腾讯爱奇艺超前点播吃相难看？恐怕是一场VIP之殇

何谓之“VIP”？VIP是Very Important Person的缩写，就是贵宾的意思。可能多年前VIP是许多人羡慕的一种称谓，走路都能带风，出街回头率几乎是百分百，但是现在VIP却成了被“割韭菜”的那一波人，让人哭笑不得。

随着互联网的深入发展，各种平台都推出了相应的VIP服务，比如电商平台的京东Plus会员、视频平台的腾讯视频、爱奇艺VIP等，就连外卖平台，都有会员服务。如果进行一个不太恰当的比喻的话，互联网生活里的VIP就好像历史名城西安地下埋藏的古墓，可能只要你挖一块地，就有可能挖出古墓，而VIP数量之多，与之有一拼。

腾讯视频VIP

都说物以稀为贵，可能VIP也存在这样的道理，当全国只有一个VIP和全国每一个人都是VIP的时候，VIP的价值显然是不同的。广大消费者作为付费享受VIP权益的一方，可能对此并没有太大的感受，但是作为VIP推出方，却深有体会，VIP群体越庞大，自身的根基也会越稳固，其所能获利的空间就越大，需要的经营之道也就越深。正所谓打江山容易，坐江山难，用户的运营之道也是如此，多一份敬畏之心是有必要的。

《庆余年》大火 视频平台的众生相

将时间拉回上周，当大家还沉浸在《庆余年》的剧情中时，腾讯视频和爱奇艺抛出了一颗深水炸弹，点燃了广大网友的舆论。这里我们可以先介绍一下背景，电视剧《庆余年》此前是秉持每周一、二、三三天更新的原则，VIP可以多看6集。当大家都已经习惯了这个模式后，上周三《庆余年》播完之际，腾讯视频和爱奇艺纷纷推出了超前点播玩法，VIP只需要再特惠支付50元，便可再多看6集（注意是VIP才有资格超前点播，如果不是VIP，还需要先充值个VIP）一时间引发了热议。

《庆余年》

简单地讲，你愿意花50元去看电视剧吗？50元可是能去电影院看一部热映的电影了。虽然50元已经算是比较贵的价格了，但是还是有不少网友没有忍住，购买了这项超前点播权益。大家愿意购买与这部剧的火爆程度有着莫大联系，上线没几天播放量便突破10亿，现在更是突破26亿，而非VIP用户只更新到了19集，VIP用户更新到了25集，超前点播用户可以看到31集，如此算来，几乎就是1集就有1亿的播放量，火爆程度可见一斑。

上为腾讯视频，下为爱奇艺

而且，大家可以再留意一下停更那一周周三更新最后一集的剧情设计，结尾充满了悬念，可以说是极大地激发了用户的好奇，下一集剧情到底会怎么发展？是不少网友好奇的点。如果真要等下一集，需要等下周一才能更新，中间相隔5天的时间，有几个人能等呢？

在这个时候，视频平台推出超前点播服务，只需要支付50元，便可以一口气再多看6集，哎？想想是不是看到一丝黎明的曙光呢？然而，也正是这个50元的超前点播，成为了一场舆论战争的导火索。

破局太难，VIP成殇？

前边我们讲到，要想体验超前点播，不仅仅要付费，还需要你是VIP才可以，这便引得一众普通用户开始吃瓜，不少人更是称之为“VIP的割韭菜盛会“，或许，VIP在超前点播门口，只是一块不值一提的敲门砖而已。

试想近几年来，各大视频平台的VIP权益，其实可以吐槽的点太多了，一路走来新增的权益没多少，新增的各种“包袱”倒是一个又一个。其中最让人感同身受的便是VIP专属广告的设计，本来开VIP是奔着免广告去的，结果发现免了这个广告却多了一个专属广告，瞬间让人有些找不着北，这个VIP权益是认真的吗？

上为爱奇艺VIP权益，下为腾讯视频VIP权益

现在很多VIP广告是可以手动关闭的，尤其是在开影前的几秒，只需要观看广告xx秒便可以进行手动关闭，这也成为了不少平台惯用的伎俩，这也保留了VIP仅剩的一点尊严。虽然说现在进入VIP的门槛低了不少，比如每年都会推出各种联合VIP，实现了1+1＜2的付费效果，受到了不少用户的欢迎。此外趁着各种类似周年庆得活动，VIP价格也会适时降低，来开拓一批新用户，但是纳新了之后，便开始了各种割韭菜，网友称其为吃相难看，或许并不为过。

今年6月，在腾讯视频年度发布会上，腾讯公司副总裁、企鹅影视CEO孙忠怀在表示，“我们工作的难度，跟西天取经也差不多。”腾讯视频的难，也显示出了整个行业环境的难。腾讯、优酷和爱奇艺三大视频巨头都在激烈竞争中寻找破局，一边是营收及用户数不断快速增长，一边是亏损额居高不下。去年年初，优酷和腾讯视频做出了亏损80亿元的年预算，爱奇艺则为30亿元。面对如此大的营收压力，“开源”便成为了必然之路，而VIP便是开源路上必须要收割的一部分。

腾讯爱奇艺修改超前点播规则热度

或许网友的争议是在50元之上，但是50元背后却是视频平台经营的困局，如何破局也成为了亟待解决的问题，但是解决问题归解决问题，又如何能置广大用户权益于不顾呢？广告是视频平台重要的收入来源，如何开好源才能既保护用户又能扩大营收呢？从目前的试行效果来看，超前点播可能只是饮鸩止渴，并非长远之计。

针对超前点播这种服务，不少媒体以及网友更愿意将其称之为VVIP服务，看上去更尊贵、更牛X。VVIP是凌驾于VIP之上的一种会员服务，相较于VIP，VVIP将拥有更极致的权益，比如真免广告、超前点播等权益，如果将次权益长期施行下去，也不失为一种生存之道。

当然了，如果真将VVIP作为一种长期性权益推出的话，还是有许多前提需要注意，比如必须秉着与消费者信息对称的原则来进行，杜绝暗箱操作等手段；另外就是要有足够的资源去支撑，而且这种资源的支撑是不能够以压缩VIP权益为前提，这才是可行之道。对待超前点播引起的众怒，腾讯视频也进行了正面回应。

不谙用户思维还是“跑马圈钱”？

在12月17日举办的2019第四届中国新文娱·新消费年度峰会上，腾讯视频副总裁王娟表示：“是自身对会员的消费心理不够体贴，未来将进一步优化并提升会员的服务体验，给大家带来更多优质的内容与贴心的服务。”到底是对会员消费心理理解的不到位，还是经营困局急需“跑马圈钱”来改善，或许自有公论。

好在道歉之后，腾讯视频爱奇艺在内的视频平台便修改了超前点播规则，腾讯视频会员可提前看6集权益不变，但可享额外3元每集的超前点播权，不再是支付额外50元观看6集的设定。爱奇艺VIP可在提前观看6集的基础上，以每集3元的价格再多看6集。

此前，有知情人士透露《陈情令》剧集的收费点播帮视频平台赚了7千万，可谓是赚得盆满钵满，现在《庆余年》大热，这种“低投资高收入”的营收方式，自然会有众多视频平台纷纷跟进。毕竟在巨大的利益面前，又有几个人、几个厂商能够真正做到“吾日三省吾身”呢？

《庆余年》

其实视频平台方与会员用户、视频平台自身的营收与赋予会员的权益都在着一种博弈，一种平衡。与消费者而言，如何用更低的价格享受到VIP服务才是正道，与平台方，如何吸引越来越多的人加入VIP是要走的路，然后现在显然平台方已经有所偏离，在运营着庞大会员用户的同时，开始动起了歪心思，博弈初衷从纳新变为了更为苛刻的“压榨”，如此看来，会员广告的产生并非没有道理。

在视频平台自身的博弈过程中，就好比矛盾体一样，既想用有限的权益来获得相等或者更高的收入，又想减少自己的成本，让更多的用户为自己埋单。在这个过程中，就很容易造成博弈失衡，就好比VIP权益的演变，可能明目上来说的确有所增加，但是品质却可能在原地踏步，甚至是倒退，试问以前的VIP有广告吗？大家不妨想想几年前自己的体验和现在的体验，对比之后自由定论。

写在最后

经此一役，或许《庆余年》并不会是超前点播的终点，在利益面前，如何权衡利益与消费者的关系，是各大平台需要解决的。如果说超前点播是一种创新经营模式，那么在运营的时候就需要精心一点，保持一份对用户的敬畏之心，莫要本末倒置，才是视频平台的破局之道。

2019年大家都在说“我太难了”，可是难的背后也是大家辛勤工作付出的真实写照，也是乐观积极态度的体现。难并不可怕，可怕的是畏难，可怕的是在难面前“变质”！谨以此献给每一位辛勤劳动的工作者，也献给连日来处在风口浪尖的各大视频平台。

2020将至，愿我们将“难”抛之脑后，“易”就在明天。