科大讯飞童剑军：用人工智能建设美好城市 | CCF-GAIR 2019

记者(公众号：记者)按：7 月 12 日-7 月 14 日，2019 第四届全球人工智能与机器人峰会（CCF-GAIR 2019）于深圳正式召开。峰会由中国计算机学会（CCF）主办，记者、香港中文大学（深圳）承办，深圳市人工智能与机器人研究院协办，得到了深圳市政府的大力指导，是国内人工智能和机器人学术界、工业界及投资界三大领域的顶级交流博览盛会，旨在打造国内人工智能领域极具实力的跨界交流合作平台。

7 月 14 日，在「智慧城市专场」论坛上，企业界、学术界的 14 位嘉宾共聚一堂，就城市数据智能、数据治理、数字孪生、数字仿真等前沿技术做了深度探讨。其中，科大讯飞智慧城市 BG 副总裁/总工程师童剑军博士带来了主题为《用人工智能建设美好城市》的演讲。

童剑军从城市信息化建设路程谈起，讲述了科大讯飞对 AI 城市的畅想。他认为，对于城市而言，经历过电子化、网络化、数据化、智慧化，下一个将迎来 AI 时代；AI 走过了 20 年的发展之路，到目前已经上升为国家战略，对未来城市的形态构建会产生巨大影响，其中，语音技术是其中特别重要的一环。

童剑军还展示了多个视频，包括翻译机如何识别方言、地图导航如何合成明星语音、虚拟主播如何模仿名人声音等。他指出，人工智能浪潮的来临已经深入到我们生活的方方面面，进入了实用阶段。不过 AI 是帮助各行各业的人提高劳动效率，机器无法从根本上取代人类。

以下是童剑军演讲的全部内容，记者作了不改变原意的整理与编辑：

大家上午好！我演讲的题目是“用人工智能建设美好城市”。今天，各个专家都提到了城市信息化建设的路径，比如从电子化、信息化再到现在的智慧化；虽然我们尚不清楚未来究竟会是什么样子，但已经有很多的畅想。

目前，人工智能日益上升为国家战略。从 2017 年至今，包括政府工作报告在内的各类政府文件中都曾多次提到“人工智能”这一关键词。实际上，这个概念本身并不陌生，只不过最近几年突然热了起来。1956 年达特茅斯会议一般被公认为人工智能元年，经过几十年的发展，人工智能进步缓慢，但在进入新世纪之后发展速度加快。

就拿语音技术来说，1995 年，语音合成作为经典人工智能方向，效果仍然不好，机器在发音时会逐字往外蹦，一听就不舒服。过了 20 年，现在的语音合成技术已经非常接近人类的自然语言发声，比如，现在的导航声音，常见的有声似“林志玲”“郭德纲”等名人的，它们的声音都是合成的，但已经难以区分是机器发声了。

为什么人工智能突然就火起来了？因为世纪初深度学习理论的出现，众多人工智能技术已逐渐达到实用化的程度。

大家知道科大讯飞是做语音的，在语音领域，算得上是全球相对领先的企业，2018 年在 12 项国际权威赛事中拿到第一名的成绩。而语音技术是人工智能技术的一个重要分支，科大讯飞在除了语音技术之外的众多方向都有相应的探索和应用成果，也就是说，科大讯飞的核心是自有的人工智能技术和成果，而且是国内人工智能领域的重要一极。

在刚刚过去的“618”中，科大讯飞在京东和天猫双平台上两个产品双双拿到销量第一，一个是翻译机，另一个是陪伴机器人阿尔法蛋。科大讯飞翻译机销量是第一名，但价格也是最贵的，为什么这么贵还能卖得最好？因为真正受欢迎的是具有一流核心技术的产品，用户是要看实用效果的。

科大讯飞的翻译机，从方言识别来说，已经可以识别粤语、四川话、东北话等国内 20 多种方言并进行准确翻译；甚至网络上的一些故意刁难的段子也能顺利翻译出来，比如那个“我要过过过过过过的生活”，还有“好在我一把把把把住了”等等。为什么能够准确翻译，因为机器翻译的过程需要有强大的语义理解来支撑，而在这方面，讯飞毫无疑问拥有重大技术成果。

除此之外，目前的语音技术在模仿配音员、虚拟主播方面也有了新进展。在中央电视台 《创新中国》节目里的配音，是使用 AI 技术模仿现已逝世的李易老师，效果几可乱真；而使用 AI 语音合成技术，可以设计出一位虚拟主播，同一时间在不同频段上使用不同的外语、方言进行新闻播报，基本看不出破绽，甚至连主播的嘴型也能和“它”的发音完美匹配。

我们可以大胆预测一下，按照这种发展趋势，或许在将来，电影不再需要真人演员参与，而是通过创造虚拟演员的方式来合成电影；又或许，以后到电影院去看电影，票卖得最贵的，并不是特效最好的电影，而是由真人出境的“原生态”电影了。

语音技术还应用到了很多具体行业和场景，比如在司法领域，庭审现场中可以利用语音技术进行文字转换，这样一来，无论是被告人、法官、还是公诉律师，他们的对话都能够快速转成文字，在很短时间内形成庭审内容的纪录文档。这一工作目前是由书记员人工完成的，工作量很大，任务很繁重，在这一点上完全可以被机器所取代。其次，利用人工智能大数据技术，对公辩双方的内容和案件数据进行匹配，还可以及时发现控辩双方陈述内容中的漏洞和冲突内容，加快审案进程，充当法官助手的角色。

智能语音技术在客服领域的应用也比较多，通过强大的语义理解技术，可以实现对话过程中上下文意思连贯的交互对话，这在单句理解的基础上又更进了一步，还需要实现上下文逻辑的串接和延伸。也许大家并不了解，有时候电话里传来客服姑娘甜美的声音，但实际上与你对话的也许只是一个机器人，而你还浑然不觉。

在会议同传领域，我们已经有机器能够做到将语音转换成中文显示的同时，进行多语种翻译，能够根据上下文进行自动校正，这种翻译结果只需要安排人进行简单的确认即可上屏显示，这种“人机耦合”的工作模式，极大地降低了同传翻译工作者的工作强度。

上述很多例子都能够说明人工智能的浪潮已经来临，深入到了我们生活的方方面面，很多都达到了实用化的水平。但这也引发了社会的担忧——人工智能会不会代替人类？答案是：不会。

正如演讲最后我们看到的那个视频所说，人工智能技术，它拥有全世界的知识，却不能替代老师；它能诊断疾病，却不能替代医生；它了解成长的秘密，却不能替代母亲。科大讯飞一直秉承一个理念，即“人工智能是技术，技术是为人服务的”。人类有同理心，想象，感动，热爱，会写故事，能创造美味，会发明，会孕育生命，这都是机器所不能做到的。人工智能，可以帮助各行各业的人提高劳动效率，更有效，更精准，更智能，它只是人类的“超能力”。

人工智能确实走进了我们的生活，我们城市的未来将越来越智慧化。谢谢大家！

在大会演讲结束之后，童剑军接受了记者的采访，精彩内容节选如下：

记者：科大讯飞用技术去赋能产业的时候会考虑哪些因素？

童剑军：具体应用场景首先要看市场需求，因为智慧城市属于城市建设的一个阶段，许多领先的城市已经进入到智能化、智慧化，一些城市仍然停留在信息化、网络化，不同城市有不同的情况；其次，要看数据量够不够大，能不能满足技术对数据的需求；最后要看企业有没有耐心去攻克可能出现的技术难题。以上的三个条件都满足了之后，才有可能在某一个行业领域取得成果。目前，我们在教育、司法和医疗等领域进行了尝试，并取得了不错的成果。如果没有上述考虑，企业盲目地选择赋能的产业，到头来可能毫无意义。

记者：您的演讲中也提到了科大讯飞的智慧政法项目，目前，这方面的应用已经到了何种层面呢？

童剑军：科大讯飞的智慧政法相关产品，是和最高法、最高检联合立项开展的项目，我们称之为 206 工程。主要的成果包括实现庭审过程的全语音记录转写，利用司法大数据来帮助公安机关或检查机关来判断证据链的完整性和合理性。就证据链而言，信息量太大，人类容易产生疏漏；就案件而言，类似的案件在量刑和处罚方面都具有极大的参考意义；大数据分析能够帮助法官精准地获取信息，同时又减轻了其工作量，相当于一个非常有经验的专家站在法官旁边，随时指导和帮助法官完成繁重的工作；这些都说明了技术赋能司法领域的必要性和价值。

记者：除了司法领域的智慧政法，科大讯飞在医疗领域的具体应用表现如何？

童剑军：科大讯飞在医疗方面一个重要成果就是智医助理。科大讯飞参与的医考机器人课题，机器人与人类考生同时参加临床执业医师综合笔试，最终考了 456 分，及格线为 360 分，超过了 96% 以上的人类考生。如果它是一个人，就已经完全可以有资格拿到执业证书，可以给人看病了。

基于医考机器人的研究成果开发出来的智医助理产品，就像刚刚提到的智慧政法项目，可以帮助医生进行医疗诊断。假如一个人有了病，自己并不太懂，结果去挂了血液科，而血液科的医生对其他科室的病症不熟悉，到最后可能就会产生误诊，这是我们智医助理应用中的一个真实的案例；此时智医助理就相当于一个全科医生，会根据患者的症状以百分比的形式给出分析结果，比如患者得血液病的概率是多大，得其他疾病的概率是多大；然后再分别给出再次检查的建议，建议患者应该要做哪些检查。智医助理“诊病”的整个逻辑就和人类医生一模一样，不过会比人类医生更加全面详尽，毕竟它在所有专项科室方面都相当于专家水平，能够帮助人类医生填补空缺的医疗知识。

而且，科大讯飞的智医助理已经建立了网上能力平台，在安徽建设了全国首家互联网医院，它的能力对外提供，无论是村级、市级，还是县级医院，使用起来都不会有任何区分，这种“专家级”的能力服务，在很大程度上弥补了相对落后地区的医疗水平，对我国整体医疗水平的建设和提升，是一个非常重大的成果。

记者：科大讯飞在打造智慧城市方面做了不少努力，那么，我国目前智慧城市的发展在国际上到了怎样的水平？

童剑军：这个话题，我只能表达我个人的一些观点和看法了。从国家层面来说，中国的智慧城市建设应该是走在世界前列的。我这个结论基于三点原因：第一，打造智慧城市，人工智能永远是核心技术，而中国的人工智能技术在世界上属于相对领先的水平；第二，中国拥有巨大的市场，海量的数据和丰富的应用场景，这些因素都赋予中国智慧城市建设无限的可能性。第三，中国城市的多样性和复杂性比国外更大，因此要解决这些问题也会更难。中国既然能够将这些难题解决好，它的成果在国外很多不那么复杂的城市应用，就有一种“杀鸡用牛刀”的感觉。不管怎么说吧，我个人认为，我国智慧城市建设的成果，以及我国企业在这方面的实力，在国际上都可能处于，也应该处于较为领先的水平。