170手机号码资费套餐那些事儿

作者：中国虚拟运营商产业联盟、研究中心秘书长邹学勇

手机号码已经成为每位朋友通讯的符号，“139、138、137、136、133、130、132、189、188、186…”这些手机号码归属于中国移动、中国联通和中国电信，“170”新手机号码即将上市，它归属于民营企业（虚拟运营商），手机号码增加新队伍，正式拉开通信业深度改革，助力开启中国混合制经济落地。

工信部已经颁发19张虚拟运营商牌照，虚拟运营商与运营商平台对接、资费套餐、业务服务等基础工作已经完成，170手机号码也正式联调成功拨通。

我从六个方面，结合国际虚拟运营商市场的成功经验，阐述下我对170手机号码资费套餐的观点。

一、运营商中缝隙套餐

虚拟运营商在4月份放号，170手机号码资费套餐备受用户关注，套餐设计需区别运营商自有套餐，通过产品优势、运营商套餐缝隙进行寻找170手机号码资费套餐。

1、组合设计：

定义：运营商套餐不进行拆分，进行与自身企业产品进行组合，将产品和月度套餐进行组合捆绑。

特点：容易套餐设计；产品PC应用转入移动应用分月收费。

格式：189元/月（含：语音/流量/短彩信+自有产品）。

2、缝隙设计：

定义：分析运营商月度资费套餐，寻找运营商套餐与套餐之间缝隙进行设计170手机号码资费套餐。

特点：灵活设计电信定制套餐，满足手机用户缝隙套餐。

格式：

运营商套餐1:89元（语音、短信、流量）

运营商套餐2:129元（语音、短信、流量）

虚拟运营商套餐：119元（语音、短信、流量）。取89元与129元之间的缝隙套餐。

　　二、业务和服务即套餐

虚拟运营商应专注自身业务发展，通信能力只为业务发展作为催化剂，尤其在170资费套餐的设计中，应体现“业务和服务”设计成套餐内容，形等同产品。

　　1、业务=套餐内容

国际虚拟运营商有一家专注服务华人市场，尤其在套餐设计过程中，将微信公众账号的建设也设计在手机资费套餐中。

比如：189元（语音、流量、短彩信+微信公众账号）。

2、服务=套餐内容

服务作为虚拟运营商重要的内容，服务的体验也是虚拟运营商的关键所在，服务是无形的价值，需要通过产品或资费套餐内容进行提现，从无形变成有形。

比如：189元（语音、流量、短彩信+私人客服号+远程翻译）

三、剩余套餐延存转售

170手机套餐设计过程中，让用户“参与”资费套餐，便于收集套餐需求的多样性，从用户被动选择套餐演变成主动选择套餐，也将用户每月度未使用完的套餐延存下月或转售行为。

　　1、用户参与套餐

引入互联网思维，让手机用户参与到资费套餐设计过程中，建立一群套餐设计粉丝群，可以通过微信公众账号、微信群、微博、论坛等方式组建，以话费奖励，引入用户对套餐的需求，按照新套餐出现，有1/3的需求来自手机用户。

2、套餐延存转售：

用户对资费套餐的选择，很难拉涅准每月的消费行为，设计用户“自我手机时代”，我手机、我做主，将用户未用完的流量进行延存或者转售行为。

四、行业个性化套餐盛行

虚拟运营商已经发牌民营企业划分八个行业，每个虚拟运营商在服务自身存量客户，同时还需将通信能力开放到其他的，行业个性化资费套餐将陆续面世。

1、多套餐灵活制定

行业化决定170资费套餐设计应多套餐，灵活性制定，根据行业的特性、企业的不同岗位设计不同的需求套餐，以便每月底企业可以自行调制套餐的使用情况。

2、行业产品套餐化

设计行业产品套餐，更利于快速推广行业产品的移动化，从而解决月度收费问题，根据不同的行业产品进行深入的融合捆绑，设计不同需求的套餐模型，供企业自行选择定制。

五、套餐行规SP2.0自价

虚拟运营商根据运营商批发的价格进行设计成行业价格，以SP2.0（虚拟运营商的代理商和合作商）自行对产品进行定价，更好地帮助SP2.0企业实现能力变现能力。

比如：新浪网：3元/月（含新闻APP免费流量），由用户自有选择，最后每月以积木式完成用户需求。

特点：流量变现，能力融合，SP2.0盛行。

六、入口套餐免费定向

虚拟运营商时代，资费套餐部分免费时代已到，虚拟运营商以抢占市场入口进行贴补变现，能力嫁入提升虚拟运营商自身品牌价值。实现资费套餐定向免费，比如免费流量等。