一分钟快餐式诊所在美兴起
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花2个小时去等待一个几分钟就能完成的快速检查,这不是不等于在浪费生命?由此,美国人RickKrieger想到建立一个像便利店那样相对简单的医疗模式,那就是“一分钟诊所”。
但,一分钟能看完一个病人吗?答案是,不能。“一分钟诊所”称,包括等候时间在内,平均每位患者在诊所的逗留时间是15分钟。每天只要有20名患者光顾,诊所就实现盈亏平衡。
据RickKrieger称,“一分钟诊所”核心是:向大众提供快速方便的医疗保健。在2000年,他与2个合伙人,在当地的一家食品店内创立了第一家快医疗QuickMedx保健中心,后在2002年改名为“一分钟诊所”。
为了方便居民随时就医,不用延误治疗,一分钟诊所大多开在居民区。为减少候诊时间,一分钟诊所在模式的设计上做了许多减法。它并不是什么病都看,主要诊治18个月以上的儿童和成人的普通疾病,如感冒、咽喉炎、红眼病和耳朵感染等,还有轻微外伤以及皮肤病等40余种小病。此外,诊所也提供健康检查、注射疫苗等。
病人到诊所后,诊所采取病人随到随诊、随治随走的做法,不必提前预约,所有治疗均不超过15分钟,医护人员也会把等待时间告诉顾客。
这种模式设计上的减法大大降低了诊治难度,使得它只要聘请注册护士和实习医生就能应付病人需求,减省人工成本之余,造就了一分钟诊所的15分钟超短看病时间。
为病人诊断时,护士只需要根据既定的“自动诊疗方案”,为病人进行基本体征检查,听取病人陈述的病史和病情,就可以自行快速处理易于诊断的病症。复杂的病症则会马上转交给专业医护人员诊治。另外,每个诊所都配上一个有经验的医生。他不在诊所办公,护士或实习医生如有疑难,可随时打电话求助。如果有严重的病情,诊所会向医院转诊。
另外,针对每项医疗服务及其报价,一分钟诊所都会清楚列明,就像麦当劳的菜单上一样,清楚透明又低价,价格由30美元~110美元不等。病人就诊的花费大大低于去医院的开销,也没有医院那么繁冗的手续。
诊所的设备只需基本的检测仪器,投入成本不高。规模效应和低成本运作下的每个月固定的大笔支出,只有一个或两个驻诊护士和实习医生的薪水。据美国《时代》杂志报道,经营一家这种类型的诊所,一年只需要25万-35万美元。一分钟诊所每天接诊20个病人就可以实现盈亏平衡,接诊30个病人就可以有可观的盈利。
截至目前,全美49个城市已有近600家一分钟诊所。