程守宗谈拯救黑莓：移动数据的利基市场

史蒂夫· 乔布斯在苹果成功了，郭士纳（Lou Gerstner）和彭明盛（Sam Palmisano）在IBM也成功了，但科技企业成功大逆转依然很少见。自11月任职黑莓（BlackBerry）CEO的程守宗（John Chen）将再次尝试。黑莓是程守宗的第二个大逆转尝试，他首次试水是在赛贝斯（Sybase），一家被甲骨文公司（Oracle）击溃的数据库先锋企业。程守宗就职后，发现了移动数据的利基市场，2010年，赛贝斯以58亿美元的价格出售给了SAP公司。

1月，我在与程守宗共进午餐时，听他谈到了重振黑莓的计划。

为什么要做这个尝试呢？我认为，一个强大的黑莓会让这个世界更美好。你知道，这家公司拥有4.4万项专利。另外，我认为它并不是不可救药的。当然，这是一项艰巨的挑战，可如果易如反掌的话，为什么还要去做呢？

安卓（Android）和苹果已成为移动市场的两大霸主，甚至连强大的微软在这个市场也举步维艰。一个小规模“玩家”能生存下去吗？当然可以。我们不妨看看汽车行业的情况，你会发现，重要的并不是数量。你怎么看保时捷（Porsche）呢？怎么看兰博基尼（Lamborghini）呢？保时捷做得非常好。保时捷专注于市场中的一个特殊细分群体，他们让股东和车主都很满意。他们一直保持明确的市场目标，这才是最重要的。

短期内，仍有足够多需要大量计算的用户想要键盘，这就是他们的工作，这就是他们的日常活动。你能看到，大公司的CEO们时常会掏出黑莓手机，原因就在于黑莓的键盘。他们不关心手机装了什么应用。对了，顺便说一句，从安全的角度来看，这些应用的出处确实让我有些担心。

你觉得这样的潜在消费者——也就是想要键盘而不是应用的消费者——会有多少呢？在任何一个受管制的行业（regulated industry）中都存在这么一个巨大的细分市场，比如，政府、金融服务企业和医疗保健机构等。我想，我们可以获得这些客户的青睐，并成为赢家。我们已有两家欧洲公司改变了允许员工携带自己的设备进入工作场所的政策，因为这会带来许多安全隐患。德国总理默克尔在遭到黑客攻击之后也立即转用黑莓手机了。

假设黑莓在短期内挺了过来，你有什么长远的打算呢？设备固然会持续改变，但人们对于安全性、效率和通讯功能的需求也会越来越多。这也是互联网和所有“相互连接”事物的三大构成要素。安全不仅仅指避免被窥探、偷听或者被复制，其中也包括数据安全。你可承受不起数据被人偷窃或者遭人篡改的损失。

你认为，把效率和安全性看得比通讯功能更重要的用户市场有多大呢？受管制行业在所有IT支出中占30%的份额。我想，电信支出的比例也一样——同样是30%。

为什么科技企业翻身如此之难呢？因为竞争对手会大大改变你实施计划的时间。你没有从错误中恢复元气的时间，你必须在大部分时间里保持正确。

你们需要战略吗？还是只要能做出足够快的反应就够了？你必须要有短期、中期和长期战略。在大部分时间里，你需要遵循中期战略。我们在赛贝斯就曾多次采用这一策略。我们会沿着中期战略的方向前进，有些很有效了，有些则行不通。我们已经制订了长期、中期和短期计划。如果短期计划行不通，我们就会启动中期计划。许多公司往往只有一套计划，如果一切都不出所料，那当然最好不过了，可如果突然发生了意外，结果就不那么美妙了。

一支能让企业翻身的优秀团队应该具备哪些特质呢？紧迫感，以及对重要工作的全神贯注。你要甄选深谙这两点的恰当人选组建团队—— 一切都取决于恰当的人选。之后，你还要让这些人承担责任。CEO和团队需要了解详情。你不可能事无巨细无所不知，但你必须了解详情。在急诊室，医生必须能马上动手，而在教学医院里，医生则可以像教授一样，边治疗边向他人解释治疗步骤。企业打翻身仗是不同寻常的事情，他们就像急诊室一样，你不能怕血。