功能手机趋向下滑 微软新兴市场进退两难

路透社今天发布文章称，收购诺基亚手机业务可让微软得到其主要Windows Phone合作伙伴的控制权，但同时也让它陷入了两难境地。功能手机市场趋向下滑，但在发展中国家其规模依然庞大，令人无法忽略，微软也需要保留功能手机业务为Windows Phone带来更多的潜在用户。不过它在新兴市场的零售和供应链运营经验与诺基亚不可同日而语，而且它接手诺基亚的业务后还能否维持用户忠诚度也是一个大大的问号。

以下是文章主要内容：

收购诺基亚手机业务可让微软得到其主要Windows Phone合作伙伴的控制权，但同时也给它带来了一个难题：诺基亚的功能手机在印度等新兴市场仍占据统治地位。

微软CEO史蒂夫?鲍尔默（Steve Ballmer）表示，他将这种手机视作是销售价格更高的型号的跳板。上一季度，诺基亚出货的功能手机超过5000万部。

“我们将那种手机看作是一个很好的进入智能手机市场的供料系统，透过它们我们也能够提供我们的各种服务，接触到世界各地的人。”鲍尔默周二在分析师电话会议上说道。

但分析师们预警称，那说来容易做起来难。

新兴市场的挑战

印度电信研究与顾问公司Convergence Catalyst合伙人加亚斯?科拉（Jayanth Kolla）指出，微软的问题在于它并不像诺基亚那样在后者的最重要的那些市场拥有丰富的零售和供应链运营经验。“设备业务，尤其是新兴市场的非智能手机业务，是全然不同的领域。”

科拉还称，在该领域厂商需要管理紧密的供应链、分销及通过口碑效应塑造品牌。“微软并不具有驾驭这种运营的DNA。”

印度市场就是典型的例子。诺基亚1990年代中期便进入了该市场，汤森路透的数据显示，印度2012年占诺基亚总营收的7%，而美国的占比则只有6%。该公司在印度扎根很深：覆盖20万个零售点，其中7万个专卖诺基亚手机。它在全球最大的工厂之一就是坐落于该国的南方城市金奈。

当然，与其它地区的情况一样，诺基亚在印度也处于下滑。上一季度，它在该国的手机销量被三星电子超越，失去了持续近20年的市场领头羊地位。

不过它的功能手机销量依然占优。去年10月，市场研究公司尼尔森将它评为印度的头号手机品牌。诺基亚在印度《经济时报》评出的该国最值得信赖品牌榜单上也高居第三位。

品牌忠诚度

在常常停电、道路设施不佳的地区，诺基亚手机凭借其坚固性和长续航时间而赢得了大量忠实粉丝，部分粉丝换手机时还依然会选择诺基亚。

例如，来自印度德里市的企业高管桑尼尔?萨奇德瓦（Sunil Sachdeva）从拥有手机以来一直都是使用诺基亚品牌手机。他最近购置了他的第五部诺基亚手机：升级至采用Windows Phone系统的Lumia智能手机。

“技术方面，诺基亚依然是最棒的。”他如是评价诺基亚。

但微软接手诺基亚手机业务后，它能否维持这样的用户忠诚度还是一个很大的问号。除了三星之外，微软在印度还将面临Karbonn、Micromax等本土竞争对手的挑战，它们推出的Android智能手机售价可低至50美元。

这样的对手也有可能会对诺基亚的Asha品牌造成削弱。今年第二季度，Asha手机全球出货量达到430万部，低于前一季度的500万部。

“Asha产品线的销售表现相当低迷，”印度本地创业投资公司BitChemy Ventures分析师萨米尔?辛格（Sameer Singh）说道，“随着来自低端智能手机厂商的冲击不断增强，还不好说该项业务将能够维持多长时间。”

至于其它的新兴市场，辛格估计，亚太区、中东和非洲上一季度占诺基亚功能手机总销量的三分之二，平均售价在32.99美元至39.59美元之间。

“我不知道微软能够如何真正利用这种销售规模，”他说道，“该市场对于价格太过敏感，利润率趋向负数。”

规模庞大无法忽视

微软面临的窘境在于，功能手机市场处于下滑，同时又无法忽略这块庞大的市场。

“看看印度、印尼等地区，它们70%多的手机销量来自功能手机。”Gartner首席研究分析师安苏尔?古普塔（Anshul Gupta）指出，“功能手机仍然是整个手机市场很大的一个组成部分。”

这意味着微软如果想要将这一市场转向Windows Phone手机，那它就需要同时维持诺基亚和Asha品牌，同时缩小它的智能手机与功能手机和廉价智能手机之间的价格差距。

微软还暗示，降低智能手机价格会是优先事项。Windows Phone系列包括配置4100万像素摄像头的高端型号Lumia 1020，以及面向智能手机首次购买者的低端型号Lumia 610和620。

“下调售价是针对新一代Windows Phone手机的战略举措。”微软操作系统副总裁特里?迈尔森（Terry Myerson）在电话会议上说。不过他拒绝透露具体细节。

分析师们表示，微软可以选择将必应搜索、Outlook邮箱、Skype等服务适配并嵌入较为低端的手机，以此为那些服务提升流量，及提高设备的吸引力。“你可以将自家的各种服务捆绑到低端产品，这样你就可以覆盖更多的消费者。”Nordea Markets分析师萨米?萨卡米斯（Sami Sarkamies）说道。

但与此同时，微软需要准备好迎接各方的攻击，因为在新兴市场的手机厂商们看来，现在就是进一步尝试诺基亚市场份额的最佳时机。Convergent Catalyst的科拉指出，在印度，由于诺基亚对其中端Asha品牌的强势推广，本地廉价Android品牌商一直受到限制。

“现在，我预计它们将会发起猛攻。”他说道。