓服务此前也经历过数次类似故障。由于其即时信息服务的一个小故障，美洲国家多个运营商旗下的黑莓设备都曾在2009年12月遭遇了服务中断问题，持续时间长达一周。2008年1月，美国数百万RIM手机用户也在发生的一次类似故障中无法进入电子邮箱。2007年4月，一次例行软件升级也让北美的约五百万黑莓用户无法接入电子邮箱。

今年1月，迫于不断上升的外部压力，RIM辞退了长期担任联席CEO的吉姆 巴尔斯利（Jim Balsillie）和迈克 拉扎里迪斯（Mike Lazaridis），并任命该公司首席运营官（COO）索尔斯坦 海因斯（Thorstein Heins）担任新任CEO。

RIM已经开始向移动运营商发送该公司新款智能手机的原型机，并希望借此让运营商相信新一代黑莓手机可以与iPhone和Android手机展开竞争。但截至目前，投资者似乎依旧对RIM是否已经处理好自身问题表示疑虑。

受苹果和Android手机领导地位的不断提升、自身业绩利润预警以及产品发布推迟等多种不利因素影响，RIM股价在过去12个月里的累计跌幅超过70%。而同期，苹果股价则累计上涨了近70%。