铁路电子客票试点扩大：新增4条高铁线路

中国铁路(原铁总)宣布，将从7月27日起扩大铁路电子客票应用试点范围，在海南环岛高铁试行的基础上，新增上海至南京、成都至重庆、广州至珠海(湛江西)、昆明至大理至丽江4条高铁城际铁路。

简单地说，电子客票可以让旅客乘坐火车高铁时，不需要打印纸质车票，可以直接刷身份证进出站。

2018年11月22日，海南环岛高铁率先开始电子客票应用试点，截至今年6月底共发售电子客票约2087万张，系统运行平稳有序，旅客体验良好，在改善服务质量、提高客运组织效率、便捷旅客出行等方面发挥了积极效用。

同时，针对试点过程中发现的问题，铁路部门采取了增加硬件设施、加强宣传提示、优化软件功能等措施，逐一改进完善。

本次扩大试点为何选择这4条高铁成绩线路？

中国铁路解释说，全国铁路路网结构复杂，高铁、普速线路交叉，存在高速与高速跨线、高速与普速共站等多种业务场景，新试点的4条线路列车开行密度高、跨线运行多、客流相对集中，既包含发达地区、旅游热点城市，又涵盖西部地区，兼顾了各种运输业务场景和旅客不同服务需求。

据介绍，推行电子客票应用，是铁路部门运用信息化、智能化技术手段，提高客运服务质量，改善旅客出行体验的服务举措。

此次扩大电子客票应用试点范围，有利于进一步积累不同线路、不同业务场景电子客票应用经验，为下一步更大范围推广奠定基础。

附铁路电子客票全攻略：

一、购票环节

通过12306网站(含手机客户端下同)购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；

通过车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息；购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证；

旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时登记手机号码。

(二)、进出站环节

旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；

旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

(三)、乘车环节

旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

(四)、改签、退票

使用电子支付方式购票的旅客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；

使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。

(五)、报销凭证

可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。

(六)、试点范围

目前电子客票应用仅在公布的线路车站试行，若旅客乘车区段的始发站和终到站均为试点车站，即可购买电子客票；

若旅客所乘列车在试点线路和非试点线路间跨线运行、始发站和终到站任意一个不在试点范围内的，仍可按原有购票方式买票乘车。