东方集成仪器租赁打造顾问式服务

    作为本土3G标准，TD-CDMA成为业内热议的话题。在中国移动日前举办的一次招标活动中，中兴、大唐、普天、鼎桥等知名公司都参加了。据业内专家估计，该领域的总投资额将达到267亿。东方集成仪器租赁事业部总经理裘黎剑告诉记者，东方集成作为仪表仪器租赁业务提供商，近期与TD产业链上的主要研发、生产环节的厂商进行了大量沟通。他说：“TD-CDMA将给仪器仪表等测量设备供应商带来前所未有的市场机会。”为了抢占TD市场，东方集成提出了把仪器租赁服务做到前端去的新型服务理念，并推出了专业化顾问式特色服务。

    今年年初，东方集成仪器租赁事业部就敏感地意识到，基于3G的三个标准中，欧洲的W-CDM A和美国高通的CDM A2000虽然相对比较成熟，但仍然无法阻挡中国企业和国家机构对第三种标准TD-SCDMA--中国大唐公司开发的中国人自有知识产权技术的热情。恰恰因为TD-SCDMA有待成熟，必将为测试仪器仪表市场带来前所未有的发展机会。裘黎剑告诉记者，中国第三代移动通信TD－SCDMA的快速发展不仅是中国通信产业的市场机会，也给中国的设备租赁市场带来了前所未有的发展契机。

    裘黎剑介绍，目前大部分租赁公司采用的是应答型服务，客户打电话要租什么，然后看看库存里是否有。而东方集成提出的服务前端新理念，是希望走在客户提出要求的前面去储备设备，帮他去想将来有什么东西需要租赁。因此，东方集成从去年到现在储备了大量基于TD测试的仪表设备，裘黎剑预言TD从生产到研发的各个环节，都将出现大量的租赁需求。

    为客户提供前瞻性服务必然给自身带来一定的投资风险，它要求提供服务的团队对未来市场走向具有准确的把握高度，而专业的顾问式服务确保了东方集成能够做出具有前瞻性的仪器设备储备。裘黎剑介绍，第一，我们要了解行业的发展，了解客户范围的走向；第二，我们要预测这个行业将来的技术走向；第三，我们还要了解客户公司的背景。东方集成把服务前移，就是在客户要做决策的时候，我们的服务团队能够参与进去，为决策提供顾问咨询服务。

    显然，能够提供上述服务的人肯定不是接线员能够胜任的。裘黎剑介绍说，东方集成建设了业内一流服务团队确保了顾问式服务的质量。该团队专业素质非常高熟悉业界、技术、销售、财务等各个领域的知识。他们来自外企，熟悉国际化公司的运作模式，从而确保了前瞻性服务策略的有效和准确。

    裘黎剑这样总结说：“东方集成一流的专业化服务团队确保了我们能够提出专家型的顾问式服务，顾问式服务又确保了我们前瞻性的服务策略的方向正确，而前瞻性的服务策略使得我们东方集成鲜明特色的差异化服务，彻底摆脱竞争对手，领先竞争对手。”