中国电信海西分公司优秀管理强业绩

早在2011年年末，中国电信青海海西分公司的业务收入就破亿元大关，成功跻身青海电信收入过亿元本地网榜单。时过一年，记者来到海西分公司，正值海西分公司全力向新的目标奋力冲刺。这个在2011年一度因为快速发展而夺取诸多奖项的本地网，这个一度成为全省发展标兵、旗帜的本地网，在收入过亿元后，团结奋进的领导班子是否依旧拥有主动作为的气魄和能力？那支“嗷嗷叫”的员工队伍是否仍然拥有昂扬斗志和信心？

“身上这份担子，沉甸甸的，不敢有丝毫懈怠。”海西分公司总经理程山对记者说。

是的，对于一个曾经带领员工创造过辉煌的管理者，如何继续带领这支部队保持前行的速度并再创辉煌，身上担子之重可想而知。“我们的全业务收入市场份额在海西是最高的，尽管这几年经济危机对海西的影响很大，但2012年上半年，海西分公司的预算完成进度还是超过了当地的GDP增长速度。”不仅如此，海西也是目前全省全业务收入市场份额最高的本地网。

海西在青海是个特殊的地方，说它特殊，是因为这两年，海西通信市场整体不景气，受经济危机的影响，通信行业的业绩在全省排名都靠后。程山说：“在这种情形下，对人的激励我们放到了首位，只有将人的力量凝聚起来，才能在外部环境颓势的情况下杀出一条血路。”

2011年全年，海西分公司正是靠着一股子拼劲，在市场份额工作理念的指导下，全力加快发展速度，取得了市场份额不断提升、收入规模不断扩大的优异业绩。“收入过亿元的背后，考验的正是员工的士气和信心。”程山如是说。作为员工，对企业更多的关注点聚焦在个人收入和发展空间上，如果让员工拿到更多的实惠，看到更广的前景，实现更大的价值，感到企业对自己的重视，这支队伍就没有理由不“嗷嗷叫”，就没有理由不团结一致，为企业也为个人努力奋斗和拼搏。

公司管理层表示，收入过亿元的背后，考验的还有基础管理。

谈到2012年的发展，程山说，自年初以来，他的心就一直没有放下，因为截至10月，海西的收入距预算目标值还差0.1个百分点，虽说这0.1个点不是很多，但毕竟没有完成。“这下好了，2012年11月我们一下拉回300万元，完成目标任务应当没问题。终于看到了胜利的曙光，我的心才放回肚子里。”

这300万元资金的回笼，还真值得一提。海西分公司从加强基础管理入手，将近年的账目细细过了一遍“筛”，于2012年11月初下发了《对红名单、预付费用户欠费收缴的通知》，要求收回符合规定的光猫和机顶盒押金，并全力展开对红名单、预付费欠费的清理工作，同时不得对非合约客户进行终端补贴，仅此一项，就收回160万元。与此同时，海西分公司还快马加鞭着手对某单位租用电路欠费的收缴，以及对州政府全球眼电路校园监控相关费用的核定及收缴工作，一举拿回80万元的电路租用费。前期有争议的全球眼电路校园监控费用，双方达成了共识，近百万元的费用也转换成了效益。

在采访中记者看到厚厚一沓公司总经理与员工的“对话”记录，这是程山花了一个多月时间“用心”写的。原来，为全面了解员工的工作状况和思想状况，海西分公司党委于2012年3月开展了一次面向全体员工的思想调查，以35岁为界，年轻员工主要以职业发展为主题、其他员工以适岗能力为主题进行了全面调查，希望员工说出自己真实的意愿，提出自己真实的想法，了解大家在工作与生活中遇到的问题与疑惑，重点了解大家关心的能力提升、个人发展空间等问题。程山认真翻阅了大家的调查问卷，并对64个员工进行了回复。有一份给青年员工王谱的回函是这样写的：“成长与进步要有坚实的基础，给自己设定一个小目标并朝着它去努力，相信付出就会有收获！”还有一份给都兰分公司经理卢勇的回函这样写道：“要在聚人心上多做些工作，管人是个苦差事，要勤思考、敢创新，要身先士卒，带着员工往前闯！”之所以进行这样一次调查，公司管理层的想法是“员工的战斗力还是比较强的，但作为管理层，对大家思想动态掌握得不够”。

围绕以人为本，近年来海西分公司出台了一系列举措。一是对优秀大学生进行特别培养，破格晋升，在县分公司工作优秀的大学毕业生中，用时最短的一个晋升到主管只用了3年；二是出台《员工评价体系办法》，按季度评选优秀员工，细化具体评价标准，日常工作表现情况占一半权重，工作态度、协作配合等情况占一半权重，并作为今后考核、晋升的依据；三是对特别优秀的员工从工资方面给予奖励；四是做好人才的储备工作，对县分公司配备经理助理，对高校毕业生进行多岗位接触和培养；五是修订《绩效考核办法》，并制定了《员工奖励办法》及《失职责任追究制度》；六是对发展好的县分公司和支局加大资源配置与奖励的倾斜力度，并对县分公司和支局建立红、黄牌预警机制，对发展不利的县分公司和支局实施问责与定点帮扶机制。

说白了就是责任心和执行力，就是坚持和不放弃。

收入过亿元后，海西分公司的发展真真切切地迈出了第一步，无论是2012年2月进行的“奋战15天”冲刺营销活动，还是2012年5月开展的“市场份额提升”营销竞赛活动，都实现了超额完成目标的良好业绩。当记者试图挖掘海西分公司业务发展的“亮点”时，程山说，海西分公司主要靠“盯单子”，只要有意向，就会牢牢“盯着”，然后火速制订相应的举措并进行全面跟进，最终顺利拿下。其实，说白了就是责任心和执行力，就是坚持和不放弃。

在刚刚结束的全省预算目标沟通会上，海西分公司提出了2013年全新奋斗目标。

主要以工矿区和农牧区为主的海西，由于人口少，农村市场收入占比远比城市要小，而海西分公司收入的主要构成及增长也是靠当地的大型工矿企业。程山说，价值和规模我们都要。在城镇抓价值，全面承接省公司宽带提速工程，大力发展光网套餐，同时，加快流量经营工作转型，制定流量经营奖励办法。此外，以行业应用拓展为核心，拉动移动业务规模发展新增量。在农村抓规模，以“户户通”项目带动移动业务拓展。

这就是海西电信，谦虚、勇敢、团结、奋进。

编后——[!--empirenews.page--]

一直对德令哈有一种向往，也许是来自当年海子那首“姐姐, 今夜我在德令哈，夜色笼罩。姐姐，我今夜只有戈壁，草原尽头我两手空空，悲痛时握不住一颗泪滴”的诗——《日记》。这座位于青海西北、一个不大且街道宽敞干净的戈壁中的城市，在我们到达和离开时，都是夜半时分，但这座戈壁中的城市依然灯火通明。窗外月色正好，一轮明月遥挂天际，明净异常，让人不由自主地沉静下来，德令哈夜晚的安静原来是能用眼睛看到的。

伴随着火车隆隆的声响，脑海中一幅幅海西电信员工加快发展、激动人心的鲜活画面不断回放。2011年，我们为海西分公司收入过亿元叫好！2013年，期待为海西分公司全新目标的实现再次叫好！