电信云计算设大区主打“服务”牌 销售下放省公司[图]

8月16日早间消息（于艺婉）“4+2”是中国电信在云计算基础设施和平台层面正在进行的全网云资源布局。分别部署在北京、上海、广州和成都的四大规模云资源池，可以满足客户应用承载、平台构建等各种需求；而两个大型绿色云数据中心之一的内蒙古一期工程已经投入使用，这里已经成为中国最大的云服务基地、亚太最大的互联网数据汇聚地。

2013年8月15日，在内蒙古云基地，中国电信云计算分公司总经理王峰履新后首次接受媒体的采访。这位担任过中国电信网络运行维护部副总经理和市场部副总经理的云计算公司领军人物，堪称文武双全，既懂技术，又懂经营，在今年3月成为云计算公司总舵手后，为公司带来了全新的经营理念。

销售职能下放省公司

早在2009年，当云计算刚刚兴起的时候，中国电信就启动了天翼云计算计划，研究云计算的技术和运营上的问题。2012年3月，中国电信正式成立了云计算分公司，以专业化的公司专门负责云计算业务的提供。

除了上述提及的“4+2”云资源布局外，中国电信也完成了云产品的聚焦，提供计算、存储、内容分发网络（CDN）三类基础云服务，同时兼顾客户对互联网数据中心（IDC）、网络的需求，通过产品和服务的融合打造了面向客户的云服务提供平台，并将云计算能力开放给更多的开发者和用户。

不过，只有一年半历史的云计算公司在发展的道路上也遭遇了颇具代表性的问题。云计算公司的管理仍停留在总部层面，并没有在各个省市实现分支机构的落地，也难以实现云计算公司在地方上的领导力和执行力。如何平衡云计算公司和中国电信地方公司的关系，成为王峰面前极富挑战的一份考验。

然而，他的做法可谓“四两拨千斤”。“云计算作为新兴产业，不会像传统业务那样设立各省分公司。而且，进入到移动互联网的时代，地域性正在逐步消失，专业运营越来越呈现集约化的特点，而云计算公司就是要做这样的专业化公司。”

王峰指出，专业公司的定位在于专业化的产品研发和运营，所以，云计算公司会在有客户需求的几个大区设立办事处，支撑相关各省的销售工作。云计算公司做基础研发和解决方案，销售由各中国电信各省分公司来负责。

“云计算公司和各省公司会搞好利益分配，以激发省公司销售积极性，所有销售收入归各个省公司，云计算公司只做专业化运营和服务提供，提供高品质的产品保障、客户感知和服务。各省公司会按一定的结算价给云计算公司，当然，一切都是市场化运作。客户认可我们的产品，省公司快速销售，云计算公司做好开发运营，这是一个良性的生态链条。”王峰说。

服务更重要

厘清了云计算公司和省公司的关系，不仅能更好地服务客户，也让两者产生了合力。“云计算提供的不仅仅是产品，更是综合信息服务，特别是对政府和企业客户而言，服务更重要，这正好是中国电信的优势所在，中国电信既有本地化的服务团队，也有云公司这样专业化的团队，两方面结合，可以提供更符合客户要求的云计算服务。”王峰说。

在运营保障方面，中国电信采用了“全网集中的专业化团队+现场运营服务团队”的模式。中国电信专业化的云计算技术运营团队，负责中国电信所有云计算节点的运行监控、数据分析、故障处理，保证了云计算平台的稳定性。

以内蒙古云基地为例，在二期工程完成后，就将提供1000人的现场服务团队，负责日常运维保障工作，并接受专业化云计算技术运营团队的指挥，执行现场操作。

不仅如此，中国电信还为云服务建立了7*24小时的互联网客服体系，通过客服电话、邮件、QQ、网站全天候受理客户需求，并借助中国电信已有的政企客户一站服务体系实现“首问负责制”管理，通过这些举措保证客户服务感知的完全一致。

揭开内蒙古云基地的面纱

作为中国电信未来规模最大的云计算资源池提供地，内蒙古云基地首批4座数据中心已经正式投入运营，百度等国内互联网巨头成为首批入驻客户。据王峰介绍，内蒙古云基地占地面积1500亩，全部建成后共42栋机楼、8栋综合配套楼和10栋宿舍楼，可提供超过10万个机架的服务能力，这将使中国电信整体基础资源服务能力提升1倍。

PUE（电源使用效率）是考虑数据中心绿色化的标杆之一。“这个比值是总体园区用电/IT设备（云资源），最大是2，这个值越小越好。业内普遍是1.6-1.7，中国电信的内蒙古园区设计时为1.4，我们现在的1.27体现在运营水平上。1.27在中国乃至世界，都是最先进的。”

随后，王峰还分析了1.27背后的诸多因素。中国电信云基地位于呼和浩特市和林格尔县，属于温带大陆性季风气候，全年气温10摄氏度以下的天数长达200天以上，有利于高能耗和高发热量的云计算数据中心建设。

结合自然风冷、封闭循环等绿色低碳技术，体现了绿色环保、节能减排、技术创新的中国电信云数据中心建设理念。“1.27的PUE值，不仅代表了运营成本的降低，也可以让客户和中国电信一起分享绿色节能带来的价值。”

根据客户的需求不同，中国电信在内蒙古云基地打造了互联网馆、行业馆、地方馆、综合馆、中国电信馆、能力转售馆六类主题馆的概念，提供差异化服务。其中，互联网馆汇聚国内主流互联网企业；金融、政府等行业客户将在行业馆中得到更优质的服务体验；地方馆聚集重点地区客户；综合馆则让中小客户共同分享云计算发展带来的成果；中国电信馆将是云计算创新服务的集聚地；而能力转售馆则为IDC服务商提供服务。

内蒙古云基地作为未来中国电信最大的云数据中心基地，将通过双路由多方向直接上联北京、西安、武汉等互联网骨干节点并提供大带宽、高品质传输电路，提供高速的访问体验和高可靠的网络。同时核心网络设备采用双点备份、全网冗余结构，从而确保内蒙古云基地互联网可用率达到99.99%。

除了打造内蒙古云基地外，中国电信贵州云基地将于明年年底投产，这样就形成南北分布的两个基地互为备份。“云计算是没有天花板的新兴业务，我们云公司的三分之一人员来自互联网企业，新机制、新做法会在新公司里得以应用。云公司的主要角色就是搞好研发、运营和专业的产品支撑。为不同的客户提供差异化的服务，为加快信息化进程提供更好的支撑和保障。”王峰说。[!--empirenews.page--]

中国电信云计算分公司总经理王峰

中国电信内蒙云基地