手机有缺陷 三星向大陆道歉

中央电视台日前报导，三星部分智能型手的存储芯片在设计上有缺陷，容易造成手机死机，而且不在原厂保修范围之内，消费者必须额外支付约一百美元才能解决问题。

在遭受谴责之后，三星隔日就在网站上发表道歉声明，强调「由于工作管理问题带给消费者的不便，表示真诚的歉意」。三星并表示，将会对发生问题的手机进行免费维修，已付费维修的消费者将可获得退款，而只要是2012年11月30日以前生产的产品，均延长一年保固。

对于央视批评外商企业的做法，有外电引述首尔KTB资产管理公司经理人的说法指出，大陆官方正试着把国内消费者引导回大陆自有品牌的产品，以扶持本土企业，带动经济成长。而三星则已经猜到大陆官方的想法，「所以保持低姿态向消费者示好。」

根据摩根士丹利的预估，三星今年第4季在大陆的智能型手机市场市占率将达到17.3％，位居各品牌第一，联想与酷派则分别以11.9％与10.4％位居第二与第三名。

央视在今年3月时也曾批评苹果iPhone的保固政策，使得苹果的执行长库克（Tim Cook）发表致歉信函，并强调苹果对大陆「怀有无比的敬意」。星巴克日前也因为在大陆贩售的咖啡饮品售价高过欧美，遭到央视质疑。