Orange推4G自有终端为了谁?
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2013年11月,法国运营商Orange宣布将推出两款自有品牌的4G终端Yumo和Hiro。运营商推出自有品牌终端,常会被认为“不专业”、“不务正业”,经常不被看好。那么Orange在4G市场刚开始成长时的这一举动,目标是什么呢?
我们说虽然智能终端的换代与网络升级的结合带来了终端厂商和运营商的合作,但是二者之间的利益诉求并不完全一致,在某些时候甚至还是完全相左的。作为终端厂商,其利润主要来源于一次性的销售,以及客户形成品牌忠诚后的再次购买行为。这样一来,终端的销售利润及品牌的忠诚培养就是其主要追求的目标了——从iPhone 5S到5C仅是作出产品区隔但仍竭力保留在高端就能证明。所以终端厂商会反复强调各种配置和一些看起来很炫的功能。运营商则不同,它们希望客户能够有支撑网络业务开展能力的终端——这就足够了,其他功能即使有,也对客户的满意度提升有限,应该理解为审慎或不需投入资源增加的功能。而利润的来源应该更多来自于服务的提供和与运营。
在高端客户市场,二者还能够达成共识,因为针对有购买力的客户增加一些“锦上添花”的卖点取得最大的利润是终端厂商的诉求;通过高端终端留住高价值客户是运营商的诉求。但对于追求“性价比”的客户而言,二者矛盾就相对明显了。同时,每年巨额的终端补贴直接导致运营商现金流吃紧,盈利压力大幅上升。因此一直以来,运营商对终端补贴都在尝试着加大控制权,不断试探削减乃至取消手机终端补贴的行动。尤其是前有4G投资压力,后有3G投资回收难题的状况下,如果运营商期望合理的利润水平,可能就需要寻找合理的为客户提供新终端或是更换终端的方式。
Orange宣布将推出两款自有品牌的4G手机或许是运营商针对购买终端时对首期付款具有一定的敏感度的客户提供的一种可选项,而且这个可选项如果能够得到市场的认可,运营商终端补贴带来的财务压力将会大大减小。除此之外,运营商对终端的控制还能实现对业务入口控制的增强。随之而来的就是对运营商终端技术、研发、整合能力、售后服务等的更高要求。