众多网络巨头重回增长轨道 美.com公司开始复苏

因特网泡沫破灭两年。众多个人电脑与网络设备领域的高
科技企业仍然处于业绩低迷状态，并不断大幅裁员。


“景气复苏尚需要一段时间，明年将进一步裁员”，美国
英特尔首席执行官克瑞格.贝瑞特(Craig Barrett)的看法相当严峻。高科技萧条依然严重。


但是，与此形成对比的是网络销售领域的崛起。美国亚马
逊(Amazon.com)、雅虎(Yahoo!)、eBay等众多网络企业在消费萧条的环境下再次回到了增长轨道
上。


2002财年第三季度，大型网络销售企业都呈现出了良好走
势。亚马逊的营业额比上年同期增长33%，达到8亿5130万美元，纯亏损比上一季度减少1亿3500万
美元，为3500万美元。截止11月6日，股价也涨到了一年前的2.7倍。与纳斯达克平均指数在同样
的一年里跌幅达30%形成了鲜明对比。


“我们希望能继续保持上一季度的良好形势，力争第四季
度扭亏为赢”，亚马逊董事长兼首席执行官Jeff Bezos相当乐观。往年亚马逊在圣诞节期间营业
额都会大幅增长，目前从热身战的情况来看形势相当喜人。


寻找新的盈利点


著名拍卖企业eBay的势头也相当强劲。本财年第三季度的
营业额比去年同期增长50%，为2亿8880万美元，纯利润为去年同期的3.2倍，跳跃性地达到了6100
万美元。


“我们对eBay的持续增长拥有前所未有的自信。营业额不
多的中小企业办公设备有望成为该公司增长的动力，在这些业务上存在不少机会”，美林
(Merrill Lynch)分析师贾斯廷.巴尔道夫(音)充满信心地说。


此外，雅虎第三季度的营业额比2001年同期增长50%，实现
扭亏。以往雅虎的大部分利润依赖广告，而现在购物网站的销售手续费等其他收入来源比例正在提
高。2000财年第三季度广告收入的比例占雅虎营业额的85%，而本财年第三季度甚至下降到了
59%。


晚会、音乐会等著名票券销售公司、美国Ticket-
Master.com的营业额也增加了29%，开始赢利。大型旅行公司美国Expedia的营业额增长了两倍以
上，也转为赢利。“尤其是饭店与旅行团的经营非常顺利，比去年同期增长3倍以上”，Expedia
公司总裁兼CEO理查德.巴顿喜不自禁地说到。


上述.com企业之所以能保持增长势头，原因就是网络销售
市场在经济萧条之中稳步发展。据美国商务部统计，2002年第二季度，美国在线销售的总营业额
达到102亿美元，比去年同期增加24%。即使将911恐怖事件以前的业绩与恐怖事件一年后进行比
较，网络销售也呈现出了高增长趋势。


也就是说，“今年第三季度的增长是去年受911恐怖事件影
响下跌后的反弹”这一看法不正确的。比如说，今年第二季度的销售额与去年同期相比，亚马逊增
长了20%、eBay甚至增长47%，均呈现出高水平增长。在旅游方面，911恐怖事件以后，航空公司纷
纷取消了向旅行社支付手续费，不少企业相继破产，而Expedia公司的良好业绩则充分证明了网络
销售的强劲。


那么，是什么在支撑着网络销售的增长呢？


第一个主要原因就是高速网络接入服务的普及。实现高速
上网后，消费者在网络上购买商品更加方便，因为他们可以很轻松地在高度清晰的屏幕上看到比现
实中的商品更加详实的资料，还能够减少在决定购买时、认证与屏幕显示花费时间所产生的成本。
据调查公司Nielsen.Netratings称，截止到2001年4月底，美国高速网络接入服务的用户为1590
万人，而到今年4月底则达到2520万人，增加了近1000万人。


“尽管因特网产业的整体增长正在减速，但高速网络的需
求依然高涨”(Nielsen负责因特网媒体战略的蒂姆.凯利(音)主任)。高速接入有CATV、DSL(数字
用户专线)、ISDN(综合数字通信网)等形式，全部都呈现出增长趋势。


尤其是大城市的飞跃发展更加令人瞩目。从去年4月到今年
4月的一年里，纽约市的用户增长率为70.5%，洛杉矶市为87.9%，首都华盛顿甚至达到了153.2%
的高增长率。在平均收入高、富裕阶层比例大的大城市中，高速网络接入的增长使网络销售一帆风
顺。


当然，网络销售的良好形势也与每个企业在唤醒顾客消费
意识及降低经营成本方面所做的踏踏实实的经营努力有关。在使信息检索更加简单等提高使用方便
性、缩短送货时间、削减人员等方面，所有的大型网络企业都一一落实到实处。


亚马逊涉足服装销售


不过，目前最引人注意的莫过于已在特殊领域获得众多用
户的公司向其他领域发展业务，也就是经营的多元化。在过去的一年里，亚马逊拥有2900万名曾
在该公司网站购买过商品的用户。eBay的注册用户也达到了5500万人。


如果老顾客购买新商品的话，肯定就会成为公司成长的动
力源泉。


11月7日，亚马逊宣布参与服装、鞋帽、饰品等服装销售领
域。合作对象为美国著名服装公司Cap与Eddie Bauer、大型百货公司Nordstrom等服装领域中的
400种知名品牌。


“亚马逊拥有丰富的网络销售经验与信息，能准确把握顾
客的需求”，亚马逊首席执行官Bezos对如何通过快速查找商品、抓住消费者心理来刺激顾客购买
欲充满了自信。


亚马逊创业之初认识到，为了确保充足供应、迅速顾客提
供商品，自己拥有库存是必不可少的。尽管实际上亚马逊在美国各地建设了为数众多的大型仓库，
但此次合作品牌的库存与供货都由合作企业承担，并不使用亚马逊的仓库。

　

在此之前，亚马逊已与美国办公用品公司
OfficeDepot、美国家电销售公司J&R等个别企业进行合作，但象这次与多家合作方同时开展新服
务还是首次。另一背景是，合作方也积累了网络销售的经验，亚马逊即使不使用自己的仓库，也无
需过于担心库存管理与供货的快捷性。


另一方面，雅虎也在千方百计地开辟收益来源。它也象亚
马逊那样增加了购物网站的产品种类，此外还全力打造雅虎的个性化服务。 [!--empirenews.page--]


其中之一就是9月22日开始在网络上进行游戏出租服务。目
前还只限于个人电脑游戏，例如，可下载使用游戏伙伴之间进行战斗的动作游戏，三天内的费用为
4.95美元。到期以后，或停止使用，或支付增加的费用延长使用时间。


9月30日，雅虎还新开设了医疗与健康信息的网页。在关于
“哮喘”、“腰背疼痛”等症状方面有相当详细的资料，该网页上还有购物网站的链接。点击链接
后，就会显示出含有症状处理办法的书籍、录象带，以及对症状有效的药物一览表，并可当场购
买，这同样有助于商品的销售。同时还提供顾客针对自己的症状输入邮政编码后，就可以找到附近
的专科医生和医院等的服务。估计也能从医疗领域里得到刊登信息等的收入。


“在所有的业务中都有可使我们公司制胜的机会。我们希
望都能取得成功”，雅虎董事长兼CEO特里-赛梅尔(Terry Semel)充满信心地说。


虽说如此，这些大型网络企业的经营多元化是否真能获得
成功还值得怀疑。因为尽管网络销售的市场整体都在增长是不争的事实，但经营多元化以后在各个
领域中竞争对手的数量也在增加。竞争的激化势必使商品价格下调，给企业造成压力，从而影响到
企业的利润。在亚马逊第三季度的结算发布会上，就有不少人质问：“在激烈的价格竞争中真能赚
钱吗？”。


10月25日，Prudential证券公司分析员马克.罗恩(Mark
Rowen)对亚马逊股的建议由“持有”改成了“抛出”。亚马逊的股价从前一天的收盘价19美元86
美分大幅下跌到了10美元。


罗恩指出，“电子产品等新领域的销售额正在飞速成长，
但另一方面，这一领域的利润却在下降”。同时表达了自己的忧虑：为了促进销售而推出的免费送
货等活动已成为导致利润下滑的主要原因。


竞争导致网络销售利润恶化引起了人们的担忧并不仅仅只
有亚马逊一家。随着高速化的发展，即使网络销售市场整体都呈现增长趋势，大型网络销售企业是
否能提高利润还要另当别论。



摘自　日经BP社