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[导读]两年前宏达电为拍摄新旗舰智能手机HTC One的宣传广告,请摄影师、灯光师与化妆师在高空跳伞拍摄,广告效果酷炫,但仍未能打动消费者的心。当时全球每卖出10支智能手机,就有一支是宏达电的,如今全球每卖出45支才有一

两年前宏达电为拍摄新旗舰智能手机HTC One的宣传广告,请摄影师、灯光师与化妆师在高空跳伞拍摄,广告效果酷炫,但仍未能打动消费者的心。

当时全球每卖出10支智能手机,就有一支是宏达电的,如今全球每卖出45支才有一支。

现在扭转宏达电营运的重担已落在共同创办人兼董事长王雪红肩上,由她亲自掌管营销、营运与客服等部门。她接受彭博信息专访时说,执行长周永明不会离开公司,她对周设计的手机深具信心,并说周永明要求她帮忙销售。

王雪红说:「我们必须与客户做好沟通,我相信沟通更好,我们就会做得更好。」57岁的周永明则说:「王雪红现在负起100%的营销与客服责任,我不必担心,有更多时间专注在产品、质量与供应。」

在王雪红掌舵下,宏达电积极扩大代工厂与供应链,避免重蹈去年零件短缺的问题,周永明坦承在王雪红接掌每日营运前,自己过于忙碌而疏于留意。

随着苹果与三星囊括全球智能手机近半数市占,宏达电改变做法,将重心从高阶硬件,转移到开发低阶硬件,低阶手机Desire 816在中国销售已强劲起飞。

王雪红正尝试重回纳入中低阶手机的商业模式,但仍在美国塑造宏达电的高阶形象。宏达电向美国消费者保证,购买六个月内可免费更换破裂的屏幕。

自王雪红去年夏季参与营运以来,宏达电股价已稍有起色。至于宏达电是否将与中国业者结盟,或效法戴尔(Dell)让公司下市,王雪红认为没有考量的必要。

虽然处境艰困的企业董事会往往要求全面改革,但王雪红没有大规模人事变动的计划。她说:「我们有很好的人才。」

宏达电财务长张嘉临现在也挑起全球销售责任。张嘉临说:「一旦产品组合的问题解决,就能发挥潜力。」

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