程京生：电信运营商选择外包商应谨慎

2012年10月10日，《广州日报》报道，3名网络技术公司员工将电信宽带客户信息以每条3毛或5毛不等价格，累计出售2万余条客户信息获取非法利益。

据报道，本案3名被告人均为80后，专科文化，案发前曾系广州某网络技术有限公司员工，该公司是中国电信VIP客户服务业务的外包商。日前，涉案3人因犯出售公民个人信息罪一审被判处有期徒刑7个月至8个月不等。

由此应引起我国三大电信运营商的高度重视。今后，电信运营商在选择外包商时，一定要对其代理公司做全面考察，不仅关注该公司的业务能力和水平，还要对该公司员工整体素质文化水平进行考察，审定，把外包业务交给负责任的代理公司，这样电信运营商才能放心。

即便如此，电信运营商亦要加强考核和日常管理。不仅包括业务服务水平，还应包括日常对代理公司的抽查、客户服务满意度调查，客户个人信息资料安全的保护措施等方面，以此减少或杜绝此类事件的发生。以免受其连带责任。

作者：中国电信集团公司电信博物馆 程京生 更多访问：http://market.c114.net/601.html