广东移动12580交通频道成为市民出行绿色通道

5月16日消息（齐鸣）语音服务在移动互联网时代仍旧是受欢迎的业务之一，广东12580交通频道是中国移动通信集团广东有限公司，为服务广大市民，为解决城市公交线路日益复杂的带来的出行问题而设立的。该频道始建于2007年，2008年全面建成运营。服务涵盖广东全省21个地市和香港地区，内容包括公交查询、自驾路线查询、客运班次查询及客运订票、地点周边查询、列车时刻查询、航班查询及机票预订等。

交通查询是12580众多服务中及全国同行业内最受用户欢迎的语音查询业务，年服务量超过3500万人次。广东服务规模相比国内同类城市查询规模高出5倍。包括市内公交换乘查询、城际换乘、夜班车查询、公交线路查询、出租车费用估算等，其中最大亮点是智能的公交换乘查询，可以针对任意两个地点之间（包括城际之间）实现最佳乘车方案的运算，包括公交、地铁、轮渡、城轨、长途汽车等各种公共交通工具的接驳换乘。自驾查询可为客户查询全省范围内任意两点间的驾车路线。

客运班次查询可查广东全省21个地市各客运站发出的班次信息，还可直接通过电话购买广东省内6个城市75个站点、码头的车票、船票，帮助客户提前安排出行计划，免除了客户乘车购票时的排队之苦，今年1、2月逢春运出行高峰，交易票数超过5万张，票款超过800万元。

12580地点查询可供用户查询某个小区、学校、大厦等地点所在的位置，以及查询某个地点周边的信息，例如可查询广州购书中心附近的中国银行在什么位置。

所有信息的查询结果，12580都会通过短信或彩信的方式免费发送到用户的手机， 便民又惠民。2010年广州亚运会，各类体育场馆达70多个，12580交通频道提供了全方位的体育场馆查询及公共交通指引国际化服务，包括英文查询服务，亚运会期间服务市民、观众、游客共计约55万多人次。2012年国庆和2013年五一期间，12580接受话务信息查询查过20万次。

12580交通频道同时也是区域一体化公共交通信息智能化的先行者。随着珠三角城市一体化的推进，该区域间老百姓往来越来越频繁，从一个城市的某点到另一个城市的某点如何乘车，12580交通频道智能公交查询系统也能轻松地给到市民乘车方案。