电信运营商管理层组成需更多元

猎头公司European Leaders近日的一项研究称，大型电信运营商的管理层中缺乏市场营销和市场战略方面的人才制约了他们同OTT企业的竞争能力。

这个存在争议的结论是基于对全球收入最高电信运营商中的10家和被European Leaders选出的10家全球“最出色的OTT企业”的董事会的竞争力分析和比较得出的。

这项研究显示，在被调查的10家世界顶级电信运营商的119名董事会成员中，58%的电信运营商的董事会成员拥有法律、金融或技术背景。当他们进行决策时，46%的人会从金融或法律的角度考虑做出决定。将近四分之一的人没有就职于电信行业之外行业高级管理职位的经历。

相比之下，在被调查的10家OTT企业的81名董事会成员中，62%的OTT企业董事会成员拥有销售、市场营销和战略方面的背景，31%的人专注于市场战略，仅有12%的成员背景为金融领域。

European Leaders的总经理Philip Randerson说：“电信运营商建立了拥有良好利润率的强大业务体系。但随着争夺用户的竞争不断升温，电信运营商董事会的成员组成扼杀了自己企业同创新、灵活和更富侵略性的OTT对手间的竞争力。”他认为，电信运营商董事会成员更倾向于打造一个保守的、封闭的文化。“这些高管们更多地关注如何保持现状而不是如何更进一步，并承担适当的风险。”而一向善于创新并打破现状的OTT企业的董事会成员则往往更具备前瞻的想法，进行颠覆性的创新。

Randerson建议电信运营商打造背景更多样化的董事会。他说：“拥有更全面能力的组织才能够更好地把握创新，确保企业的成功能够持续。”

但这种说法遭到了来自电信运营商的反对。“我们对电信运营商保守的说法提出异议。”沃达丰的发言人称，“只需看看我们近来开发的创新产品和服务（就能说明问题）。”

沃达丰的发言人提到了该公司近日推出的M-Pesa移动钱包服务。沃达丰把这款在全球有超过1800万人使用的业务作为电信运营商创新的案例。此外，他指出，沃达丰还建立了全球性的M2M业务。

以下为European Leaders这项研究的调查对象：

电信运营商：美洲电信、AT&T、中国移动、中国联通、德国电信、Orange、西班牙电信、Verizon无线、Vimpelcom和沃达丰。

OTT企业：亚马逊、苹果、谷歌、Netflix、eBay、Facebook、Foursquare、Pinterest、Spotify和Vonage。