沃尔玛公司曾指出,如果能解决1%的产品脱销问题,那么沃尔玛将能多获得25亿美元的销售收入。为了做到这一点,零售商也开始思考——是压根没有意识到商品脱销,还是根本不知道仓库还有库存,亦或是商品正在从工厂到商店的运输途中。我们常常会遇到想购买一件商品时,却得知这个商品已经脱销了。无奈之下,只好选择去别的地方购买。但对于零售商而言,失去的不仅是这件商品卖出的机会,同时还失去了这个消费者在自己商店内购买其他商品的可能性。缺货是零售商的一大忌讳。不仅仅是在沃尔玛,其实在现代化零售面前,零售商们都面对一个共同的难题,即如何实现供应链透明度的最大化,如何让零售链上的每一个环节都处于能够“看得见的管理”之中。