双线价格冲突加剧，苏宁将如何华丽转型?

【导读】据报道，苏宁电器在经历了高强度的价格战之后，整体销售业绩与去年同时段相比，不增反减。根据苏宁电器公告显示，该公司线下实体门店销售额完成低于预期，从而影响了整体的销售收入增长，是导致苏宁电器业绩下滑的主要原因。显然，电商价格战和苏宁自身线上业务，已经对线下实体门店的销售业绩带来了较大影响。

摘要：  据报道，苏宁电器在经历了高强度的价格战之后，整体销售业绩与去年同时段相比，不增反减。根据苏宁电器公告显示，该公司线下实体门店销售额完成低于预期，从而影响了整体的销售收入增长，是导致苏宁电器业绩下滑的主要原因。显然，电商价格战和苏宁自身线上业务，已经对线下实体门店的销售业绩带来了较大影响。

关键字：  苏宁电器，电商，价格战

据报道，苏宁电器在经历了高强度的价格战之后，整体销售业绩与去年同时段相比，不增反减。根据苏宁电器公告显示，该公司线下实体门店销售额完成低于预期，从而影响了整体的销售收入增长，是导致苏宁电器业绩下滑的主要原因。显然，电商价格战和苏宁自身线上业务，已经对线下实体门店的销售业绩带来了较大影响。

价格战以来，3C已经成为受网购冲击最大的零售行业，家电连锁企业的不景气似乎已成趋势。为了应对电商冲击，减少线上销售对线下销售带来的影响，苏宁前不久宣布将推出线上线下同价。也就是说，苏宁实体店部分产品在未来一段时间内价格将有所下调。

这种以降低利润的方式带动实体店销售的模式，势必会影响到其他家电连锁企业的利益，同时包括苏宁易购自身在内的电商网站也会受到冲击。这一举措，很有可能会遭到同行的非议。对于线上和线下业务的协调，苏宁易购执行副总裁李斌在其微博中表示“线上线下都有其不可代替性，整合发展可图兼容之道。”那么，线上线下业务如何做到兼容，甚至相得益彰呢?我们不妨做如下猜想：

猜想一：苏宁易购转变为苏宁卖场的导购平台

据业内人士，华强集团旗下首个O2O形式网站鲜贝网员工胡先生分析，苏宁转型为O2O模式是很有可能和优势的。作为O2O网站的新起之秀，鲜贝网上线没多久，就凭借其雄厚实力和海量优惠信息为华强电子世界二号店带去了极大人气，参与促销活动的商家销售额也有明显提升，证明O2O模式还是很有优越性的。

苏宁作为国内家电零售行业巨头之一，与鲜贝网相比，平台更成熟，品牌更深厚，用户忠诚度也较高，在转型O2O方面是更具优势的。

苏宁易购作为苏宁电器的B2C网上商城，推出短短时间内就成绩斐然，平台已经比较成熟，经过价格战一役，苏宁易购销量和流量都得到了空前提升。价格，一直是线上产品的优势，线上线下实现同价之后，实体店的消费体验效果更好，而且售后服务也比线上更有保障，线上产品价格优势尽失，不少线上用户可能会转化为线下用户。如果苏宁易购就此转型为苏宁实体卖场导购平台，线上用户通过苏宁易购挑选产品，查询报价，再到就近的实体卖场体验消费，这样线上线下的用户就能全部转化为线下用户，避免用户的流失，充分把线上的优势融合到线下来。或许这就是苏宁未来线上线下业务兼容之道之一。

猜想二：苏宁卖场转变为苏宁易购的体验馆

未来电子商务的市场是很庞大的，越来越多的品牌商家会选择网上开店。但自身开设网络旗舰店的运营和维护成本高，效果也并不理想，越来越多的品牌商家将会选择第三方电商平台。

虽然苏宁易购上线不到3年时间，但各项基础运营平台和外部推广条件已经成熟，目前为止已覆盖了传统家电、3C电器、日用百货等品类，依托苏宁电器自身庞大的采购服务网络，和全球数千家厂商和技术合作伙伴，苏宁易购在B2C网站，特别是3c家电B2C网站中已经具备了一定的竞争力，品牌商家入驻苏宁易购或是个不错的选择。

质量和售后一直是线上用户担心的重要问题，如果给用户设立一个体验馆，用户通过体验馆体验产品质量和售后，再到线上去消费，这样也拓展了线上销售渠道，苏宁卖场或是苏宁易购的体验馆的最佳选择。这种强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”的创新连锁模式，也是苏宁未来线上线下业务兼容之道的不错选择之一。

猜想三：产品线进行区分，线上线下出售不同商品

线上产品和线下产品一致，价格却相差甚大，是造成苏宁双线价格冲突加剧，整体业绩下滑窘境的主要原因。如果对产品线进行区分，为线上线下提供不完全相同的商品，区分开线上线下用户，就可以减少双线模式的冲突。如何区分产品线呢?通过大量的市场调研，分析出怎样的产品在网上销售比较好、网上主体消费者的消费水平等等。百丽的经验或许可以作为参考：70%的线上产品是单独为线上而设计定做，但是也保留了20%～30%的产品和线下一致，这样也能够很好地构成产品的搭配，实现线上线下的共存共赢。

鲜贝网胡先生分析，无论哪种转变都在一定程度上符合苏宁目前的发展，但相对来说，更看好O2O模式。将苏宁易购转变成苏宁卖场的导购平台，把线上交易变成线下体验服务，更具区域性和精准性，这样信任度更高，成交率也更高，再加上线上线下同价的价格优势，能将苏宁双线模式发挥的更好。当然，无论是哪一种商业模式的运用都要根据自己企业的特征、地域性的差异和生活化的程度去合理的运用，而不是一成不变的。