让消费者情何以堪的家电“二次消费”

商家吹嘘的天花乱坠就等你消费，还一度强调自己没有隐性消费，但是最近却又越来越多消费者抱怨自己被“消费”了。在购买了家庭电器之后，销售人员根本就没跟自己提过什么作业费、安装费之类的，等到上门装好完毕了，就开始狮子大开口，这让居民情何以堪。

这种电器行业二次消费甚至是多次消费的“潜规则”已经是不言而喻的了，不明就里的人总是会被忽有一把，然后才会吃一堑长一智。比如买一个空调，从运送费到安装费，从材料费到维修费，从支架费到折旧费，从拆卸费到打孔费再到高空作业费、上门费等等不计其数的消费等你去发掘。

不单单是空调，目前市面是多种电器都存在这种种类繁多的隐性消费，有时候消费者根本是被蒙在鼓里。日前就有消费者称，他前不久购买的阳台平板太阳能热水器，购买时说的是免费安装，但是送到家后，安装人员就表示他们一直是以户外部分免费安装，室内部分由用户负责的程序来走的，这种潜规则的消费比比皆是。

有内部人士表示，在空调安装的过程中，安装人员一般会采用较高品质的连接管，价格一般在80到120元左右，而插座或插头一般也选择高规格产品。一般都不会事先询问你，都是自作主张等到结账的时候才告诉里这些东西的价格。但是装都装了，还能拆下来不成？消费者一般都是暗吃哑巴亏。

另外不仅仅是安装，还有在家电维修的过程中，也有很多巧立名目的消费在等着居民。一般来说，家电产品只有主要部件在保修期内是免费维修的，而在维修过程中，一些维修点二次收费，虽然说是上门免费，但结账之时却一张清单罗列出不菲的拆装费、安全费、高空作业费，强行收取产品零附件费。如果遇到实在修不好只能换货的，厂家售后人员则一般会收取产品折旧费，包装费等。

目前无论是家电安装还是上门维修亦或折旧费等，都没有切实可行的强制标准予以监督实施，也没有明确的法律规定是否侵犯消费者权益，这也是二次消费气焰嚣张的原因之一。但是一些在消费者不知情的情况下所收取的费用已经侵犯了消费者的知情权。要想让消费者买的放心，真正做到一次消费、终身无忧，就要让家电的各种收费透明化，不要遮着掩着让百姓雾里看花。