华为吴华忠：固移动业务融合成运营商赢得用户之良方

9月26日上午消息（万南君）在今天的“2013宽带中国高峰论坛”上，华为接入网产品管理部副部长吴华忠表示，从国际运营商的经验来看，固定与移动宽带业务的融合，可显著提升用户体验，达到用户增长与企业盈利的双赢。

吴华忠谈到，从商业的视角来看，宽带产业的发展最关键的是终端。但是终端要发展好，良好的用户体验是前提。目前，用户上网体验还不够理想，尤其在高峰时段，流量拥塞现象严重。

如何保证提供恒定的宽带体验？吴华忠认为，制定合理的套餐会对此有很大影响。运营商经营的两大关键，一是发展新业务，一是防止用户流失。套餐渗透率越高的地方，用户的离网率越低。

据AT&T去年披露的数据显示，其提供固定移动捆绑业务时，客户满意度要提升10%。而且当有超宽带业务捆绑的时候，市场份额持续增长。又如西班牙电信去年10月份发布了一个Fusion的业务，将固网、移动和电视全部捆绑在一块。业务仅发展了一季度，相关用户规模就超过了百万。

华为接入网产品管理部副部长 吴华忠