库克版苹果：银河舰队的过山车之旅

12月19日早间综述（万南君）2012年，是蒂姆·库克执掌苹果的元年。这一年，苹果在一步步防守反击与自我修行中度过。前三季度，许是乔布斯的光芒延续，受万众瞩目的苹果股价升至702.10美元顶峰。然而当公众对于其产品创新乏力的忍耐以及苹果地图高管变动等事件的发生后，其股价急转直下几乎跌回年初水平。

除去股价的戏剧性变化，库克版的苹果自身却是在认真前行，尽管有些欠缺火候，力不从心，但这种领航者与舰队的磨合在所难免。

被动防守 柔化形象

作为近年来最受瞩目的科技公司，苹果的光环或许太过耀眼，任谁都想咬上一口。不论是iPad商标权、作家维权，还是供应链环境，苹果都有意无意地被推向了舆论的风口浪尖。而谈到其遭遇啃咬后的防守行动，要属供应链环境的处理最为妥当。

代工厂富士康的恶劣工作环境，使得苹果受到了对其社会责任的连带指责。大量廉价劳工不仅生活简朴，且每天收入低于17美元。往往因苹果一个临时要求，8000多名工人便需日夜劳作。与乔布斯时代所不同的是，库克对这一事件给予了正面回应。除了及时报告苹果在华承包商车间的环境和劳动条件外，库克也亲自前往视察其位于中国的代工厂。此后，库克还多次在公开场合表示对这一问题的关注。乔布斯时代为人所诟病的问题，在库克时代得到了重视。这一充满人文关怀的举动，相对柔化了苹果在公众心中的印象。

除了供应链环境问题，iPad商标权也令苹果倍感伤神。这场始于2010年年中的商标专利纠纷，终于在2012年初进入高潮。因为深圳唯冠科技对iPad大陆商标权的保留，苹果即使将唯冠告上法庭，也只能处于被动地位。一时间多地iPad遭遇下架，苹果的一时大意摊上债台高筑的唯冠，这场战争也许一开始就没有悬念。7月初，这场纠纷终于尘埃落定。苹果以6000万美元的赔款结束了伤神的纠缠。

一波未平一波又起，当苹果与唯冠的纠纷闹得沸沸扬扬时，其应用商城电子书版权问题也遭遇了舆论指责。今年3·15消费者维权日，作家维权联盟召集22位作家，联名控诉苹果应用商城涉嫌对众作家95部作品侵权，索赔金额达5000万元。。无独有偶，4月中旬，美国司法部也曾对苹果及其它出版商发起过侵权指控。如今，中国作家的维权索赔案已于10月11日在北京开庭。库克将如何应对应用商城盗版侵权问题，还需等到2013年拭目以待。

乔布斯在位时，因其个人魅力与创新动力，很多负面因素并未被渲染过大。而库克掌权后，遗留问题在这位继任者的任期内集中爆发。库克所面对的不仅是如何追上乔布斯的创新速度，还需面临诸多残存问题的考验。

主动出击 锁定胜局

不同于在商标权上的掉以轻心，苹果在核心专利上则相当谨慎。凭借无可比拟的技术实力，其在智能终端专利界拥有极高的话语权。面对Android阵营的不断壮大，苹果开始挥舞专利大棒，对各Android厂商进行围追堵截。2012年，苹果的专利大战取得了不错的战绩，除摩托罗拉被传将与其和解外，三星与HTC已分别给出巨额赔款与和解费用。

三星与苹果的专利战自2010年4月开始，由苹果首先向三星发难，诉其抄袭iPhone及iPad专利。之后双方各执一词，在多国开战之后。今年8月24日，这场世纪大战终于告一段落。苹果在主场大胜三星，获赔10.5亿美元。在赢得专利战之后，苹果并未就此安心。为进一步扩大竞争优势，苹果也在逐渐转移其产品对于三星芯片的依赖。

与三星不同的是，HTC的举动更识时务。苹果与HTC的专利战历时一年之久，今年11月11日两家握手言和。双方表示将撤销所有专利诉讼，同时签订为期10年的专利交叉授权协议，包括双方未来将获得的专利。专利和解，对于Andriod阵营来说颇为不利。少年成名的HTC决意与苹果化解纠纷，加剧了安卓阵营的分化，也达到了苹果打击Android阵营的目的。

当然，苹果参与的专利战并非百战百胜。例如，苹果曾因iOS时钟图标侵犯SBB所属专利而损失2100万，近日其又被判侵犯MobileMedia三项专利，判决生效后，苹果公司股价在纳斯达克市场下跌了9.31美元。

不论摩托罗拉与苹果的专利战争结果如何，苹果拥有的诸多专利已成为其狙击竞争对手的优质弹药，其可谓目前掌握智能移动终端核心技术专利最多的公司。2012年苹果陆续获得了可更换iPhone摄像头、多点触控、来电图像智能显示、自动应答来电等丰富专利。除此之外，面部识别解锁移动设备、iPen触控笔、苹果3D摄像头、保安磁石安全解锁等专利也在申请过程中。

自我修行 力不从心

与外部对抗的同时，苹果自身的产品升级也在逐步加快。2012年，苹果先后发布了带有视网膜屏的The new iPad平板电脑、有着2880×1800惊人显示屏分辨率的Macbook Pro笔记本、内置诸多本地化应用和语音助手siri的iOS 6操作系统、加长版的iPhone 5智能手机以及7寸iPad mini平板电脑等新品。然而产品升级速度的加快，并没有带来外界好评，相反关于其产品创新乏力的声音此起彼伏。

早在命名尴尬的The new iPad发布后，关于苹果创新乏力的声音就已出现。而到如今的iPhone 5，除了屏幕在以往版本基础上有所更改外，其他地方创新元素少之又少，部分用户更是反映其外形丑陋不愿入手。iPad mini虽是万众期待，但仍只是老款的尺寸改造，其或许只是为了迎合消费市场，适时圈钱而已。

数款产品的创新乏力，使得资本市场对其容忍达到极限，苹果股价开始出现急速下滑势头。一家以创新为前进动力的公司，倘若丧失了最原始的优势，倒退将不可避免。

当苹果宣布要替换谷歌地图时，谁曾想由于自身的失误给了竞争对手以笑柄。匆忙上线的苹果地图一经推出，就因低级错误饱受诟病，多数地点及图像显示有误。尽管之后问题已得到修复，但漏洞百出的地图表现，还是给苹果一流体验的形象造成了损害。

紧接着的11月底，两名高管科特·福斯特尔(Scott Forstall)及约翰·布劳伊特(John Browett)宣布离职。这种少有的重大人事变动，使苹果陷入高层内斗的传闻之中。受此影响，苹果股价连连下挫，在11月2日美股交易时段已跌至576.8美元。产品创新乏力，加之内乱影响，库克对于自身产品锻造的各项举措显得火候不够，力不从心。

出色运营 隐患犹存[!--empirenews.page--]

从年初的每股407.61美元，到9月21日的702.10美元股价峰值，再到11月15日的每股525.62美元，2012年的苹果像坐了一回过山车，瞬间到达顶峰又瞬间向下俯冲，惊险之余也令人失望。

在分析师的预测中，苹果股价将继续下滑至接近420美元。而未来其股价将在420美元至720美元之间浮动。虽然分析师们对苹果的评级不尽相同，但其仍会保持高速增长是多数人所认同的。不论投资者的信心如何，苹果的运营业绩依然能发挥稳定，2012年该公司营收增长45%达1565亿美元，净利增长6%至417.3亿美元。出色的业绩也再一次证明库克的运营能力。

但iPhone市场的饱和对于以此为主要利润来源的苹果颇为不利。如今苹果最大的市场美国及部分西欧市场，iphone数量已接近饱和，能够负担起的以及希望拥有的用户都已有iPhone。随着高端智能机市场的几近饱和，苹果iPhone在发达国家的市场占有率将接近0-2%，此时以低端iPhone去赢得新兴市场不失为未来的一项突围之举。

面对iPhone市场的饱和趋势，苹果所需做的是寻找新的利润增长点，转移利润重心。正如iPad mini是为针对细分市场所作的努力，库克利用其运营才能，优化运营业绩结构应不是难事。只是面对日益强大的众多竞争对手，苹果的称霸之路将会变得越来越艰难。

手握丰富的专利储备，苹果仍然可以在全球各大战场狙击对手，但来自竞争对手的优势积累仍对其构成了极大威胁。今年8月，三星虽在苹果的专利大战中败阵但并不愿就此罢休。作为苹果的最大竞争对手，三星已在不断加强垂直整合，掌控显示屏、存储器、芯片等全产业链产品。这对于创新速度逐渐放缓的苹果来说，不利影响将不断扩大。

结语：

顶着乔布斯的巨大光环，库克的一举一动都免不了被拿来做比较。而2012年库克与其执掌的苹果舰队更像在适应双方的节奏，这样的双重磨合可能是为再次的闪耀世界储备能量。苹果在几年的缓慢增长后，重启盛世也未可知。