小米再补课:发布小米CC探索女性市场 推进小米之家发力线下渠道

7月2日，手机圈上演了戏剧性的一幕：小米在水立方发布了面向女性用户的小米CC9系列，主打拍照和设计；而在千里之外的成都，vivo发布了IQOO Neo，讲起了配置和性能。在中国智能手机市场竞争日趋焦灼的背景下，厂商们都在向自己原先不曾擅长的领域探索着。

国内市场面临重压之下，小米先是将Redmi品牌与小米品牌分拆，解决低中高端的布局问题；而CC系列的出现，则是小米试图解决男女用户比例失衡的问题。

CC系列是小米手机今年关键的一步。能否吸引更多女性增量用户，也关乎着雷军“守三望一”目标的实现。

缺失的女性用户

女性用户缺失一直是小米面临的难题之一。

根据极光大数据发布的2019年第一季度智能手机行业报告显示，小米手机用户中，有近七成为男性，女性用户占比仅30%。这与OV的五五分形成鲜明对比，甚至一直给外界留下用户大多为男性商务用户的华为，其男女用户比例也达到了四六分。

男女比例失衡与小米强调性价比的关键词密不可分，在众多硬件参数和专业名词面前，更懂技术的男性无疑更受吸引；同时小米手机在外观设计、拍照等女性用户比较关注的方面也一度被外界诟病。

CC系列的发布并不是小米第一次尝试吸引女性用户。

在小米MIX取代小米note成为高端系列之后，note系列一度被定为在中端价位。同时，小米也在小米note上增加了更多的女性元素。

在2017年小米Note3发布会上，雷军对其AI美颜、人脸解锁等功能做了长篇介绍，对标OV的意图明显。雷军在采访时也表示，小米确实也在有意向女性群体拓展。他认为小米此前面临的困境有两个：从线上走向线下、从男性用户为主到男女均衡。

为了迎合女性用户的审美，小米在产品的材质和外观上都做了改变，先后邀请吴亦凡、王源代言也有吸引女性用户的意图。“电子消费品不仅是工具，而是成了有情感属性的产品，小米需要在美颜、外观等方面取得进步。”雷军曾说。

此次推出的CC系列实际上将该思路进一步延续。

小米CC9系列舍弃了处理器上的硬件堆料，将前置和后置摄像头的参数提升，并在外观设计上迎合潮流年轻人。而为了重视设计，小米甚至在发布会前宣布的架构调整中专门成立了设计委员会，以提升产品的设计力，建立设计文化和培养设计人才。

小米与美图手机的战略合作也派上了用场，双方联合推出了小米CC9美图定制版，将美图AI实验室的美颜技术应用其中。而为了更好地了解女生，雷军甚至亲自在小红书上做起了营销。

雷军在发布会上直言，小米CC系列对标的对手就是OPPO的Reno、vivo的X和华为的nova系列。而从产品配置和价格来看，小米CC9系列没有大的短板，同时在价格上保持了一定的竞争力。不过小米在品牌形象和营销上仍旧与华为OV存在一定差距，能否成功挖角女性用户，仍未可知。

再攻线下渠道

线下渠道一直是小米手机的痛点。

在2016年的危机中，小米只专注电商渠道而没有及时布局线下市场，就是主要原因之一。当时小米总裁林斌亲自上阵推进小米之家，将该短板逐步补足。

小米财报披露的数据显示，截至2018年12月31日，小米在中国大拥有586个小米之家，主要分布于一线、二线和三线城市。此外，小米加速拓展授权店网络，截至2018年12月31日共设立了1378家授权店。而截至2017年12月31日，只有62家授权店，一年增长了22倍。

小米也开创了综合品类门店的新模式，通过手机、IoT等产品组合，吸引更多客流，提升线下门店坪效。这也引发了众多手机品牌的跟进。

不过小米线下门店的数量与华为、OV相比仍旧有一些差距。OV的线下门店一直宣称数以万计，而华为方面则称线下体验店目前是4000家，目标是扩展到近万家。

同时，小米之家面临的一个问题是，由于小米手机的溢价有限，也限制了手机销售的利润。而传统线下经销商无疑是逐利的，他们会更趋向于售卖高溢价的手机产品，从而获得更高的利润。

一位小米经销商就在小米高管微博下留言称：“新零售简直就是个笑话，我就是卖手机的，卖一台华为我能纯赚300-500+，卖一台小米我能赚50-200，这么一小点利润，我还要包小米的售后，我吃多了卖小米，卖小米手机连房租店铺电费都交不起，我卖小米干嘛？”

而雷军接管中国区后，无疑需要梳理好线下渠道的利润问题。

6月份，小米刚刚宣布中国区架构调整。成立中国区线下业务委员会，任命中国区副总裁张剑慧担任线下业务委员会主席，向雷军汇报。同时，小米线下业务体系也进一步精细化，中国区线下业务委员会下设：线下销售运营部、小米之家、渠道管理部、省代业务部、运营商战略部、零售市场部、区域管理部、综合管理部一共八个部门。

而在随后的618期间，雷军与中国区团队举办了一场闭门干部动员会。他宣布，小米在新零售建设方面三年内将追加50亿元的投入，用于合作伙伴的额外奖励、渠道创新建设投入、团队培养与激励等。

市场上另外一个变量是华为。

今年上半年遭遇美国封杀后，华为手机海外市场受到影响。而华为则转向加大了在中国市场的投入，余承东甚至给华为定下了今年拿到中国一半手机份额的目标。

据媒体报道，华为近期针对核心渠道商发起了“渡江战役”。这些渠道商除了销售华为手机外，也会销售OPPO、vivo和小米的手机。而按照华为最新的要求，核心渠道商每月手机销量的50%必须是华为手机，华为则会分配给这些渠道商更多市场议价能力强的手机产品等作为激励条件。

小米在线下渠道也发起了攻势。近期，在中国区副总裁、线下业务委员会主席张剑慧，以及小米副总裁、Redmi总经理卢伟冰的带队下，小米线下团队对多个三四线城市和乡镇市场进行了调研。

卢伟冰认为，小米的AIoT产品战略和新零售模式在T4-T6市场（四线城市到农村市场）大有前途，符合未来趋势，但落地执行是关键。小米之家后续还需要不断的迭代和体验升级，持续优化运营效率和精准的品类组合。

中国区待破局

2018年初，小米刚刚从2015年开始的颓势中复苏，雷军提出了手机业务十个季度内重返国内第一的目标。不过近两年，中国智能手机迎来了连续的同比下滑态势，华米OV这四家TOP企业之间的竞争也越来越激烈。

在618的闭门干部动员会上，雷军也正式宣布，将该目标调整为：把握5G机遇，三年决胜中国市场，实现守三望一。“行业已经到了最寒冷的冬天，小米要抛掉速胜论的幻想，准备持久战，直到5G大规模普及期的到来。”雷军说。

根据Counterpoint、Canalys等多家研究机构的报告来看，小米目前在中国市场的份额排名第四位。在这个全球智能手机竞争最为激烈的市场上，不进则退。

目前，小米已将Redmi品牌独立，小米品牌将走向中高端，并确立了小米MIX、数字、CC这三大产品系列。如果CC系列能够帮助小米解决男女用户比例失衡的问题，并新增更多女性用户；而线下渠道体系也得到重新梳理，小米的短板也将一一得到补足。

正如雷军所说，5G的大规模普及会是一个重要节点。

荣耀总裁赵明日前在接受新浪科技采访时就表示，5G可能会催生一些新的终端形态和体验，虽然目前智能手机市场格局已经比较稳定，但未来还是可能诞生一些创新品牌，用全新的idea颠覆掉现有的手机厂商们的创新，“目前每个手机厂商在做产品时都是如履薄冰的。”他说。

而在5G方面，小米此前已经在海外发布了小米MIX3 5G版本，不过国内市场目前还未有消息。在IoT上，小米也确立了小米+Redmi双品牌的AIoT战略，在布局时间和品类的丰富度上领先一个身位。

此前已经有不少手机厂商表态，将于今年第三季度在国内正式发布5G商用手机。业界预期，明年中国市场将迎来5G手机的大规模普及期，销量甚至有可能破亿。而在雷军亲自上场之下，小米能否在5G爆发前补足产品和线下渠道的短板，并在5G爆发时抓住机会，实现守三望一、甚至再次问鼎中国市场第一，拭目以待。