重营销轻创新 三星的成功还能延续多久?
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三星周一在巴塞罗那推出了其重量级产品的升级版本,使其颇受消费者欢迎的智能手机的性能大幅提升,但可惜缺乏突破性创新。
不过,这一切正是三星原本计划好的。过去几年,三星一直努力摆脱“追随者”的角色,试图成为行业的“领导者”。然而,现在的三星只把其定位为苹果iPhone替代者的角色。对于三星的这一战略,一些分析师怀疑其能否凭此继续在智能手机市场中占据主导地位。
在世界移动通信大会上,三星联席CEO申宗均(J.K.Shin)强调称,公司无意继续在创新领域继续开拓,消费者的反馈是三星设计哲学的中心原则。
申宗均说:“人们选择对日常使用有帮助的技术提升。我们得到了令人吃惊的反馈,消费者追求简单,他们对花哨的技术或者复杂的技术并不感兴趣。”
在新近推出的旗舰机型Galaxy S5上,三星专注对摄像和处理器性能的提升,还增加了防水和延长电池续航能力的实用性功能。此外,Galaxy S5还增加了指纹感应器,这一类似功能苹果早在去年就已经在其最新产品上推出,用来解锁、保护隐私信息以及进行支付。
据市场研究机构IDC的数据,三星产品占到去年全球智能手机总出货量的三分之一,约为31.3%。这比位居第二的苹果高出15个百分点。不过,由于增长过慢,三星警告称未来利润可能出现下滑。三星的股价在过去三个月中累计下跌了9%。
专注于核心功能对于提振智能手机销量不失为安全的应对措施。然而,分析师认为,在创新上的怠慢将无助于三星确定品牌地位,同时也无助于消费者放弃苹果手机而选择Galaxy。
公关咨询公司Levick分析师彼得 拉摩特(Peter LaMotte)说:“三星在数量上取得成功,但是通过发布Galaxy S5这样的产品不足以赢得消费者的心。”
三星近年来在提升公关形象方面取得显著成绩。去年,三星在纽约市无线电城音乐厅(Radio City Music Hall)举办了Galaxy S4发布仪式,还邀请了管弦乐队和影星现场助兴。拉摩特指出,如果缺乏突破性的创新应对科技发展的潮流,这类的推广活动收效甚微。
然而,现在的三星却朝相反的方向前进,而且有越走越远的趋势。今年Galaxy S5的发布会就显得低调了很多。有人认为,三星有意节约成本。不过,拉摩特却认为,现在三星在产品和品牌推广时,已然将自己定位为深受消费者欢迎的移动设备生厂商。他们发布新产品的方式更像微软而非苹果。