滴滴拟新规：司机归还乘客遗失物品 乘客应合理付费

为了减少司乘因遗失物品发生不必要的纠纷，明确各方的权利与义务，滴滴出行今天公示了滴滴《网约车物品遗失管理办法（试行）》征求意见稿，向网友征求意见与建议。

滴滴称，针对平台遇到的“找东西难”，意见稿从平台客服协助流程、遗失物品价值分类，及乘客、司机的权利与义务，对遗失在滴滴网约车上的物品处理做了相应规定：

在平台客服协助流程方面，滴滴客服在确认失主身份后可以提供协助寻找服务，包括但不限于：客服发起司、乘三方通话、提供联系司机的虚拟号码、帮助失主联系乘坐过服务车辆的1-2名乘客等。

在物品价值分类方面，遗失物品价值大于等于2000元的为贵重物品。如遗失的为贵重物品，乘客应及时报警，警方立案后平台会配合警方调查。

此外，因乘客自身疏忽导致物品遗失的，应尽量自行领取物品，如无法自行领取，可与见到物品的司机协商送还方式、时间，送还物品的合理费用，如保管费、乘客承诺的奖励，运输费等。司机归还物品时，乘客应给与合理费用。

据悉，本次公示持续7天，期间，乘客、司机和公众可通过滴滴乘客端、司机端、官方微博、微信对征求意见稿给予意见与建议。公示结束后，两周内，滴滴将会结合各方给予的意见与建议进行反馈。