中电信信息化调研湖北：2016年20M以上比例达38%

在楚国大诗人屈原的笔下，“民生各有所乐兮”描绘的是民众过日子乐趣各样的图景。

如今，随着“宽带中国”战略在湖北落地，荆楚大地上的民众日子过得更加丰富多彩，方便快捷，乐趣多多。在习近平总书记刚刚考察过的武汉“市民之家”里，可同时容纳万名市民办理业务，目前全国规模最大、信息化集成水平最高；经过宽带大提速，武汉目前建成光速宽带小区3000余个，100M带宽覆盖用户达到200万，无线WiFi热点达到2000余个，在近百所高校开通20M双速网；标清、高清iTV是三网融合的典型业务，湖北“智慧家庭”用户全部采用三网融合技术与服务，通过光纤到户，用户可同时享受宽带上网、看电视、打电话服务，省内iTV互动电视的用户能观看90多套直播频道、2万多小时点播标清或高清节目内容，能回看2天内任意电视节目……

国之所需，民之所欲，我之所求。近年来，中国电信湖北公司积极响应集团公司战略部署，稳步推进“宽带中国”战略，主动融入地方经济发展大局，全面加快“智慧城市”建设，不断探索经济建设和社会生活各领域的智慧应用，为湖北民众幸福指数持续提升作出贡献。

国之所需：宽带促进经济增长

武汉雄踞长江中游，两江交汇，三镇鼎立。这里有中国最大最具实力的光电子产业生产和研发基地——“武汉·中国光谷”。

10月23~25日，中国电信“宽带中国”信息化调研基层行采访团一行来到武汉，第一站就是去采访被誉为中国光纤之父、曾亲手研发我国第一根实用化光纤光缆和第一套光纤通信系统的中国工程院院士赵梓森。

“光纤的诞生引发了一场通信技术革命。”81岁高龄的赵梓森院士精神矍铄，侃侃而谈。他的一个核心观点是：发展宽带，可以促进国民经济增长。因为中国实施宽带网的好处是，宽带网使信息畅通，而信息畅通可以使生产发达、商业发达，增添新的娱乐方式，使人民生活更加便捷。目前，全球宽带网络正推动新一轮信息化发展浪潮。目前，我国的宽带普及率低于7%，这种状况最根本的原因还是经济发达程度不够高。中国宽带产业发展不是技术问题，而是经济问题，其中症结之一就是网络建设资金有限，国家应当支持对宽带投资。

武汉邮电科学研究院院长、党委书记童国华说，宽带推动不是一件容易的事。运营商挣不挣钱，老百姓花不花钱，都是需要考虑的因素。从国外的发展来看，宽带战略都是国家主导、国家投资，国家应该给予宽带战略一些资金扶持，政府、运营商、制造商、消费者共同努力，推动“宽带中国”的发展。除了资金投入外，培养宽带市场、培育宽带化应用也是关键。要探索新的业务形态、模式，为经济发展服务的同时，也要提升产业持续发展的能力。要把信息消费变成一种需求，让老百姓乐意消费。

打造中国经济“升级版”，“宽带中国”战略无疑是浓重的一笔。

促进信息消费，造福亿万百姓，电信企业定是冲锋在前的主力军。

湖北电信总经理李洪波介绍，中国电信湖北分公司2012年完成营业收入106.6亿元，规模在中国电信集团排位第七，业务增长率为12.5%，迈入中国电信“百亿元收入省份”行列。

“宽带中国·光网城市”是中国电信整体信息化发展的大目标，湖北电信也就此确立了自身发展的目标。到2015年底，湖北省城市地区下行接入带宽20M以上的比例达到85%，2016年目标达到89%，发达城市部分达到100M；全省乡镇接入下行带宽20M以上比例达到34%，8M以上比例达到88%，2016年20M以上比例达到38%，8M以上比例为92%；全省27000多个行政村8M带宽的目标是79%，4M为92%；2016年力争8M实现85%，4M以上比例为96%。

投入为了发展，发展造福民生。在湖北地区，湖北电信持续推进信息化在社会经济领域的应用，通过充分发挥自身网络技术优势、信息化应用产品优势、贴近客户服务优势，不断加快业务创新步伐，不断满足客户日益增长的信息化需求。两年来，湖北电信先后与武汉、宜昌、荆州、襄阳、黄冈、十堰、鄂州、恩施等15个市州全面签署了“智慧城市”战略合作协议。未来5年，湖北电信将在全省投入建设资金超过百亿元，致力于智慧政务、平安城市、智慧农业、智慧环保、智慧民生等领域的信息化建设，为湖北城市管理、产业转型以及民生改善等方面作出贡献。

我之所为：贴近民生，践行“为民服务”

湖北电信副总经理高鹏军说，湖北电信贴近民生，践行“为民服务”，一方面持续投入，强化宽带网络能力；另一方面，创新服务手段，提升客户感知。

近年来，湖北电信紧跟世界通信网络发展方向，接应城市信息化发展需求，按照适度超前、打造精品、服务市场的发展思路，建设技术先进、运营一流、功能齐全、安全可靠的通信网络，为推进“宽带中国”战略在武汉落地、服务“智慧武汉”发展发挥了重要作用。

湖北电信持续推进“光城计划”，百兆入户引领全国发展。2005年湖北电信率先在武汉新建小区中开始了光纤到户建设试点，由此拉开了我国“光纤到户”的商用序幕。2006年国家发改委高技术产业司将武汉市“推进三网融合暨光纤到户”工程的做法定义为“武汉模式”。截至目前，湖北电信在武汉的光纤到户工程已累计投入资金超过30亿元，FTTH光纤到户覆盖家庭超过百万户，覆盖小区3000个。FTTH采取光纤到户的接入方式和先进的光分技术，使用户端的宽带网速真实、稳定、感知好。2011年年底和2013年8月，武汉接连启动第二及第三次全城全网提速，大规模实施FTTH入户改造，并通过推出“百兆宽带进家庭”等活动，以免费或优惠的方式将用户宽带大幅提升，让广大市民充分体验百兆的独享带宽。

依托“光城计划”建设成果，湖北电信制定了“无线江城智慧武汉”网络建设专项规划。采用光纤3G WLAN的先进建设模式，武汉市现已基本建成多网协同、有线无线融合的城市综合信息网络，带动城市信息化基础设施水平实现质的飞跃。近万个WLAN网络热点深度覆盖核心区，热点区域内接入速率高达近百兆；已完成江滩、市民之家等10个区域的公益热点建设，每天有20万人次在线，流量在1000GB以上。

此外，2012年，湖北电信在武汉未来科技城开建了“中国宽带研发基地”，承接了国家科技部《以电信网为基础的融合创新示范网》863项目，开始加大对光纤接入网、大容量承载网、下一代互联网、3G/LTE、WLAN网络的研究和应用的研发。2013年湖北电信抓住武汉作为IPv6试点城市的契机，在全国率先推进IPv6的规模商用试点。截至2013年9月，IPv6用户数已达1万，且日均增加500户。[!--empirenews.page--]

贯彻“用户至上，用心服务”的理念，湖北电信以满足客户需求为出发点，以零距离贴近客户、零中断保障客户、零时延快速响应客户为目标，构建了7×24小时全天候无缝隙客户服务保障体系。为保证客户在家里真正享受到百兆网速，湖北电信通过10000管家平台，主动发现用户测速不达标的情况，并及时联系用户上门查看宽带状况，确保网速达到承诺标准。装移机服务实施从受理到回访一条龙服务，每个环节以流程和制度确保达到服务要求。在预约环节，两小时内要跟用户确认，并有录音记录。在上门交付环节，严格落实“五个一”服务规范，现场辅导宽带用户进行测速验证，对测速不达标的进行整治，达标后才能竣工回单。在回访环节，装维人员在用户家拨打66669999进行“立即回访”，回访结果为满意方可正常竣工回单。

以群众利益为“试金石”，把群众利益作为一切工作的出发点和落脚点，湖北电信掷地有声、紧锣密鼓的信息化建设，无疑是贴近百姓、践行群众路线的生动实践。

民之所乐：江汉百姓尽欢颜

大思想家老子，楚国苦县人，他的名言“圣人恒无心，以百姓之心为心”，强调凡事应以老百姓的心愿、希望作为出发点，必然会受到百姓的拥戴。

听着一声声发自内心的赞叹,看见一张张欢快的笑脸，中国电信“宽带中国”信息化调研基层行采访团来到武汉“市民之家”。

“市民之家”被市政府列为2012年为民办理的“十件实事”之首，是目前全国规模最大、政务服务门类最多的“政务服务”集散中心，位于武汉市江岸区金桥大道117号，占地面积9.92万平方米，建筑规模12.34万平方米，可同时容纳万名市民办理业务。由湖北电信承建的“市民之家”信息系统项目，主干核心采用万兆光纤万兆交换机，千兆到桌面，建设范围覆盖政务外网、政务专网、业务网和公安专网等，以建设市级行政服务中心信息系统典范为目标，通过信息化平台实现多个政务服务垂直系统横向关联，为广大市民打造了便民办事的快车道，赢得市民之家信息中心的好评。

武汉市政府政务办主任、“市民之家”负责人李涛称，这里汇集了公安、工商、税务、市政、民政等66个单位，318个受理窗口，可办理426个行政审批和公共服务，是全国审批流程最优、信息化集成水平最高的“市民之家”。

10月23日，在武汉中北路122号伟鹏苑3栋2单元，采访团来到黄淑丽家现场参观智慧家庭，体验宽带装维、网速测试。湖北电信有关人员介绍说，从2013年年初开始，湖北电信在武汉建设高带宽网络，大力实施光纤到户工程和“智慧家庭”惠民措施，推动国家“宽带中国”战略在湖北的落地。8月9日，湖北电信率先在武汉启动100M宽带进家庭、100个社区率先体验活动，让市民真切感受到中国电信宽带网络领先优势。湖北电信与武汉市政府联手在全市推出新建楼宇和设施光纤技术接入建设标准，以“光城计划”推动光纤到户技术应用等收到了良好效果。目前，武汉市新建住宅和楼宇已全部实现光纤到户接入。

湖北省罗田县是闻名全国的“板栗之乡”，如何能抢在第一时间让罗田近10个优良品种的板栗推广到全国各地？湖北电信与相关单位共同研制开发了“栗信通”信息平台。“栗信通”是全国首次运用3G网络打造的板栗专业信息服务平台，它依托中国电信极速的3G无线网络向全县栗农提供综合信息服务。湖北电信“栗信通”包含板栗种植技术培训、栗农信息发布、板栗病虫害警报与防治、板栗市场购销信息、板栗专家实时在线问答、科技信息交流互动平台等板块，并加载了罗田本地实时新闻、当地旅游产品介绍、气象信息等实用栏目，让栗农在轻松掌握板栗市场行情、种植技术的同时，可以自己发布板栗购销信息，实时与板栗专家互动交流。全县已形成100万亩种植规模、6万吨栗果年产量、7.5亿元板栗产业年产值的产业格局，全县板栗种植户将近20万户，几乎家家种板栗、户户有栗园，其中种植规模在10亩以上的大户有5000余户。

国务院发展研究中心企业研究所所长马骏听后连连赞叹：“一项小应用，带动了地方经济大发展。”

驻足于武汉“市民之家”的城市建设展区，记者看到这样一段话：“今日之城源于昨日之梦。人类只有通过不懈的创意、创新、创造，以及对科学技术的合理运用，才能把人类引向美好的城市、美好的生活、美好的未来。在数字化、信息化的今天，从现代测绘到数字智能，从智慧生活到智能城市，武汉正在全面融入数字时代的城市发展潮流。”

其实，何止武汉，荆楚大地处处信息潮涌，民生各有所乐。