泰克通信宣布收购Arantech公司

泰克通信公司日前宣布，已收购为无线通信服务供应商提供客户体验管理(CEM)解决方案的领导厂商Arantech公司。泰克没有透露本次收购的具体条款。

移动运营商目前已看到正在迅速增长的智能手机使用需求，这无疑将大大提升无线数据业务的使用量。为抓住新的赢利机会，更加高效地改善服务质量，运营商希望更全面地了解用户体验。Arantech是提供客户体验管理(CEM)解决方案的领导厂商，在管理客户体验差距上经验丰富。所谓客户体验差距，是指传统网络管理系统所看到的与客户实际体验之间的差异。

“提供客户体验差距管理是Arantech战略的关键组成部分，而解决这种差距也同样是运营商的首要任务。”泰克通信公司总裁Rich McBee表示，“两家公司合并后，将提供目前最具创新性和可升级的客户体验管理和监测解决方案。通过从客户角度来管理和优化网络，运营商可以主动地去建立更高的客户忠诚度，提升品牌形象，增加营业收入。”

泰克通信公司在全球无线市场中处于重要地位，拥有全球范围的设施支持，财务实力雄厚，可以帮助Arantech实现持续增长。此外，通过拓宽为世界各地的无线运营商提供的应用套件范围，Arantech将进一步增强泰克通信公司的网络智能解决方案产品系列。

Arantech将作为泰克通信公司网络智能解决方案系列中的独立业务部门，继续以Arantech品牌运营。其解决方案仍将独立于设备厂商，并继续适用于已安装的任何厂商提供的探头，其中也包括泰克通信公司的探头系列。同时，Arantech将保留自己的销售、服务、研发、市场和产品开发部门。