坚持or妥协:乔布斯留给产品经理的选择题
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如果你问一个产品经理,请他列出最痛恨的三件事情,我猜里面一定会有“需求变更”。是的,和这个世界上所有其他的职业相比,产品经理最害怕“变化”。但变化又是这个职业里最常见的妖魔——不期而至,让你痛不欲生。
说到底,做产品和做人很像,坚持是一种勇气,妥协是一种艺术。但你永远不知道到底哪一个更好。因为你选择了其中之一,就没有第二种可能给你尝试。
很多产品经理崇拜乔布斯,包括他那神乎其神的“现实扭曲立场”。信徒们坚定地认为,是乔布斯的固执、坚持和才华,锻造了今天成功的苹果公司。但实际上,乔布斯也妥协过,而且,不止一次。
我们都知道早年苹果的Logo曾一度是彩色的,乔布斯本人也从来没有对白色表现过什么兴趣。以至于当设计师准备推出iPod(那款让苹果起死回生,重新定义了数字音乐市场的伟大产品)时,乔布斯对纯白色的外观非常不满。
后来设计师艾维用连哄带骗的方式让乔布斯接受了这个设计,随后,白色的iPod和白色的耳机,成为时尚的标志。
再后来,乔布斯默许了苹果此后的产品中大量采用白色和黑色的纯色设计,也进而带动了电子产品的新设计风潮。
乔布斯骨子里依然不喜欢白色(一个人对色彩的偏爱几乎是终身制的),但他知道用户喜欢。
再说说Vine这款产品的一个细节。作为短视频应用,Vine只允许用户拍摄6秒钟(国内的微视是8秒,Vine最大的竞争对手Instagram是15秒)。很多用户表示时常太短,要求Vine放宽限制。
但是Vine没有妥协。Vine的联合创始人表示,6秒钟是他们与Twitter联合做了大量测试后,找到的短视频最佳长度。
其实说句心里话,6秒、8秒、10秒,抑或是15秒、30秒,没有哪一种是绝对正确的。不同的用户,不同的场景都有不同的拍摄需求,但在海量的信息爆炸时代,用户需要的不是被过度的满足,而是被合理的“限制”。
这就和微博的140个字是一样的道理。150个字能说明白的,少了10个字,也一样。因此,有时候用户的需求并非是真实合理的,而常常是想当然的。
12回到话题的最开始。妥协与坚持,永远都是硬币的两面。对于产品经理而言,你做出的每一次决定,都有可能是错误的,也有可能是正确的。甚至,你永远不知道另一面是不是会更好。
那怎么办呢?想起一个典故。是一个飞行员讲给我听的,但说实话,我没有确认过。说的是波音和空客这两个最牛的民用航空公司,他们在设计飞机驾驶系统时,选择了完全不同的逻辑。
空客更信任机器和电脑的能力。当系统认定飞行员的操作不当,会给予警报,甚至强行纠正;而波音则更相信人的主观能动性和判断力,在系统与飞行员决策不一致时,波音选择给飞行员更大的权利。
你是更相信自己,还是更相信数据分析?
这个问题没有标准档案。但希望你可以更相信自己多一些。因为它是让你与众不同的关键。
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