英国电信业绩下滑 高层换血能否拯救BT

１２月１２日，已经被业绩下滑和大规模重组弄得焦头烂额的英
国电信员工怀着复杂的心情迎来了他们新的掌舵人——荷兰人本·弗瓦仁（Ｂｅｎ Ｖｅｒｗａａ
ｙｅｎ），他将作为下一届ＣＥＯ，从明年开始领导英国电信。
新CEO承受怀疑目光

弗瓦仁一亮相，英国媒体顿时热闹了起来，记者们一面忙着收集
这个“不为人知”的“家伙”的生平资料，一面嘀咕英国电信为什么不找一个“大名鼎鼎”的英国
人当领导，偏偏要把命运交到一个外国人手里。１０月底，英国电信董事会宣布现任ＣＥＯ彼得·
邦菲尔德将于明年１月提前离职后，这个挣扎在困境中的电信巨人就把希望放在了未来的掌舵人身
上。然而，在得知弗瓦仁是被董事长布兰德爵士从美国朗讯科技公司挖来的后，怀疑的论调顿时弥
漫在英国电信的股东们中：朗讯在今年电信业低迷中的糟糕表现有目共睹，救不了朗讯的人又怎么
能救英国电信呢？　

今天，祈盼通过高层换血重振往日雄风是英国电信股东们最大的
愿望。今年４月，他们已经从英国广播公司（ＢＢＣ）那里请来了克里斯托弗·布兰德爵士，替换
掉了原董事长瓦兰斯。１０月，上任不到一年的财务总监菲利浦·汉普顿离职，这个曾经在英国天
然气公司的重组中成功进行了成本控制管理的人最终却没能满足英国电信的厚望。１０月底，董事
会公布了邦菲尔德的提前离职决定。在英国电信寻找新ＣＥＯ的过程中，英国业界可没为此少费口
舌，许多人都以为理所当然应该由一个经验丰富的英国人来掌管这个越来越英国本土化的企业，万
万没有想到董事长布兰德却别出心裁请来了一个经历似乎并不光彩的人，还是“老外”。

单是这一点，就可以想象４９岁的本·弗瓦仁面临着什么样的压
力，尽管谁也无法把朗讯的“倒霉”都归到他一个人身上，而在几年前弗瓦仁离开荷兰ＫＰＮ电信
的时候，那家国有电信公司正如日中天，但是无论如何，股东们的怀疑是有理由的，这个重担压顶
的企业再也支撑不下去了，他们须看到业绩，业绩不仅关系到弗瓦仁本人的薪水报酬，更关系到英
国电信的生死。

盛极而衰的企业问题多多

“如果弗瓦仁以为他还能与英国电信度一个幸福的蜜月的话，那
么他就错了。”伦敦《金融时报》这样说。的确，弗瓦仁面对的再也不是那个曾经辉煌之极的国际
电信“巨舰”，也不是一个坐拥巨资、雄心勃勃、虎视全球的企业，而是一个身负数百亿英镑重
债、国际业务不断缩小、股市下滑惨重甚至要变卖房地产的电信公司。分拆、重组、还债，一系列
令人头痛欲裂的问题就这样摆在了这位未来的ＣＥＯ面前。

今天的英国电信需要弗瓦仁做些什么呢？一位股东这样说：“我
们希望看到的是战略方面的进展，要看他能不能把产品和服务卖出去。”

这种近乎朴素的愿望与英国电信前几年的作风相比的确有了很大
的差别。而要理解弗瓦仁将面临的处境，就不得不回顾英国电信近年来盛极而衰的历程。从１９９
６年起执掌英国电信长达六年之久的现任ＣＥＯ彼得·邦菲尔德爵士是一个乐于投资的人，正是他
促使英国电信开始了从一个单纯的电话公司向一个全球性的信息通信企业的转变，在他的带领下，
英国电信的领地遍及全球，业务涵括了固定、移动、国际、互联网等各个方面。然而，也正是他这
种缺乏策略的投资和扩张战略掏空了英国电信。

２０００年，在投得英国、德国等市场的数张第三代移动通信运
营牌照后，英国电信发现，集团债务已经高达３００亿英镑，信用评级下降，银行已不愿借贷。在
全球经济下滑，互联网、电信业步入低迷后，英国电信股票一落千丈。今年３月２３日，英国电信
的股票一度跌至三年以来的最低点４９６便士，集团市场资本总值缩水至３０５亿英镑，几乎与它
的巨额负债３００亿英镑持平。这个高傲的电信巨人终于不得不承认，危机也会降临到它的头上，
曾经显赫的电信王国也有资不抵债的一天。

英国电信的衰落固然与国际经济形势不景气有关，但不可否认，
其高层负有不可推卸的责任。事实上，１９９６年，英国电信并购美国第二大长途电话公司ＭＣＩ
失败后，处于上升期的英国电信受到了沉重的打击，国际化的步伐就此打乱，一些价格更低、对公
司发展更为有利的并购机会都一一错过，决策层总是显得谨慎有余，魄力不足。

同样，在英国国内，英国电信在一些关键的领域没有能够抢得先
机。在无线通信方面，后起之秀沃达丰公司已经后来居上，法国电信的Ｏｒａｎｇｅ在英国也直逼
英国电信。而在电子商务等互联网服务方面，英国电信也迟迟未能建立起自己的领先地位，人们显
然对ＦＲＥＥＳＥＲＶＥ的服务情有独钟，而英国电信的电子商务因为缺乏创新、服务呆板而处于
不死不活的状态。

事实上，从去年４月开始，英国电信就在不断实行重组，而重组
改革的中心任务之一就是减债。为了这个目的，英国电信集团不得不放下架子，将辛苦挣来的国际
市场拱手让出，从日本、印度、新加坡、西班牙等多个国家撤资。值得注意的是，在日本和西班
牙，接受英国电信资产的却正是英国的后起之秀沃达丰，至于这个虎视眈眈的竞争对手会带来什么
样的威胁，英国电信似乎已经顾不上了。到现在，正像分析家所说的那样，英国电信已经从一个国
际化的公司变得越来越本地化、英国化。而在国内，英国电信裁员、卖楼、分离无线部门，竭力弥
补债务，挽回股市形象。

力挽狂澜 任重道远

然而，３００亿英镑的债务负担很难让任何改革计划起到立竿见
影的效果。一个月后，名不见经传的本·弗瓦仁就将在这种情况下加入英国电信，可以说，用“棘
手”二字还远远不能描述即将呈现在他面前的艰巨任务。作为昔日的国有企业，英国电信的负担一
直很重，它在公共服务领域中的投资以及所担负的公共服务的功能依旧占其业务支出的很大一部
分，这使得它在市场中与新来者竞争时难免顾虑重重，瞻前顾后。这是英国电信乃至英国电信业改
革遗留下来的后遗症，或许不是某一个人所能决定的，而弗瓦仁能从多大程度上改变这个老牌企业[!--empirenews.page--]
的作风，从而根除顽疾，只能由时间证明。

但是弗瓦仁很有信心，他说：“英国电信拥有信誉卓著的品牌、
优良的客户基础和一大批出类拔萃的员工，已经具备了创造发展机遇所必需的最重要的三种元素，
公司采取的积极的改革措施将重新确立以客户为核心的宗旨。”

新任ＣＥＯ说这番话在意料之中，无论如何，一个勇于在危难之
际担负重任的人都是值得尊敬的，毕竟他不是来分享已有的荣耀，而是来分担责任和困难的。



摘自中国信息产业网