多数移动设备用户对移动操作系统忠诚度不高

据国外媒体报道，咨询公司埃森哲在新发布的研究报告中称，三分之二的智能手机和平板电脑用户对操作系统的品牌忠诚度不高。

埃森哲进行的调查发现，24%的受访者会试用其他操作系统，23%的受访者更换操作系统的目的是获得更好的用户体验，另外23%的受访者更换操作系统的目的是“访问更具创新性的服务和应用”。

这些数据对于苹果和Google而言不是好消息，但对于微软而言则是不折不扣的好消息。埃森哲常务董事库穆·普里(Kumu Puri)说，“我们的调查发现，消费者对PC、平板电脑和智能手机使用的操作系统的品牌忠诚度并不高。消费者愿意尝试不同的操作系统，不会被绑定在一种平台上。”

鉴于生态链被移动设备厂商认为是核心优势之一，埃森哲的调查结果是令人震惊的。毕竟，放弃一款操作系统会造成部分损失。

用户更换操作系统的原因包括简单的好奇心、更低的成本、易用性、更高的安全性、与车载信息系统更好的同步能力等。