对话何骁军：IUNI产品由消费者决定

3月30日消息，昨天是个好日子，除去阳历农历都是18外，IUNI手机正式发布了。

从去年11月IUNI品牌发布，到今年2月IUNI OS发布，IUNI在这几个月里吊足了大家的胃口并增加了期待，当然也受到很多非议，不过对于总经理何骁军来说，他根本无闲暇时间去解释什么，因为他正在全身心的投入到IUNI U2手机发布的所有准备工作中来，用他的话来说就是：一定要做出一个与之前所有电商品牌不一样的产品。

IUNI发布会现场

回忆昨天的发布会，他做到了。1799元，相对于IUNI U2的金属机身、精致的工艺、流畅的操作体验、舒适的把握手感、0预装带来的安全性等等，让我们真正看到了国产手机，由中国制造向中国创造的演变，也看到了IUNI对产品、对电商的自信和对销费者的诚意。

首款2000元以下3+32的金属机身手机

一个新品牌，推出的第一款产品，如何做到这样的极致？如果不是有强大的自信，那就是有非凡的理念。在昨天发布会后，带着这样的问题，手机中国与何骁军进行了一个半小时的对话，之前所有的问题变得霍然明了。

IUNI要打破电商产品千年塑料的魔咒！

主打电商的手机，要有符合电商产品的特性，这个特性就是：2499以下的价格、最好的配置。特性造成了很多厂商在推产品时，更多的是考虑到利润的性价比，也就造成了电商产品多为塑料机身这个现向(这里指的是3G手机，4G手机多为5模10频，用金属机身，天线不好置入)。所以在产品开模阶段，有人看到U2金属机身时，虽说对手机本身好感度倍增，但仍用电商特性去套这款产品，认为不符合电商的规律。

IUNI手机复杂的工艺

“IUNI要打破这个特性”！何骁军说。

“普遍意义上的电商品牌是迅速放量、产能跟上、成本可控，保证速度、价格、成本的优势，有一两个发烧配置的点就够了，在工艺和难度上不要追求太多，这样才能保证出货快、走量方便、成本控制的好，利润相应较高。电商品牌本来就是一个高性价比的东西，这时候，挑战工业设计难度，良品率不高，成本也会是巨大的。

作为一个电商品牌，IUNI U2极大的挑战了良品率、产能和成本。IUNI U2打破2D设计思路做3D的结构设计，独特的内扣设计语言、四角10°楔形与三维高光C角的悉心打磨，增加了工艺难度。选择“全金属”有很大的风险，目前市面上的全金属手机里，iPhone是平面、HTC One是单曲面，而IUNI U2是双曲面设计，增大了加工难度，还有，火山口周边突起，无法做锻压；高光C角，4连轴抛光等。

但是，即便是电商品牌，个性的差异，对消费者来说还是重要的。IUNI拒绝向‘传统’和‘惯例’妥协，U2寄托着自身对完美和极致的定义与追求，也是IUNI人的追求”！

IUNI对手机品类理解的不同

对于手机这样的产品，我们该如何定义它？有人说是通话工具，有人说是电脑终结者或相机终结者，但这些定义似乎都不能很好的诠释手机发展到今天，到底应该归属于哪个品类？似乎归属于消费类产品更贴切一些？

雷军认为手机必然PC化，手机就是PC，手机就是要发烧，手机就是要卖成白菜价。也有一部分人认为，手机是时尚化的……

何骁军对此有自己的理解：“IUNI认为，手机融合了至少四种不同领域产品的属性：A、计算类产品，特质是对性能的要求，最着名的摩尔定律，对性能无休止的追逐，不断提升性能；B、快速时尚产品，要求手机具有更个性化的属性、更具有设计感、更具有跟时尚潮流的匹配度；C、深度售后体验产品，这一点更像汽车，需要你了解它、熟悉它，开发它的功能，体验它的好处，有一个学习的过程、深度体验的过程和开发乐趣的过程；D、互联网产品属性，主要是软件系统体验和连带的一整套移动互联网服务体系。一个优秀甚至卓越的手机，最少要满足其中的两个点以上才能够成功。

在性能、外观设计、用户体验、互联网服务中寻找平衡，才会是生命力长久的产品。IUNI给消费者一个不一样的选择，不追求便宜而要物有所值。在可以预见的时间里，IUNI不会去做千元以下市场，高通平台是我们核心的选择，它可以保持品牌的价值认知”。

手机市场从产品竞争进化到品牌竞争阶段

可以预见的是，今年手机市场必定是拼杀激烈的一年，产业的整合更加快速高效、渠道更加单一、产品品质与创新也达到了新的高度、同质化也越来越强。在这样的市场环竞争下，IUNI作为一个新品牌来说，如何能做到更广的用户认知？

“手机，是一个很个性化的存在，不再是性能和配置的简单叠加。如你所说，今年手机市场拼杀确实激烈，所以未来的手机市场，将从产品竞争进入到品牌竞争阶段”。何骁军如此定义到。

“产品竞争很容易陷入到同质化的局面，在配置、价格和速度上竞争，而品牌竞争要做到品牌价值、个性价值、设计语言差异化的竞争，有品牌的核心东西在里面。IUNI走的是一条相反的路线，从一开始就给了消费者一个完全不同的认知。

IUNI是一个新的品牌，不能再走参数路线，IUNI要做的是凸显品牌个性和价值观的东西，这样反而会让更多的人记住，会凸显差异化优势。IUNI的第一代产品由于工艺难度牺牲了速度、牺牲了产能，同时也牺牲了利润。但是，很明确的是，IUNI坚决不能牺牲用户的口碑，要确保产品的体验是好的。

打个比方讲，U2手机机壳的生产需要90分钟，如果是塑料材质，20至30秒就可以出来。就成本来说U2机身是塑料壳的10倍！我们可以采用塑料材质，但是，我希望得到更好的用户口碑、对品牌清晰的差异化认知、对品牌实力的认知。对于难度的挑战，证明了IUNI的追求、品牌定位和调性，也证明了IUNI的实力。IUNI不是要随波逐流做一个挣快钱的品牌，而是要放眼长远的用户利益，让用户对IUNI有一个良好的认知，正确的认知，有实力的认知，这是我们要做的”。

消费者来决定IUNI的产品 而非供应链和运营商

就目前市场形态来看，运营商主导了很多产品的设计与功能，其实这也加速了产品同质化的进程。但从另一个角度看，与运营商合作，却可以得到更大的出货量与市场占比，IUNI有没有打算和运营商合作？[!--empirenews.page--]

“在我所能看到的时间段时，还没考虑这一点”，何骁军说

“手机对现在的年轻人来说到底意味什么？手机已经不是一个单纯的通讯工具，一个智能机的产品。在IUNI看来，手机已经超越了产品的存在，手机慢慢地成为这一代人基本生活方式的部分，它和生活已经融合到了一个我们自己都没有认识到的水平和高度上。比如，很多人的第一次恋爱和第一次分手是在手机上来完成的，当人生无数的Big Moment都跟手机联系在一起的时候，就不能再把手机当作一个纯粹的工具了。对于IUNI来讲，我们需要深刻地了解，对于移动的一代，手机以及手机所代表的移动互联网，对他们来讲意味着什么？我们做IUNI这个品牌，需要深刻去理解，我们才能做出一个符合这一代人的品牌。

如果我们还是把手机当作一个纯粹的商品去看待，只能让供应链和运营商来决定你的产品，我们希望IUNI是由消费者来决定我们的产品，IUNI的商业模式是直接和消费者沟通，手机对他们意味着什么？他们的生活里需要什么样的手机？不是硬件化的产品，而是手机在他们生活里扮演的角色。所以，我们要做软硬合一的产品，手机本身、手机所提供的服务、品牌所传递的精神和气质，跟他的生活是否匹配？

在IUNI OS论坛里，最活跃的是18岁到25岁之间的年轻人，有着极高的热情，手机在他们的生活里无处不在，所以，他们对手机有更多的向往、期待和理解，所以，他们会发表很多观点，有自己独特的想法和思考，希望手机给我的生活更不一样的改变，而不仅仅是一个追求性能的产品。

大部分手机厂商会被两个势力左右，一个是上游供应链的左右，导致性能堆砌路线；一个是运营商主导思路，导致价格战路线。IUNI要做懂消费者的品牌，和消费者生活在一起。作为一个电商品牌，不要被小米的电商思维左右，要有自己的追求，自己的坚持，自己的规划。做产品和品牌要有诚意，这个诚意消费者是能看出来的”。

与京东合作 同时建立最好的售服体系

电商品牌，让大家最为担心的就是售后服务了，初期的小米在这方面就走了很多弯路，IUNI在这方面准备的如何？京东除了是个营销平台外，还能带来什么，值得IUNI把它定性为重要的合作伙伴？

“先说京东”，何骁军讲到：

“京东是IUNI重要的合作伙伴，IUNI在京东平台不是为了简单的卖货，而是大数据分析。传统的渠道对消费的认知是零散的，收集信息的过程是迟缓而缓慢的，信息也有滞后效应，京东的大数据体现的非常明确，是实时数据。作为一个互联网的品牌，你的销售的模式，你的用户的产品开发模式，包括用户运营的模式都极为重要。只有虚拟运营商进来，对用户的运营才能达到一个新的高度。

JDPhone很多后台数据，可以做定向的分析，做不同消费的需求挖掘，数据的多样性分析才能达到一个精准的过程。IUNI和京东的合作绝对不是一个简单的售卖的过程。跟京东的合作是IUNI未来的重点，对大数据的运用和运营是互联网品牌必须走的道路。

互联网品牌和传统品牌最根本的区别，是因为你善于驾驭数据、分析数据，对数据实时的理解、应用。做到这一点，才能真正和传统渠道的价值模式做一个切割”。

“关于售后服务，IUNI花了四五个月的时间，在103个城市建立了150个网点。在东莞建立了120坐席的客服，有1500平米现代化的仓储物流中心。今年的目标是超过300个网点，在服务上，我们一定做到行业最好”。

后记：在品牌建设上 IUNI果然很独特

IUNI虽然说是新品牌，但其在品牌调性与情感传达上，做的都相当成熟且有新意。从发布会开始，U粉中选出的四位小主持人那真诚的、对IUNI发自内心的喜爱，到视频中情感的表达，再到产品制造的详解，每一处均体现出IUNI对消费者的移动生活真正的需求价值的理解。整场发布会下来，很真诚、不做作，给我们留下了深刻的印象。

与IUNI成鲜明对比的是，很大一部份手机厂商，嘴上说着要提升品牌认知与价值，实际做的仍是冲量的事情。冲量没有错，只是随着市场竞争越来越理智、消费者越来越理智时，现在冲起的量就都是浮云了，到那时，品牌才能决定产品的销量和溢价，以及企业的最终利润。在这方面，IUNI给众厂商上了生动的一课。

而对于何骁军所说的消费者来决定IUNI的产品，而非供应链和运营商，也体现IUNI对消费者需求的理解及对产品品质的保障。一个企业有这样的决心与思想，成功是必然的。