数字鸿沟阻碍俄罗斯电子商务发展

尽管俄罗斯在欧盟地区拥有最多的互联网用户数量，但在零售电子商务领域，俄罗斯仍落后于英国、法国和德国。因为俄罗斯国内的数字鸿沟、物流配送和非现金结算不普及等问题对发展电子商务造成了巨大的阻碍。在科尔尼管理咨询公司2013年全球零售电子商务指数排名中，俄罗斯位居第13位。

为了加快发展电子商务，俄罗斯必须解决几方面的问题。

一、消除数字鸿沟。在俄罗斯，莫斯科和圣彼得堡两大城市的电子商务网店和交易额占俄罗斯全国的3/4，其他地区和城市却因为缺少高速宽带或宽带资费较高等原因，电子商务发展缓慢。根据俄罗斯社会舆论基金2013年统计数据，远东联邦区互联网用户在全国用户数量中的占比不到4%。

二、加速完善物流设施。在俄罗斯，用户网上交易成功后，经常需要等待数周才能收到商品，这一点与其他发达国家相比相当落后。一般来说，大部分发达国家电子交易的商品配送时间不超过3天。

目前，俄罗斯一些大型零售商正在试图通过自己的努力解决物流问题。Lamoda公司组建了自己的物流和配送中心，在25个城市作出承诺，交易成功后的第二天便可送达商品至指定地点。

俄罗斯Ozon电商也组建了自己的分销网络。目前，该公司在俄罗斯130个城市拥有2100个发货点。到2015年前，Ozon计划再组建2000个发货点。

三、加强金融基础设施建设。在俄罗斯，只有约1/3的家庭拥有信用卡。因为许多公民担心电子交易的安全性，他们更喜欢购物时用现金交易。科尔尼管理咨询公司估计，俄罗斯电子商务市场规模为100亿美元，到2018年前，该市场年平均增长率将达到18%。虽然俄罗斯互联网用户数量已经超过其他欧盟国家，达到7000万人，但仅有3300万人在线购物。与此同时，俄罗斯电子商务市场竞争激烈，没有一家零售商的市场份额超过4%。

俄罗斯潜在用户数量庞大，是外国零售商看中俄罗斯电子商务市场的主要原因。服装品牌Zara于2013年在俄罗斯开设了零售网店，亚马逊公司也在2013年宣布开拓俄罗斯市场计划，并对外公布招聘员工条件和正式申请关于仓储和运送商品企业的资质。

四、加快移动通信普及。科尔尼管理咨询公司调查数据显示，发展中国家的居民比发达国家的居民更能适应正在发生的变化。例如，俄罗斯人均移动电话数量为1.8部，阿拉伯联合酋长国为1.7部。这一数字远远高于许多发达国家水平(美国和法国为1.0部)。发展中国家的消费者更青睐于使用手机搜索商品，并在社交网站上与朋友分享商品的价格和其他信息。

2012年，全球电子商务市场规模达到5210亿美元，G8国家均在电子商务市场前15名国家之列。从科尔尼管理咨询公司调查数据可以看出，电子商务在发展中国家需求较大。除了中国等亚洲国家外，拉丁美洲国家的电子商务市场增长迅猛，2012年同比增长了27%。