AT&T急召汉尼根 董事长“好友”入阁

电信业正陷于经济萧条、市场不景气的痛苦挣扎之中。12
月2日，美国AT&T任命威廉·汉尼根（WilliamHannigan）为公司新总裁。汉尼根入阁AT&T，补上
12月4日前任女总裁贝特西·伯纳德（BetsyBernhard）离职造成的高层空缺，AT&T重新构成了以
董事长兼CEO多尔曼、CTO侯赛因和三大总裁的联合团队。


虽然是迎来新总裁，但是电信巨头的任务依然很艰巨。目
前摆在企业面前的主要任
务是如何在一个电信支出不振的市场提高AT&T的市场销售，光是指望美国经济的全面复苏及企业
客户电信消费支出的增加显然不够，AT&T要在人员配备上动更多的脑筋。


女总裁单飞，AT&T雪上加霜


2003年的最后一个月似乎是个高层经理人的离职高峰，最
近两周内已有多位业界高层离职。先是迪斯尼副董事长罗伊·迪斯尼与CEO不合而被驱逐出董事
会，接着，波音董事长兼CEO菲尔·康迪特因失去大额订单而成为替罪羊。


12月4日，AT&T上任仅一年的女总裁伯纳德也加入这股辞职
热潮。正像所有突然宣布的辞职那样，伯纳德也是在数月前就与公司董事长兼CEO大卫·多曼达成
了协议。伯纳德自称开始找机会经营自己的公司。


事实上，在1995年为AT&T效力18年之后，女总裁伯纳德已
经跳槽离开过AT&T，只是在2001年又受时任董事长阿姆斯特朗之邀回到AT&T，帮助公司解决个人
用户业务上的难题，随后被多曼提拔为总裁。


回到公司的这段时间以来，伯纳德加大了AT&T在本地电话
市场的力度，并且调整公司的服务措施，有效地抵制住了来自贝尔区域业务公司等对手的竞争。她
为AT&T在压缩开支和稳定人心方面做出很大贡献。2003年，公司的电话和数据服务销售额飙升至
270亿美元，盈利16亿美元。


担当一个与AT&T有关联但又独立的公司的总裁职位，是当
时吸引伯纳德回归的主要原因。然而上任后情况发生了变化，但她想要自己当老板的愿望却始终没
有改变，另外伯纳德48岁的年龄也限制了其很难向AT&T高层继续发展，所以女总裁还是选择毅然
出走。


离职消息立刻就对AT&T的股价产生影响，当日纽约证券交
易所AT&T股价下跌11美分。仅2002年一年，AT&T就解雇了公司将近四分之一的部门经理，以帮助
公司从长途电话业务和低通话费需求下降的困境中走出来。


市场的不利因素已经导致AT&T持续15个季度的收入下滑。
而今年第三季度，AT&T针对居民用户市场的销售额下跌15.8%，而企业用户销售额也有6.2%的跌
幅，整体收益与去年同期相比下降了13个百分点，富有才华的女总裁离职更加使得情况雪上加霜。


AT&T急召汉尼根，董事长好友入阁


正是在这样的市场大环境下，AT&T的CEO多尔曼
（DaveDorman）想起了熟人兼好友的经理人汉尼根，他在董事会上提议由汉尼根来担任公司的新
总裁。


汉尼根握有科罗拉多州州立大学商业管理硕士学位，他曾
在美国海军潜艇部队服役六年，接受过军方组织的通讯电子学专业培训。


汉尼根在电信业拥有良好的人脉和管理技能。首先他任职
于Sprint电信，从一个区域工程师做起，通过13年的努力，慢慢晋升到了副总裁和西大区总经
理，全面负责电信工程和应用。


1996年，汉尼根来到太平洋贝尔，任商业服务部副总裁。
一年之后SBC兼并了太平洋贝尔，后者成为SBC全球市场的一部分，这对汉尼根的职业成长间接起
了推动作用。汉尼根接手了SBC全球最大的三个客户区，负责西南贝尔45亿美元通讯服务订单，服
务客户超过100万家企业，管辖雇员包括销售、市场、客户服务、网络设计、互联网整合等5000多
人。

　

1999年，电信公司Sabre控股公司找到了汉尼根，邀请他
加盟。这个时候的汉尼根发现自己很有市场价值，于是“狮子大开口”向Sabre要求公司“一把
手”或是“二把手”的位置。猎头公司感到很为难，就把情况通报给了Sabre。


当时任Sabre高层正是多尔曼，他也是汉尼根在SBC和
Sprint时期的“老领导”，跟汉尼根很熟，对这个年轻属下的脾气很了解，于是不惜迂尊降贵，
亲自游说汉尼根，承诺给他“一切想要的”，并最终挖到了汉尼根。


多尔曼没有看走眼，汉尼根上任后，大力推动Sabre改革，
公司先后完成了与AMR的战略重组、并购了Travelocity和PreviewTravel。最有价值的是，汉尼
根还在与EDS的交易中发现了buy－in，一家电信架构的外包商，充实了公司的业务框架。交易后
一年，buy－in的价值就翻了十倍，达到数十亿美元。


1999年，Sabre董事会一致通过，决定吸收汉尼根加入公司
董事会，并任命他为公司CEO兼总裁。第二年的三月，汉尼根率领Sabre控股脱离了母公司AMR，开
始独立运作，汉尼根也因此被任命为公司董事长，一举奠定了自己在电信业界的地位。


今年44岁的汉尼根在11月再次接受多尔曼的邀请，转战
AT&T。多尔曼的提议得到了AT&T董事会的支持，汉尼根成功入阁。


老搭档迎接新挑战，振兴AT&T难度很大


汉尼根与多尔曼已经是多年的老朋友，他们两人常开玩笑
说，他们走到哪里，遇到疑难问题时都会想起对方。对于这对职业组合来说，这次重逢却意味着巨
大挑战——要改造电信巨头，使得企业东山再起其实并不容易。从长期来看，AT&T运能过剩问题
仍然没有得到有效的解决；美国电信市场激烈的价格竞争对于公司的利润增长极为不利。


“AT&T是美国电信业中的老牌企业，它目前仍然有着很大
的发展潜力。但我们也面临着巨大挑战，这就是如何提高公司销售收入的问题。”汉尼根表示，
AT&T首先应该提高其商业服务业务部门的运营能力。AT&T业务部门在2002年全年的销售收入达到
了266亿美元。

　

业界人士指出，AT&T要想摆脱目前不利的市场局面并最
终实现其东山再起的目标，它就不应该仅仅局限于其传统的语音和数据传输业务，而应该在此基础
上有所扩展，如将业务重点转向网络管理服务业务上面。领导企业业务转型是汉尼根的拿手好戏，[!--empirenews.page--]
AT&T对此期望甚高。


Yankee市场调查公司的分析师布赖恩·亚当米克表示：
“AT&T目前应该从诸如企业管理服务等新兴业务市场入手。”由于美国目前互联网的应用程度已
经得到了显著提高，AT&T同样也可以针对企业用户开展互联网服务业务，并向个人消费者提供更
优惠的长途电话服务。


AT&T公司拥有8000万用户，如果个人用户的队伍增长得越
来越庞大，AT&T现在的重组就会在未来显示出优势。作为美国最大的长途电话和有线电视公司，
将不同方向的工作分给不同的独立公司去处理会让AT&T的服务更为出色。


但也有分析家认为，AT&T的做法并不能使用户在实际上受
益，汉尼根和多尔曼策略调整能力有限。美国消费者联合会的研究员更是毫不客气，认为改组后的
AT&T在长途电话和本地电话用户服务方面的表现可能会更糟。改组后的庞大机构会使AT&T的财政
不堪重负，它只能变本加厉地在本地用户的身上吸收更多的利润。


自2000年12月以来，AT&T在商务部门、消费者网络部门以
及长途通信服务上都遭遇不同程度的挫折。AT&T所做出的种种努力得到的积极的回应也不多。要
帮助企业实现业务上的转型，多尔曼及汉尼根还需要付出巨大的努力才行。


今年秋天AT&T本来想并购南方贝尔（BellSouth）公司。
但目前AT&T的企业价值只有公司收入的70%，而贝尔集团的企业价值则达到了其收入的两倍。双方
谈判最终没有取得任何实质性进展。


受此影响，AT&T的股价在短期内已失去上涨的潜力。虽然
AT&T的利润情况比MCI（即前世界通信公司）要高出一倍多，但投资者们似乎对此视而不见。自今
年以来，AT&T的股价已经下降了22%。在12月2日AT&T宣布了汉尼根将担任公司新总裁的消息后，
该公司的股价还下跌了8美分，跌至每股20.27美元。


除了老搭档多尔曼以外，市场对汉尼根好像不是很有信
心。汉尼根要证明自己比前任女总裁更有实力既需要时间、正确的战略，还需要足够的运气。



摘自　赛迪网