新加坡电信将赔偿受火灾影响用户
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新加坡电信表示,将对因9日转驳站(Internet exchange)火灾受到影响的用户作出“前所未有”的赔偿。
新加坡电信武吉班让转驳站9日发生火灾,共有33条光缆被烧毁,100个移动基站受影响,导致约10%(6万名)宽带线路客户和4.6万名mio TV客户,以及近4万名电话线和mio Voice客户受到影响。
新加坡电信新加坡个人通信总裁袁坤满表示,作为赔偿,公司将为宽带客户免费提供三个月的网速提升,mio TV客户可免费观赏所有频道一个月,而固定电话客户则可以一个月免费拨打本地电话。详细情况,新加坡电信将致函个别用户进行说明。
但这次事故中受到影响的手机用户则没有获得赔偿。新加坡电信解释说,这是因为手机流动性大,用户的所在位置不固定,他们很难查出哪些用户真正受到影响。
由于有光缆在新加坡电信的转驳站内,这次火灾中,星和(Starhub)、第一通(M1)等公司以及OpenNet也都遭受了池鱼之殃。截至21日,所有受影响的新加坡电信用户服务已经恢复;第一通仍有大约100名宽带网络用户不能上网;星和还有一小部分住在武吉班让、蔡厝港和兀兰的光纤宽带网用户没有网络服务。两家电信公司都表示,将在服务完全恢复后,考虑作出相应赔偿。