英国电信“下一代”文本中继服务获批

英国通信管制机构Ofcom日前批准了英国电信公司（BT）改进的“下一代”文本中继服务。该技术可将语音转换成文字，将极大提升听说障碍人群的通信服务体验，这意味着电信运营商在帮助有听说障碍的人群接听电话方面取得了显著进步。

报道称，文本中继服务通过一个中继转换助手，将语音和文本互相转换，以便有听说障碍者自由交流。这项新服务将使用户更加便捷、流畅地交谈。用户能使用不同设备接入该服务，比如在智能手机和平板电脑等移动设备上使用。2012年10月，Ofcom规定，“下一代”文本中继服务必须在2014年4月18日前向所有固话和移动用户开放。根据规定，英国电信公司不仅能向其用户提供该服务，还能向其他电信运营商提供整体服务接入，以便更多用户使用该服务。

Ofcom已经对英国电信公司“下一代”文本中继服务的详细标准和运营目标进行了评估，对员工培训、服务性能、技术弹性和投诉处理能力等各项指标提出了要求。Ofcom将持续监测该项服务。此外，还将密切跟踪语言识别技术的发展情况，未来会帮助文本中继服务进一步完善。