扎克伯格：Facebook将对运营公司方法做重大改变

今日Facebook发布财报称，公司第二季度营收为168.86亿美元，比去年同期的132.31亿美元增长28%；净利润为26.16亿美元，比去年同期的净利润51.06亿美元下降49%。而扎克伯格同时在Facebook的主页上发布文章，讲述了公司在隐私保护、内容监管、社区产品和Libra等方面的进展。

我们刚刚分享了最新的社区信息和季度财报。现在，每个月有超过27亿人使用Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger，每天至少有21亿人使用我们的服务。

我们的首要任务是解决互联网和我们公司面临的重大社会问题。随着我们以隐私为中心的“数字客厅”建设愿景的实现，以及今天与联邦贸易委员会（FTC）达成的和解方案，对于我们的未来愿景而言，提供世界顶级的隐私保护将更加重要。

但我也相信，我们有责任不断创新，并为人们以新的方式聚在一起，创造高品质的新体验。因此，我一直致力于确保我们能够在努力解决重大社会问题的同时，继续执行积极的路线图。你可以看到我们在Facebook和Instagram的最新更新、对于新支付系统和货币的设想、新的虚拟现实产品，以及我们社区的整体优势。

一如既往，感谢您与我们一起踏上这段旅程。我们的使命是让世界更紧密地联系在一起，这很困难，但很重要，感谢诸位为实现这一目标所发挥的作用。您可以在下面阅读我的完整最新信息。

对我们来说这是一个重要的季度。我们的社区和业务继续增长，现在，每月有超过27亿人使用Facebook、Instagram、WhatsApp或Facebook Messenger，每天至少有21亿人使用我们的服务。

我们继续把重点放在今年的四个优先事项上—;—;在重大社会问题上取得进展，建立高品质的新体验，建立我们的业务，以及更透明地传达我们的立场。今天我将重点讨论我们的前两个优先事项，但首先，我想谈谈最近的新闻，即我们就隐私问题与联邦贸易委员会达成了和解。

作为其中的一部分，我们同意支付50亿美元的罚款。但更重要的是，我们正在就建立我们的服务和运营这家公司的具体方法做出重大改变。这将需要我们投入大量工程资源来构建工具，以审查我们的产品和使用数据的方式。它还将使我们的隐私控制审核程序更符合萨班斯-奥克斯利法案（Sarbanes Oxley）对上市公司财务控制工作的要求，大大提高我们的责任感。我们必须每季度对外证明我们已经履行了所有隐私承诺。

而且，正如我们已有一个审计委员会监督我们的财务控制，我们现在也将在董事会里新设一个隐私委员会，用来监督我们的隐私计划，并与一位独立的隐私审计员合作，向这个新委员会和联邦贸易委员会报告工作。我们将任命一位在产品领域最有经验的领导者担任首席产品隐私官，向我汇报并管理我们的隐私计划。我们还将更加严格地监控那些通过我们的平台访问数据的开发人员。我们希望这些变化将为我们的行业树立新标准。

对我们而言，这是一项重大转变。我们为数十亿人建立了服务，他们信任它，并利用它，每天与他们所关心的人交流。对于我们所提供的服务，隐私始终非常重要，眼下，它对于社交网络的未来愿景更为重要。关键一点是，我们要把它构建到我们所有的系统中。要做到这一点需要时间，我预计需要更长的时间来启动新产品，尤其是在我们刚刚起步和运行的时候。我还希望，正如我们在安全和完整性方面所做的工作一样，我们将在开发系统时继续找出和解决问题。但我们的目标是建立与我们所提供的最佳服务一样强大的隐私保护，这项和解方案为我们提供了向前发展的明确要求。

现在，谈谈我们公司的优先事项，我们的首要任务是在互联网所面临的主要社会问题上取得进展，包括隐私，以及选举、有害内容、数据可移植性等。在所有这些领域，我都主张政府制定更清晰的规则，这将有利于互联网发展。我认为，如果没有健全的民主程序，私营企业在社会问题上做出如此多的决策是不可持续的。如果适当法规不能尽快到位，我们行业中令人失望的事例还将继续增长。

本季度，我花了一些时间前往欧洲，与政策制定者讨论这一举措如何发挥作用。我会见了法国的马克龙总统，讨论管控有害内容的框架。我认为，在这一领域，欧洲可能会诞生一个由民主选举产生的政府所领导的有效的公共流程，而在美国，则主要依靠行业标准和自我监管。

但我们不能坐等监管机构加强独立监督。我们刚刚发布了第三份透明报告，其中显示了我们在一些有害内容分类方面所取得的进展，涵盖仇恨言论和图像暴力，以及我们仍然需要做得更好的领域，如欺凌和骚扰。我相信更多公司应该发布透明报告，公示其服务中有害内容的流行程度。这将有助于企业和政府设计更好的系统来处理这一问题。明年之后，我们将每季度发布此类报告，如此一来，人们就可以像这些收入报告所要求的一样，与我们共担责任。

我们也在推进计划，建立一个独立的内容决策监督委员会。我认为，人们对决策畅所欲言是非常重要的，同时，我们正在创建透明的、人们可以信任的系统，这一点也很重要。我们一直在与世界各地的言论自由专家合作，并在如何实现这一目标方面得到了大量公众支持，我们上个月为此发表了一份报告。我们预计在今年年底前使这个监督委员会成型。

我们还继续在保护选举方面投入巨资，包括采用先进技术，更加努力地阻止有组织的造假行为，使用新的广告透明度工具，以及建立更多事实核查伙伴关系。我们的对手正变得日益复杂，但最近欧盟和印度的选举表明我们的努力正在发挥作用。在最近的欧盟选举之后，前欧盟议会主席说，我们履行了我在向欧盟议会作证时所做的打击选举干扰的承诺，而且，归功于我们的努力，在线选举更加干净了。随着2020年美国大选的临近，我们将继续在这些努力的基础上继续拼搏，以保持领先势头。

我知道在政策方面有许多地方值得讨论，接下来我要谈谈第二个重点：为社区提供品质更优的新体验。有一些项目让我特别兴奋，下面来说一说：

首先，我们对社交网络的未来发展有一个愿景，这个愿景高度重视隐私，首先从安全、私密、互操作信息开始。未来几年，我们的目标就是提供类似的体验，以Messenger和WhatsApp作为基础来建设。

在Messenger平台上，我们重新编写App，将它变成世界最快、最安全的信息平台；另外我们还开发了端到端加密算法，减少永久性默认设置。以此作为基础，我们开始进行探索性实验，试图建设一个私密社交平台，让它成为个人社交体验的核心，例如，用户在不同的App撰写故事，我们可以将这些短暂的故事集中到一个地方。我们还在开发新功能，让用户可以一起看视频。视频聊天已经成为基本沟通方式，未来，视频聊天可以变成一个平台，让用户以私密方式交流。

WhatsApp已经很强大，而且私密性很强，在数字客厅中，用户想用多种方式交流，我们想把这些交流方式全都汇集于WhatsApp。WhatsApp Status已经成为全球最流行的短故事产品，它还在膨胀扩张。全球有无数小企业使用WhatsApp Business，我们还在开发类似“产品目录”一样的新工具，给全球企业家免费使用。有许多小企业没有在网络上展示自己，还有一些企业利用WhatsApp等信息平台与客户交流，这两种类型的企业越来越多，对于它们来说我们的工具至关重要。

上述努力都与商务、支付有关，商务支付是我们接下来要努力发展的业务，我对此很感兴趣。商务及支付市场极为庞大，极为重要，我们在几个重要领域暗下苦功，比如Instagram Shopping，Facebook Marketplace、贯穿所有Facebook App的支付服务，还有新的Libra项目，我们想为用户提供更好的体验。最近，我们与27家机构合作设立Libra项目。一旦客户在社交平台上将自己的网络连接起来，最大的问题就是帮助客户利用他们创建的网络创造机会，怎么做呢？最好的选择就是通过商业来实现。

如果客户喜欢某个品牌或者创作者，Instagram Shopping可以改进浏览、购物体验，不只如此，Instagram Shopping还为新晋创作者提供了生财之道，他们可以通过Instagram Shopping做生意，维护社区。有了Facebook Marketplace，客户可以通过可信网络购买销售商品，网络用户都有真实身份。Marketplace月用户已经达到数亿。有些人通过信息平台（WhatsApp Business）与企业联系，他们宁可用信息交流，也不喜欢给企业打电话，我们也为这些人开发新工具。

支付尤其让我兴奋。我们可以让私密互动变得更简单，从长远来说支付可能会是最重要的部分。我们在印度测试WhatsApp支付服务，很快还会在其它国家推出。未来，我们的用户可以用相同的支付账户通过WhatsApp将钱转给朋友或者企业，在Instagram平台购物，或者在Facebook转账。如果转钱像发照片一样简单，就可以为企业创造新机会。

更广泛地讲，我相信我们可以将更多人与金融工具连接起来。上个月，我们与其它27个组织合作，成立Libra Association。联盟将会开发新货币Libra，它由区块链技术驱动。Libra Association不归Facebook或者其它机构所有，它是独立存在的，我们的所有服务都会支持Libra。最终我们的目标是将Libra推广到全球，让几十亿人使用，这些人已经融入WhatsApp等服务，但是被银行服务挡在门外，他们可以用更安全、更稳定、监管良好的加密货币。可能性很多，Facebook和联盟的其它成员准备与监管者合作，在Libra正式推出之前先化解所有忧虑。我们还与联盟潜在成员合作发布白皮书，提前勾勒Libra概念，这样我们就可以公开解决重要问题，不只如此，我们还会与政策制定者合作，努力确保Libra在正确轨道上发展。

接下来我要谈论第三件产品，也就是AR和VR，它们是未来的计算平台，可以提供比今天更好的体验，AR和VR是我们重点关注的产品。

本季度Oculus Quest已经出货，它是我们的首款一体型头盔，没有连线，戴在头上可以自由移动。大家对Oculus Quest的评价很高，头盔卖得很火，供不应求。还有更重要的一点值得注意：我们提供了很棒的体验，用户重复使用，购买更多内容。如果想打造完整的生态系统，打造梦想中的VR、AR产品，我们还有许多工作要做，不过Oculus Quest的确是前进道路上的重要里程碑。在短短几年的时间里，我们从一代Rift（售价600美元，需要连接1000美元的PC才能使用）起步，不断前进，直到今天推出Quest（只要400美元），体验变得更好。未来几年还会有许多重要创新出现，我们已经拥有一个平台，未来会继续巩固完善。

与传统计算平台相比，为什么AR/VR提供的体验更好？因为它可以创造“存在感”，如同你与某个人真正呆在一起，或者真正前往另一个地方。对于社交互动来说这种存在感至关重要，当我们与人交流时，存在感也很重要。虽然实现目标需要的时间可能比预期长，但我仍然相信，为了从长远改变技术使用方式，我们做了许多贡献，在这些众多的贡献中，AR/VR算是最重要的贡献之一。

如何解决重大社交问题？如何打造全新的产品体验？上面就是最近的进展。本季度我们进步很大，未来还会继续进步。我们的业务运转良好，雪莉·桑德伯格一会给大家详细介绍。

这是一个重要的季度，因为我们有了更清晰的前进之路—;—;产品和业务如何发展更清晰了，不只如此，监管者悉心指导，为我们设定明确预期，奠定了基础，让我们可以继续完善。