美国东部停电引发用户对电信服务投诉量激增

美国东部时间8月17日(北京时间8月18日)消息，电信公司
否认从星期四到星期五停电之时，美国东部公司的陆地电缆和无线网络出现问题。但是，事实上，
许多手机用户对电信公司进行了投诉，因为，要想拨通一个电话，有时要重拨五到六次。


甚至有许多人抱怨，在这一段时间内，他们的手机，甚至
一点信号都没有。


在停电地区，许多电信提供商不得不打开柴油发电机，以
保持机器的供电。而商业用电直到星期五早晨才开始供应。


但是，这一停电几乎引发大的恐慌，特别是在停电的最初
几分钟内。许多人担心这是恐怖分子所为，因此提心吊胆。这次停电至少影响了5000万人。这些
人遍及纽约州到密歇根州。

　

根据AT&T的调查，当线路恢复之时，固定电话拨打率比
平时高了25%，而无线电话则高出400%。


这次突发事件引发了数个小时的电话高峰，特别是在纽约
市，电话线路经常处于阻塞状态。无线网络排挤的现象如同纽约的大桥一样。Cellular
Telecommunications和Internet Association公司的发言人称，可以想象当每个人又突然可以
打电话之时，线路会是多么繁忙。


星期五，虽然许多地区恢复了通信，但是一些问题依然存
在。比如密歇根州中部的线路依旧十分繁忙。


Verizon公司称，公司所有的程控机都在正常工作，因为公
司启用了备用发电机。但是，在这一段停电时间内，这家公司的通信量上升4倍。许多电话第一次
无法接通。而打通的电话往往没有讲完，线路就中断的了。


互联网从星期四起，速度变得很慢。许多用户通过有储存
电力的笔记本上网，发电子邮件，查找停电的新闻。许多用户还使用了即时通信软件。


AT&T公司称，突发事件会让互联网的速度变慢。比如，加
利福尼亚地震和佛罗里达的台风，都会引发互联网流量的激增。AT&T公司的发言人称，用户应当
意识到当所有的人都想接通电话的时候，通信系统是无法完成任务的。


一些电信专家建议，如果下一次再出现类似的突发事件，
手机用户最好使用短信来代替语音。因为，短信使用较窄的带宽。但是即使如此，真的有突发事件
再次降临之时，专家称，使用短信也不能保证线路畅通。



摘自　新浪科技