IT运维人员的“平凡梦”：长假前后不加班

大家还记得那个寻找网管幸福生活的郑满吗？通过不屑的努力，他现在已经是一家大型企业的信息科科长了。不过升职了的郑满由于名字的谐音，再加上平时工作的忙碌状态，大家还都管他叫“真忙”。回忆2013年的春节长假，对于公司很多人来说都是幸福的大团圆，而郑满的整个假期却因为工作的事情过得十分闹腾，而这份折腾劲儿在上班后的一段时间仍在延续。

　　“节”后余生蛇年的加班开始了

在大家纷纷回家的时候，有这样一群人却还在紧张忙碌着，这就是郑满带领的运维团队。为了避免春节期间出现IT运维故障，大家加班加点的检查了各项系统的运行状态。安排完假期的值班工作后，郑满终于可以驱车上千里回到了老家，因为已经买不到票。而象征团圆的饺子还没有吃完，公司值班电话就打到了他的手机上，虽然在多方调动和远程指导的状态下避免了一起服务器宕机故障，但最终吃到嘴里的饺子却已经变得冰凉……假期结束，返回工作岗位之前的一天，郑满做了一个美梦：节后有人帮助他把网络设备、服务器、数据库、业务系统进行一次全面的检查，并且从此不需要加班了。

虽然大多数企业采取了轮流值班形式保证正常运行，但几乎所有的企业在节后会遇到各种遗留问题，以及大量设备运行状况的检查工作，这将直接引起IT运维人员对工作抱以抵触的情绪，进入恶性循环之中。如何平衡好工作和生活，如何在享受长假，节前、节后避免加班带来痛苦之余调理好身心健康？在全国人民正在深刻理解“中国梦”的今天，也许IT运维人员也需要实现他们心中的“梦”。

作为支撑各行各业、最具创新和高效活力的IT基础设施，有的时候却在自身管理上落后于人。正所谓“己所不欲勿施于人”，身为IT行业的企业自身，其实更应该“以身作则”实现高效化、智能化、自动化的IT运维和管理。让工具替代人力，让运维工作变得更加简单，这对于和郑满一样的IT运维管理者来说，他们心中的梦也许并不“伟大”，平凡的运维梦就是不要夜以继日的加班。但这个梦的背后则是彰显IT高效智能、开放创新引来的一阵阵惊羡欢呼。

北塔BTIM 与你一起追梦

作为国内领先的IT运维管理专家，北塔软件认为：在很多情况下，如果缺少自动化的运维工具，依靠管理人员按部就班的每一台服务、网络设备，逐个去检查它们的状况，或者从几千条日志中找到有价值的内容，如此大的工作量，加班是绝对避免不了的。并且，随着企业业务的不断发展，提供运行环境的网络系统日趋庞大、复杂，IT管理规模随之日益扩大，解决手工巡检的弊端是很多IT主管和工程师无从逃避的核心问题。

相对于被动式的运维服务模式，郑满带领着IT运维管理团队节前、节后的加班都是十分让人钦佩的，但他们并不是智者，因为自动化巡检完全可以替代帮助他们扛起这份辛苦。作为预防性检查的核心，自动巡检可对企业的IT环境主动地找出可能会影响系统可用性和性能降低的原因，发现可能会影响软硬件的严重故障，以及业务系统性能瓶颈等等，可以很大程度地提供用户业务使用环境的可用性和稳定性。其次，自动化的运维巡检工作中大量收集系统运行的监控数据，还可以帮助IT部门以此为据，建立一种可持续性的优化目标。

以北塔软件的北塔BTIM（Betasoft Integrated Management，IT综合管理软件）为例，它是兼顾基础设施监控，并支持企业实现从设备管理跨越到BSM的典型产品。作为北塔BTIM的核心功能之一，自动巡检可以打破以往人工操作单调枯燥、周期漫长、可靠性差等弊端，实现自动而高效的智能巡检。同时，由于可以实现按图索引的简便操作，这样便把故障根源定位和巡检路径结合起来，从业务系统使用者的角度去监控系统可能存在的隐患，主动发掘问题。

追梦的脚步不停歇

2012年底，“梦”字当选为这一年的年度汉字，而脚踏实地就不会让梦想变得遥不可及。在运维服务中，我们一直强调改善，改善就意味着一要清楚你的现状，二要清楚你的目标。这两点是要基于大量数据分析的，不加班的运维梦只是微观层面，但却是脚踏实地的，这个梦一旦实现，也就意味着IT运维的价值会被重塑。表面上看，自动巡检主要是关注底层数据，有了IT基础运维设施这一层的数据，就能向上一层的业务服务层，和再上一层的公司决策层提供支撑力。而如果今后遇到类似“全面优化、持续优化”的任务，我们就能在巡检数据汇总中得到答案。

北塔BTIM除了让巡检使运维人员一改频繁加班的现状，还能在BSM业务管理方面提供非常强大的业务数据的汇总和分析功能。通过业务运行率报表提供的业务系统运行分析和性能报告，IT运维管理人员便能够根据这些报告准确评估整个业务系统运行情况，及时发现故障隐患和评估威胁，为整个企业IT全面优化的决策提供了参考依据。