电信业转型引发的价值链多米诺效应

21ic通信网消息，逐步开展转型的电信运营商在整个价值体系中的位置将逐渐发生变化，牵一发而动全身，电信运营商的位置迁移会引起生态系统中其它元素的位置变化，主要反映在以下几点：

第一：电信设备供应商、电信软件供应商的服务前移

随着电信运营商在客户价值链中的位置延伸，所涉及到的服务设计难度逐渐加大，对客户业务体系理解的难度也不断提高。在这种情况下，电信设备供应商、电信软件供应商就必须提前一步，帮助运营商进行市场分析、营销决策、服务设计以及服务实施。事实上，美国的电信设备供应商长期以来与电信运营商保持了良好的合作关系。如SBC公司发布了面向大中型企业客户的整体服务包-premierSERV，其中包括网络外包服务、安全外包服务、电子商务服务等等。而思科公司在里面扮演了重要角色，它不仅是该项服务计划的主要设备供应商、网络集成商，还是该项服务计划的主要设计者，此外，思科将与南方贝尔签定三年的市场营销的合作协议，仅在一年时间，双方就要在全国完成42场研讨会。

　　第二，外包服务供应商定位需要更加明确

由于以IBM、HP、EDS为代表的IT外包服务供应商，以及以AT&T为代表的电信运营商都开始开发企业客户的外包市场，需要其它市场参与者选择更加专业更加垂直的外包服务模式。未来外包市场的参与者将由三类企业构成，一类定位于中小企业或大型企业的个别IT项目，以提供信息系统监测为主要服务模式；第二类定位于500强企业，以提供基于WEB应用系统为主要服务模式；第三类则属于“一站式”外包服务商，提供基于IP的网络外包服务以及面向业务的安全外包、应用外包业务。

第三，信息安全设备、软件、服务供应商的合作更加灵活

网络及应用风险随着系统复杂程度增加而增加，也会随着外部环境变化而变化，客户倾向于由专业服务提供商帮助解决系统风险与信息安全隐患。企业客户对存储系统、网络备份、信息安全系统的需求猛增，这实际上反映了客户对自身信息系统风险的担忧，也反映了客户希望得到能确保业务系统持续稳定的服务。而几大电信运营商不失时机推出了业务持续性服务也正是瞄准了这个市场。因此，对于如NetScreen、ISS等信息安全设备供应商来说，现在有更多的机会被电信运营商拉入合作的圈子。

第四，平台软件、行业应用软件开发商的商机扩大

由于电信运营商积极地进行新服务模式设计，事实上加强了企业客户的信息基础设施，因此对于平台软件、行业应用软件开发商的市场范围已经增大，关键在于软件开发商能否根据这种新的商业生态及时调整，找到新的市场缝隙。

第五，IT服务商的竞争压力加大

对于IT服务供应商来说，电信运营商服务层次的攀升已经开始给它们带来了巨大的压力，事实上AT&T与IBM已经在一些战场上开火。但IT服务商对于客户信息基础设施、应用系统、业务模式的理解远远超过了电信运营商，而电信运营商真正进入应用层面的边际成本也很高。因此在现阶段，二者之间更多体现出的一种竞合的态势。

第六，新兴形态的服务供应商出现

商业生态系统的变化必然会带来新的商机以及新的游戏参与者。例如，随着SLA的产品化，专门帮助运营商进行更加精确的服务水平设计的软件开发商开始出现。而随着电信运营商服务链条的延长，会有大量的服务商帮助运营商进行网络咨询、规划、工程实施、供应链规划以及成本控制等。此外，随着虚拟运营商的增多，竞争将愈发激烈，虚拟运营商的注意力主要转向市场营销与客户服务，因此也出现了专门针对虚拟运营商的技术外包服务提供商。