全时创始人陈学军：坚持只做一件事

21ic通信网讯，创建于2000年的全时（北京创想空间商务通信服务有限公司）是中国目前唯一具有亚太区服务能力的公司，在电话会议、网络会议、视频会议领域拥有世界领先的SAAS平台，是继Webex、微软、citrix后第四家拥有自主SAAS平台的软件公司。至今，全时已成为全球500强企业中300多家名企的远程会议供应商。同时，全时建立了全球的合作伙伴，在50多个国家4000多个城市实现本地接入全球会议接入网络，免去了长途参会的高昂费用。2011年全时推出了全球首款“云会议”，将云计算应用首度引入会议服务领域，也让中国的视频会议企业在这片新土上有了自己的一席之地。

全时CEO陈学军说：“中国互联网最缺的不是钱，不是技术，不是人才，而是一种坚持的精神。”

据 Frost&Sullivan 研究报告称，视频会议认知度达81%，2011年全球视频会议市场规模约为15.7 亿美元，到2016年市场规模将达到41.5亿美元，年复合增长率为16%。视频会议为企业节约了大量成本，在成就客户的同时，也迎来了行业发展的春天。在这个春天里，收获最大的国内视频会议公司无疑是全时：连续6年增速超过60%。

　　坚持最初的定位

“在20世纪末的时候，通讯技术的发展已经让人看到了商机，这就是我们所说的朝阳行业。这类服务类行业，主要分为商业服务和生活服务两类，因为当时服务生活的很多企业已经出现，于是我就选择了服务商业的通信服务作为自己创业的方向。”全时创始人陈学军表示。

最初，全时并没有完全进入视频会议领域。在2001年，IBM中国推广“灵活办公”计划，让陈学军看到了通信服务行业的一个金矿 -- 视频会议。于是，他开始带领企业进军视频会议。2003年 SARS 病毒来袭之时，许多人被迫留在家里，全时看到时机来临，向社会无偿捐赠电话会议服务，两个月中超过1000家企业受益保持正常运营，而全时也崭露头角。

从此陈学军和视频会议结下了不解之缘，“现代企业的高管不是在开视频会议，就是在去开视频会议的路上。”互联网改变了人们传统的交互方式。陈学军希望全时的视频会议系统能像微博和微信一样，改变人们的沟通方式，帮助企业更好地沟通和协作。

“中国互联网最缺的不是钱，不是技术，不是人才，而是一种坚持的精神。”陈学军说道，“坚持做一件事，说着容易做着其实很难，有多少家企业因为追逐暂时的暴利，而偏离了主业，最后走下坡路甚至倒闭？”

对于陈学军来说，坚持并不是毫无变通的死守，而是要与时俱进。如今，视频会议系统正在越来越多地被用于企业培训、远程医疗、在线教育等各个领域。陈学军也希望产品能向更多行业横向拓展。对于不同行业客户的拓展，陈学军坚持采用直销模式，他认为这有助于了解客户需求，解决用户的个性化问题，更好地实施产品和服务，同时也省去了建立分销渠道的培训成本。为此，他一年至少见500个客户。面对扩张效率的质疑，陈学军称更看重口碑的积累：“每年60%的增长速度挺好，我们的客户已经有超过50%不是营销得来，而是客户自己找来的。”

全时的视频会议系统只需借助一台电脑、一根网线，即可实现随时随时地远程办公 本土化策略

提起“本土化”，大部分人都认为这是外企所面临的的问题。其实不然，本土企业同样面临“本土化”，尤其是互联网企业。中国互联网企业模式多起源于美国，无数创业者尝试着将在美成熟的商业模式移植到中国，却常常因中美市场的巨大差异而陷入迷茫。

例如，作为世界头号网络会议供应商的WebEx，在全球市场的占有率一度高达67%。但当WebEx带着成熟的远程会议系统进入中国后竟然水土不服，最后发现在中国市场需要做整体性调整。原因很简单：WebEx在欧美市场取得成功，有着多方面的原因。首先是西方人喜欢自助式会议，而中国的会议需求与美国截然相反，动辄上千人的会议实属常见，自助式会议习惯尚未养成，离不开人工协助。同时，WebEx采用的是互联网技术解决方案，尽管技术先进，但受制于中国的网络环境，其音频、视频互动受损，常常出现通话音质不可靠，延迟、卡停现象严重的案例，一旦参会人数较多，会议几乎难以进行。

“其实很多互联网产品都需要本土化！例如，在企业管理文化方面，外企一般是分级管理，而中国企业更多采用的是集中管理模式。这就意味着外企的会议多数是几个人的讨论，之后将形成的结论逐级上报，或将高层的决策一级级传达；而中国企业更乐于将信息从高层直接传递到所有员工，因而需要召开人数众多的会议。”陈学军介绍。

通过对中国市场特殊性的深刻认识，全时对移植于美国的原有远程会议模式进行了一系列的“本土化”改造，创立了一套完全针对中国市场的远程会议模式。例如，针对这两种文化的不同，全时开发了“全时百应”，旨在将会议的安排、通知、一键呼叫、会中管理、会后报告等一系列流程，变为简单易用的自助式工具，以适应中国企业的管理文化。

同时，基于中国市场自助式会议不成熟的市场环境，全时专门成立了客服中心，并针对跨国企业在华情况，要求所有的客户服务人员必须中英双语工作。目前全时的600多名员工中，客服人员数量已达200名以上。除了客服，远程会议服务供应商通常还需要在国内进行广泛的服务器布局，向联通、电信等基础运营商租赁带宽，以保证清晰的通话音质，而在这方面，全时在中国的服务器布局比跨国品牌更加密集。当对手们面对中国市场无所适从之际，全时却依靠这套独特的“本土化”模式成功打开了市场。目前，全时在国内大约有1000多台服务器，分布在北京、上海、深圳、成都等各大城市。

用技术来支撑产品

没有金刚钻，不揽瓷器活。一款好的视频会议产品，底层平台的优化是最坚实的保障。陈学军称，为了保证对全时云会议2.0的支持，其在两方面进行了优化：一方面是视频传输过程中的优化，通过自主研发的流控、加速、压缩、屏幕共享技术，以及优化P2P技术，自动甄别用户的网络环境，传输适合的视频信号；另一方面是跨平台的优化，为了让信号在安卓、苹果iOS、WP等操作系统上很好地兼容，全时有超过700款测试设备。跨运营商之间的信号保障方面，全时已经有很成熟的经验：在国外租用亚马逊等运营商的云平台，在国内则自建数据中心，到目前为止已经建设4个数据中心，大多数省会城市都有接入点。[!--empirenews.page--]

此外，视频会议往往涉及企业核心机密信息，如何确保会议内容和数据不被黑客窃取呢？“我们必须有一整套的安全防护体系，包括数据和传输过程中的加密、DLP、安全管理体系建设等。”全时首席架构师李彦涛表示。全球500强企业中，有350家企业使用全时的产品。他们看中的正是全时在安全方面的努力。“除了自主研发安全防护技术之外，管理体系的完善也是重要内容。全时是国内视频会议行业中唯一通过ISO270001 体系认证的企业，这对国外企业来说很有说服力。”

统一会议是为了让商务人士在不受时间和地点束缚的情况下，通过网络轻松获得数据、图像和声音，从而实现自由通信。这意味着，无论商务人士身处何处，只要有一部手机、一台电脑即可完成“统一会议”，实现即时协作。而这个模式的构想，对于使用者来说是一次解放，但对技术运营团队而言，则意味着要付出更多的努力，这些留给全时的问题会很多，但同时也让全时的未来充满了想象的空间。