Galaxy S4背负苹果式负担：期望越高或失望越大

3月13日消息，据国外媒体报道，本周四，当三星在其经高调宣传的纽约产品发布会上推出其最新一代Galaxy S智能手机时，该公司将面临其竞争对手苹果几年来一直背负的负担：消费者过高的期望。

Galaxy S智能手机系列是三星手机部门的最重要产品之一，而手机部门又是三星盈利最丰厚的一个部门。目前畅销的Galaxy S III帮助三星在全球智能手机市场获得领先位置，使三星从一家业绩踏实但平淡无奇的手机制造商，成为行业潮流的领导者和苹果名正言顺的竞争对手。

Galaxy S IV是最新一代Galaxy S智能手机，它面临的挑战是能否让消费者眼前一亮。近几年来，科技每年的大幅进步，带来了更大、更清晰的显示屏，更快的处理器，以及像素更高的摄像头，而手机本身变得更薄更轻，对此，消费者已变得习以为常。

即使苹果去年推出iPhone5时，也未能让消费者表现出像以前推出iPhone时那样狂热。

消费者对Galaxy S IV有过高期望，部分应归咎于三星自己的营销策略。为了摆脱其他Andr??oid手机生产商的包围，三星投入了巨额资金，在各种媒体投放了一系列讽刺苹果及其iPhone手机的广告。这些广告攻势改变了苹果在人们心目中的形象，从过去人们认为苹果的产品很“酷”，到现在成了年迈父母和盲目跟风者的选择。

市场研究公司Gartner的分析师卡罗琳娜·米拉内西(Carolina Milanesi)指出：“现在更难打动消费者。三星将自己定位为唯一可以取代苹果的高端手机品牌，必然带来期望和责任。”

竞争的软肋

三星将于3月14日在纽约无线电城音乐大厅召开一个名为“Samsung Unpacked”的发布会，正式发布Galaxy S IV智能手机。目前，智能手机行业正从充满技术变革的初始兴奋阶段过渡到一个比较成熟的发展阶段。

虽然硬件的升级为消费者带来了比以往任何时候都更强大的设备，但这一改进更多是进化性的，而不是革命性的。

业内观察人士期望Galaxy S IV能带来硬件的升级，例如，采用5英寸的显示屏，而不是目前的4.8英寸；以及更快的处理器和技术得到改进的照相机。

但硬件上的升级换代毕竞有限，这使三星面临更大的压力，去克服其与苹果竞争中最大的软肋之一：操作系统。苹果可以将硬件与自己的操作系统进行整合，而三星像大多数智能手机生产商一样，采用谷歌的Android操作系统。

为了让自己的手机与其它Android手机有所区别，三星预计将采用一系列新的软件功能，如眼球追踪技术，用户可以用眼睛向上和向下滚动显示屏。

在上月举行的一次科技会议上，三星高管表示，该公司计划在“软件上双管齐下”。三星在Galaxy S III中显示了自己的软件技术，如Galaxy设备间一键共享等流行功能。

竞争加剧

虽然三星能保持其智能手机的发展势头，但由于该行业的竞争变得越来越激烈及产品已经商品化，三星仍面临一些难题。

Galaxy S IV将进入竞争更为激烈的高端智能手机领域，该领域已有苹果、索尼、RIM、诺基亚、HTC和LG等多家公司在竞争。

与其它电子产品相比，虽然智能手机的销量仍在增长，但增长势头已经减弱。根据市场研究公司Strategy Analytics的数据，全球智能手机出货量2011年的同比增长为64%，2012年的同比增长下滑至43%，而预计2013年再次下滑，同比增长只有35%。

这对三星来说是一个令人担忧的迹象。三星不仅是全球最大的手机生产商，同时也是全球最大的电视设务生产商和内存芯片生产商，但该公司越来越依赖于手机业务的收入。

2010年，在芯片价格飙升的时候，三星运营利润的58％来自芯片业务，只有25％来自以移动设备为主的通信业务。

到了2012年，三星运营利润的三分之二来自其移动和信息技术产品，来自芯片业务的利润只占14％。

在今年元月召开的分析师电话会议上，三星移动通信业务副总裁金铉浚(Kim Hyun-joon) 表示：“从整体市场的角度来看，全球智能手机市场的增长速度预计相比前几年将出现放缓。由于行业的竞争变得更加激烈，我们要维持目前的业绩，将会遇到各种挑战。”

Galaxy S大获成功

根据市场研究公司IDC的数据，去年三星全球智能手机市场份额由2011年的19%增长至30.3%；同期内，尽管苹果iPhone销售强劲，其全球市场份额仅由18.8%增长至19.1%。

三星手机业务的成功应主要归功于Galaxy S系列智能手机，该系列已成为三星的旗舰产品，也是该公司其它智能手机系列的技术标杆，同时是该公司利润最丰厚的手机产品。

今年1月，三星称，自2010年中期Galaxy S系列第一代手机上市以来，该系列手机销量累计已超过1亿部。

三星Galaxy手机系列有十几款机型。Galaxy Note采用了较大的显示屏，配备了一个内置的手写笔，使智能手机和平板电脑之间的界线变得模糊，是Galaxy S手机之外另一类广受消费者欢迎的Galaxy手机。三星一直不愿透露某款手机的销量。

韩国券商Hana Daetoo Securities的分析师S.H. ChunS预计，去年三星Galaxy S III智能手机的出货量为4300万部，截止3月底销量有望达到6000万部。分析师预计，三星2012年创记录的265亿美元的运营利润中，有20％至30％来自Galaxy S III这款手机。

智能手机键盘技术提供商SwiftKey首席执行官乔恩·雷诺兹（Jon Reynolds）表示，Galaxy S III的成功是一把双刃剑，既让消费者对三星新一代Galaxy S智能手机充满兴趣，又使他们有极高的期望——这也增加了他们感到失望的可能性。

他说：“由于他们前几代Galaxy S智能手机大获成功，人们期待Galaxy S IV将是今年最佳手机。这次，他们确实要拿出一些以众不同的东西。”