旅游市场也要变革？腾讯通过技术助力产业智慧升级

近些年，旅游市场总量持续增长，2017年全年国内实现旅游收入5.40万亿元，同比增长15.1%未来，未来，旅游度假产业规模将达10万亿以上，成为名副其实的支柱产业。如何利用新技术驱动行业增长成为业内关注焦点。2018腾讯全球合作伙伴大会“共生·文旅”分论坛汇集了众多业内人士，就该问题进行了讨论。

南京市旅游发展委员会主任金卫东作为南京本地代表在致辞中表示，希望通过互联网、物联网、大数据等技术实现从传统封闭式的景区管理到开放的全域旅游服务，从传统链条式的产业组织到网络化的产业融合，从传统单体模式到系统集成协同，推进旅游管理手段和效率的全面优化，促使旅游者体验感全面提升。

对于全域旅游的发展趋势，中国旅游研究院院长，文化和旅游部数据中心主任戴斌也发表了自己的看法，戴斌认为，当下旅游模式已发生巨大改变，游客对于旅游体验的满意程度已脱离单个景点，拓展至整个城市范畴，一个城市的居民的素质，甚至公安、城管在网上传播的形象都会影响到对游客是否到访的重要选择。

戴斌说：“旅游需求的改变，使得供给侧也发生巨大变化，希望更多的科技为旅游业赋能，助力传统旅游资源的转型。我们要牢牢地记住，只有以人民为中心，发展文化、科技和旅游事业、产业，牢牢守住意识形态安全，生态安全和生产安全三条主线，我们的旅游工作才能做好。”

作为主办方，腾讯PCG区域业务部总经理易海燕发表在致辞中指出，从“景点旅游”向“全域旅游”转变是近年旅游产业的核心命题，腾讯在这场旅游产业供给侧结构性改革中，将秉承数字化助手的定位，成为行业的“工具箱”、“连接器”，以及“生态共建者”，为文旅产业升级转型与融合发展提供重要推力。

腾讯PCG区域业务部总经理易海燕

数字科学已成为催动文旅产业升级和新业态形成的核心内驱力，腾讯云副总裁王涛就腾讯如何通过技术助力文旅产业智慧升级这一议题展开主题演讲。他表示，腾讯将通过自身在云、大数据、人工智能等领域的技术优势助推行业供应端服务升级，并聚焦四大能力体系的建设，最终协同构建智慧文旅的生态。

腾讯云副总裁王涛

对此，腾讯已在“一部手机游云南”项目取得成果，该项目作为智慧平台将游客与服务连接，实现了旅游市场秩序的深化和诚信体系的构建，有效提升了云南当地的旅游综合服务能力。王涛对“一部手机游云南”的成绩持肯定态度，并表示在文旅产业2.0时代，腾讯将持续扮演“行业连接器”及“数字化工具”角色，以技术矩阵协同政府、合作伙伴共同推进产业升级。

腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾在大会前夕发布的公开信中提到，腾讯正在为各行各业提供最丰富的“数字接口”，与合作伙伴一起共建“数字生态共同体”。伴随着这种愿景，相信在不久的未来，数字科技与文化、旅游的深度融合将带来产业链的不断延长与拓展，最终促成文旅产业的多方共赢生态。(周小白)